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1.落實執行上級制訂的業務發展計劃,全面營銷我行
金融產品,提高客戶對我行的忠誠度和滿意度,在控制風險的前提下,實現綜合收益最大化。
2.作為我行企業業務代表,及時了解客戶生產經營、財務狀況和金融需求的變動情況,維護和促進客戶與我行良好的合作關系。
3.及時、全面地了解客戶的各項需求,對客戶的需求進行科學的、有針對性的引導,并協調、組織行內有關機構或專業部門為客戶量身訂做全方位金融服務方案。
4.根據客戶需求、外部條件和我行的實際情況進行產品組合和產品創新;如果客戶需求的新產品涉及行內多個部門,客戶經理負責將客戶需求及時反饋有關部門,并協調各有關部門進行新產品的開發。
5.負責定期對客戶基本信息和業務信息進行采集、匯總、分析和加工,并根據客戶情況、需求的變化,調整我行營銷方案,提交行內有關部門加以協調落實。
6.負責在我行的風險控制和授信審批制度下,對客戶信用等級進行初評,根據客戶的需求和風險狀況提出授信方案和授信額度切分方案,發起授信評審,并在授信申請獲得批準后,落實授信批覆中的各項要求。客戶經理負責對與我行存在授信關系的客戶,進行定期信用評級,并監控客戶對各項授信業務品種的使用。
7.跟踨、了解所轄客戶的信用變動情況及可能發生的風險,及時調整對客戶的授信方案并制訂、實施相應的風險防范措施,避免或降低客戶風險可能對我行造成的損失。
8.跟踨所負責行業的發展狀況及企業情況,通過多種方式及渠道搜集、獲取相關信息并對此加以分析,確定我行的目標客戶。
9.識別、控制業務中存在的各類風險,提出改進措施,并及時向上級匯報。
10.完成上級安排的其它工作。
任職資格:
學歷/專業:
大學或以上學歷;不具備大學學歷者,需相應增加3年銀行相關工作經驗。
工作經驗:
4年或以上銀行工作經驗,2年或以上企業融資業務經驗。
其它技能:
1.熟悉銀行信貸業務,了解信貸風險管理政策;
2.具良好的客戶管理知識及經驗、財務分析及授信風險分析技巧;
3.良好的對外溝通及協調能力,善于與客戶進行溝通。
4.英文水平符合工作需要。
工作職責:
1.協助上級制訂及實施業務發展及推廣計劃、營銷策略,包括但不限於:
業務發展及推廣計劃:發掘及吸納目標客戶群,逐步擴大理財客戶基礎,提高客戶滲透率,參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
交叉銷售計劃:交叉銷售各種銀行產品,增加對客戶的交叉銷售比率
客戶專享活動:物色合作伙伴,提供多元化的增值服務予目標客戶群,以增加客戶忠誠度
2.根據客戶需求,建立及管理客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容,提升產品的市場競爭力,優化服務質素;
3.維護客戶關係,發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶,發掘客戶需要及業務機會,確認目標客戶對銀行產品的需求,把握時機向客戶推介及爭取業務,進行交叉銷售,完成各項業務指標;
4.為客戶提供優質、專業的個金/理財服務,迅速回應客戶的要求、查詢及意見,並為目標客戶辦理各類個人銀行業務,確保服務達到應有的標準;
5.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動;
6.定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益;
7.編制業務分析報告,跟進業務指標完成進度;
8.做好與內部相關單位及外間機構的聯繫與協調;
9.收集客戶意見,瞭解同業動態及市場情況,向上級反映及提出改善建議;
10.定期檢討並改善工作流程,提高工作效率;
11.為本部門及支行個金人員提供業務指導及培訓;
12.完成上級安排的其他工作。
任職資格:
1.具5年或以上銀行工作經驗,3年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產品及客戶管理經驗,持有CFA / CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限。
2.熟悉個人金融產品,對個人金融業務的運作有較深入的認識.
3.較強的營銷能力、溝通能力.
4.具協調與外間機構工作及品牌管理經驗者為佳.
5.較好的書面表達能力.
工作職責:
1.協助制訂及執行相關授信業務開展計劃;
2.制定所管理之業展小組的重點客戶名單及在符合本分行業務政策及條件下,制定拓展計劃並對之落實執行;
3.協助上級制定業務發展小組各項開展業務有關計劃;
4.帶領所管理之業展小組開展業務及為客戶提供較高水準之金融服務及對完成上級分派業務指標承擔責任;
5.能夠獨立完成整個授信項目;
6.對所管理業務組授信情況不時作出風險評估;
7.協助覆審業展人員提交之放審書或業務報告,對資料不足或觀點錯誤者給予指正或向審批人員提供參考意見;
8.參與企業電子銀行的業務拓展,協助上級落實企業電子銀行營銷管理工作;
9.配合本分行各項相關政策提供管理資料及建議;
10.對工作流程提出改善意見;
11.重點客戶跟進聯繫;
12.安排業展人員參加業務培訓;督促業展人員執行職務;對可控制支出做出計劃和監控;
13.監察、指導業展人員填寫“工作日誌”及“客戶聯繫報告表”,以利行方瞭解客戶業務發展情況及其最新動態,也便於作爲對業展人員工作情況、進度之評估;
14.組織所管理人員解決工作所遇困難,並提供協助;
15.協助組織所管理之業展小組各項聯誼活動;
16.與本行其他操作部門進行工作協調;
17.及時向主管反映業務拓展主要問題,並提供相關建議;
18.為客戶經理、高級客戶主任、業展助理以及支行企金營銷人員提供業務指導及培訓;
19.上級安排的其他工作。
任職資格:
1.大學或以上學歷,6年或以上銀行工作經驗,4年或以上企業融資工作經驗
2.具備良好的市場拓展能力、分析判斷能力,熟悉相關法律法規及金融業務知識,擁有良好的社會資源與客戶資源者優先。
工作職責:
1.與目標客戶建立長期良好關系,吸納有潛質客戶,確認目標客戶對銀行產品的需要,推廣個人金融/理財產品;
2.為目標客戶提供優質的個金/理財服務,迅速響應目標客戶的要求、查詢、意見,并為目標客戶辦理各類個人金融及產品管理業務,以確保服務水平達到行方所訂下的標準;
3.維護客戶關系,發展基礎零售客戶及開發有潛質客戶,發掘客戶需要及業務機會,把握時機向客戶推介及爭取業務,進行交叉銷售,確保完成銷售指標;
4.參與營銷策略的制訂,管理客戶層品牌,完成各項業務指標;
5.參與制訂、籌劃及執行各項推廣計劃,包括:
-吸納客戶推廣計劃,包括發掘及吸納目標客戶群、推廣優惠內容、成本預算及有關推廣安排,并簡化現有提升開戶流程,逐步擴大中銀理財客戶數目,提高中銀理財客戶滲透率
-參與本行個人電子銀行的營銷及推廣工作
-交叉銷售計劃,交叉銷售各種銀行產品,以增加客戶的交叉銷售比率
-各項客戶專享活動,包括(但不限于)物色合作伙伴,提供多元化的增值服務予目標客戶群,以增加客戶忠誠度
6.根據客戶的需求,建立及管理各客戶分層品牌的產品組合、定價策略、服務內容,并優化與深化服務質素;同時協調及聯系產品單位和銷售單位,按需要開展新的產品及服務;
7.參與策劃/組織各類客戶增值活動或推廣活動;
8.協助上級定期檢討客戶分層管理的成效及評估各項推廣計劃的效益;
9.做好與內部相關單位及外間機構的聯系與協調;
10.收集客戶意見,了解同業動態及市場情況,向上級反映及提出改善建議;
11.完成上級安排的其它工作。
任職資格:
1.大學或以上學歷,擁有保險代理人資格及經濟或金融類相關專業為佳;不具備大學學歷者,需相應增加3年銀行相關工作經驗;
2.4年或以上銀行工作經驗,2年或以上個人金融營銷、銷售財富管理產品及客戶管理經驗。持有CFA/ CFP/CFMP/AFP可適當放寬工作年限要求。