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浦發銀行客戶服務中心是7*24小時對外提供金融服務的窗口,也是維護和發展客戶關系的重要渠道;合肥分中心是客戶服務中心在合肥設立的分支機構,工作地點
安徽省合肥市濱湖區
廣西路1721號。現公開招聘管理崗位和客戶服務專員崗位人員,誠邀有志者加盟。
所有崗位人員均為浦發銀行正式員工編制,與浦發銀行簽訂勞動合同,享受正式編制員工福利和完整的職業發展通道,以及業內有競爭力的薪酬待遇。
我們期待各界英才加入浦發銀行客服合肥分中心的隊伍,為浦發銀行、也為中國金融業的發展注入新的動力!
一、所有管理崗位必須具備的應聘條件
公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新;
具有較強的工作中責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力;
具備良好的英語聽說讀寫能力,能熟練運用電腦辦公軟件;
二、報名方式:
下載并填寫《應聘報名表》,通過電子郵件以附件形式發送至:recruit@spdb.com.cn。
為使您的簡歷得到有效篩選,郵件主題請按如下樣式填寫:應聘—客戶服務中心合肥分中心—***(崗位名稱)—***(姓名)”。
三、招聘崗位列表
部門 |
崗位 |
人數 |
招聘范圍 |
工作地點 |
客戶服務中心合肥分中心 |
客戶服務代表 |
若干 |
面向學生及有工作經驗人士 |
合肥 |
技術支持崗 |
1 |
有工作經驗人士 |
四、招聘崗位具體要求
客戶服務代表
崗位職責:通過電話、互聯網等多渠道方式為我行客戶提供服務,解答銀行業務咨詢,指導客戶完成銀行交易、疑難問題解答、進行客戶關懷等;及時反饋客戶的建議和投訴,記錄并跟蹤處理情況,及時回復客戶;遵守各項規章制度,并積極配合運營管理和團隊工作等。
應聘條件: 30周歲以下;本科及以上學歷;男女不限;普通話標準,思維敏捷、中文輸入速度快;具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力、具有良好的服務意識,善于化解矛盾,能適應輪班工作制。
技術支持崗
崗位職責:監控客服系統運行情況,建立并優化系統運行狀況登記制度;執行系統應急預案,協助排除故障,完善調整預案;指導完成客服系統軟硬件的安裝和維護;監督管理公用技術設備的運行(使用)情況;協助梳理業務制度;提出知識庫信息優化建議;執行并推進信息科技設備采購計劃;負責分中心的物品采購、保管和維修及財產管理等。
應聘條件:35 周歲以下;計算機、信息等相關專業全日制本科及以上學歷;2年以上工作經驗,有客戶服務中心系統管理工作經驗更佳;具備工程師資格優先;突出的項目管理能力;較強的溝通協調能力;熟練的文字處理能力;較強的邏輯思維能力;較好的團隊合作精神;熟練的應用辦公軟件。