沒有綁定銀行卡,錢便長期沉淀在微信紅包中?不能提現的微信紅包怎么辦?面對用戶對微信紅包的一系列疑問,騰訊公司13日向記者披露,微信紅包團隊正在加緊開發其他提現功能,如充手機話費、無卡提現等,以方便沒有綁卡或沒有銀行卡的用戶拿到紅包里的實惠。
匆忙上線:“早產兒”先天不足?
10個人的團隊,20天的時間,為了趕上2014年春節“末班車”,微信紅包多少有點像個“早產兒”。超出預料的用戶數量也讓這個小團隊有點“招架不住”。
騰訊公司向記者披露的數據顯示,除夕至正月初八期間,超800萬用戶參與了搶紅包活動,超過4000萬個紅包被領取,平均每人搶了4-5個紅包。紅包活動最高峰是除夕夜,最高峰期間的1分鐘有2.5萬個紅包被領取,每個紅包平均在10元左右。
騰訊方面沒有提供微信紅包金額的總數,但據數量和單個紅包金額計算,除夕到初八,其交易額約4億元。
今年春節期間,各個微信群都在搶紅包,熱熱鬧鬧過后卻被“吐槽”可能空歡喜一場。
根據微信紅包規則,搶到紅包的人可以轉到銀行卡,三天內可以到賬;如果沒有綁定銀行卡,錢就永久留在了微信紅包中。上線至今,微信還沒有開發出紅包消費的功能。
無心之失還是商業策略?
春節上班后,沒綁定銀行卡不能提現的“吐槽”不斷。這個小“BUG”是開發團隊的無心之失,還是“商業上的處心積慮”?
互聯網金融業內人士認為,微信紅包的商業本質是在數以億計的微信用戶中推廣其移動支付業務,通過春節發紅包這一習俗,吸引微信用戶綁定銀行卡,從而實現微信錢包和微信支付的用戶粘性。
對于借此來推廣移動支付業務的說法,騰訊方面沒有正面回應,而是回應記者,“這只是微信團隊的一個小試驗”。
微信紅包團隊在接受記者采訪時說,因為沒有想到這么受歡迎,節日期間出現過網絡堵塞、接口不穩定等小故障,整個團隊主要精力都在排查防止問題、值班和做客服上。也就是說,還沒來得及開發包括紅包消費在內的其他功能。
毫無疑問,微信紅包已經幫助騰訊旗下的移動支付實現了初始的“攻城略地”,在用戶規模上已經與支付寶有得一拼,而其他移動支付對手則被遠遠拋在了身后。
移動支付井噴,用戶體驗待提升
在新功能上線之前,存放在紅包中暫未提取的資金怎么辦?安全嗎?騰訊微信紅包團隊回應稱,這筆資金會存放在用戶的微信紅包賬戶里,財付通將按照央行的有關規定進行保管,不會用于它途。
電子紅包近乎一夜之間席卷中國大江南北和社交媒體。在長假期間,銀行入賬的批處理系統容量不足、假日擁堵,導致紅包轉入銀行卡到賬時間有所延遲等問題也成為用戶吐槽的焦點。
騰訊方面稱,未來將與銀行研討擴容能力,讓用戶在手機上的體驗越來越好,使用場景越來越多,越來越方便。據新華社“中國網事”