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一、職位名稱:綜合柜員
二、崗位職責:
1.嚴格按照優質服務的要求,急客戶所急,想客戶所想,做好營業廳內的客戶分流工作,在為客戶提供整潔、高效地服務環境的同時,熱情為客戶排憂解難,提供全方位服務。
2.服從領導分配,同事之間相互協作、密切配合,積極發揮團隊精神,營造良好的工作氛圍,在完成本職工作的前提下,適時開展營業廳內業務營銷。
3.嚴格按人行有關規定,認真做好反洗錢、反假貨幣、空頭支票及大額可疑資金的識別、報備、處理工作。
4.嚴格遵守本行的各項規章制度和各類柜面業務的操作規程,辦理業務準確、快捷、優質、高效,堅持“五清”原則和“先外后內、先急后緩”原則。
5.熟悉我行各項柜面業務規章制度和操作流程,準確回答客戶提出的各類業務問題,不以任何方式和借口怠慢、頂撞客戶和推托、拒辦業務,不與客戶爭吵,不私下議論客戶,更不推讓客戶。
6.提前到崗做好營業前準備工作,包括搞好環境衛生、款箱接送和業務需要的用具定位,現金及空白重要憑證,業務印章(押)等領用手續。
7.妥善保管各類業務印章和個人名章,并定期對各類印章進行清洗。在每日營業前做好印章日戳更換工作,保持與營業時間一致,營業終了及時入庫,嚴格按會計制度規定使用各類印章,不得亂蓋、錯蓋或預蓋業務印章,由此造成的損失及后果由柜員自行負責,各類印章不準隨便亂放,堅持做到人在章在,人離章收,上鎖管妥。
8.妥善保管工作所需的設備、機具,并負責自已工作所用設備、機具的日常維護與保養工作。
9.完成領導交辦的其他工作。
三、招聘要求:要求南京
高淳區、
溧水區人員,有銀行相關崗位從業經歷2年以上。
四、工作地點:南京