[山東]2017恒豐銀行總行客戶服務部社會招聘啟事

發布時間：2017-08-17 08:44 來源：恒豐銀行招聘查看：次打印關閉

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　　2017恒豐銀行總行客戶服務部社會招聘啟事

　　恒豐銀行股份有限公司是12家全國性股份制商業銀行之一，注冊地煙臺。

　　近年來，恒豐銀行穩健快速發展。截至2016年末，恒豐銀行資產規模已突破1.2萬億元，是2013年末的1.6倍；各項存款余額7578億元，各項貸款余額4252億元，均比2013年末翻了一番。2014年至2016年累計利潤總額312.17億元，這三年的累計利潤總額為以往26年的累計利潤總額；服務組織架構不斷完善，分支機構數306家，是2013年末的兩倍。

　　近年來，恒豐銀行屢獲榮譽。在英國《銀行家》雜志發布的“2016全球銀行1000強”榜單中排名第143位；在香港中文大學發布的《亞洲銀行競爭力研究報告》中位列亞洲銀行業第5位；在中國銀行業協會發布的“商業銀行穩健發展能力‘陀螺（GYROSCOPE）評價體系’”中，綜合能力排名位列全國性商業銀行第7位，全國性股份制商業銀行前三；榮獲“2016老百姓最喜歡的股份制商業銀行”第二名、“2016年互聯網金融創新銀行獎”、“2016年最佳網上銀行安全獎”、“2016年度創新中國特別獎”等多項榮譽。

　　作為一家肇始于孔孟之鄉山東的全國性股份制商業銀行，恒豐銀行秉承“恒必成德致豐”的核心價值觀，踐行“1112?5556”工程，即：一個愿景（打造“精品銀行、全能銀行、百年銀行”）、一個文化（打造“開放、創新、競爭、協同、守規、執行”的“狼兔文化”）、一個目標（五年目標是以客戶為中心，以創新為驅動，高效協同，彎道超車，五年內進入全國性股份制商業銀行第二方陣。十年目標是要打造一個國際金融控股集團）、兩個策略（“植根魯蘇，深耕成渝，拓展中部六省和海西，進軍京滬廣深”的區域策略和“四輪驅動、兩翼齊飛”的經營策略）、“五化”強行戰略（國際化、信息化、精細化、科技化、人才化）、“五力”工作方針（忠誠力、執行力、目標力、風險經營力、恒久發展力）、五個引領（人才引領、科技引領、創新引領、效率引領、效益引領）、六大綜合能力（價值分析能力、風險鑒別能力、定價能力、創新能力、調研能力、學習能力）。大力實施“12345”行動綱領，即:“1”是做金融綜合解決方案的提供商，“2”是金融云平臺和大數據平臺，“3”是數字銀行、交易銀行、銀行的銀行，“4”是龍頭金融、平臺金融、家庭金融、O2O金融等四大金融創新業務模式，“5”是投行、資管、平臺、人才盤點和以“One Bank”為核心的績效評價體系等五大戰略落地工具，致力于做“知識和科技的傳播者、渠道和平臺的建設者、金融綜合解決方案的提供者”，力求打造令人矚目、受人尊敬的商業銀行，為客戶和社會提供效率最高、體驗最佳的綜合金融服務。

　　恒豐銀行總行客戶服務部作為負責全行客戶服務統籌管理和實施的一級部門，負責為全行零售業務、公司業務、電子銀行業務、直銷銀行業務、信用卡業務、村鎮銀行業務的客戶提供服務咨詢與交易受理，通過構建全渠道、全技能的全行統一大客服服務體系，為恒豐銀行客戶提供方便及時的服務。現因部門業務發展需要，誠聘英才，期待您的加入。

　　一、招聘基本條件

　　1.遵守國家法律、法規和各項金融規章制度，無不良記錄。

　　2.具有良好的道德品質、團隊協作能力及適崗能力，有較強的事業心、責任心。

　　3.身體健康，具有正常履行工作職責的身體條件，具備健康良好的心理素質。

　　4.認同恒豐銀行的發展戰略和企業文化，愿意在金融領域長期發展。

　　5.學歷要求：全日制學歷為大學本科（含）以上，碩士及以上學歷優先。

　　6.符合恒豐銀行親屬回避的有關規定。

　　二、招聘崗位及任職資格

　　（一）客戶服務崗

　　1.工作地點：山東省煙臺市。

　　2.招聘人數：10人。

　　3.工作職責：

　　（1）負責為客戶提供服務，接聽電話，受理客戶業務問題。

　　（2）遵守客戶服務部規章制度，按照排班準時出勤，遵守運營現場紀律。

　　（3）嚴格按照座席操作手冊進行業務操作。

　　（4）負責匯總線上遇到客戶、業務、系統等方面的問題，及時反饋給組長，并提出有效建議。

　　4.任職資格要求：

　　（1）經濟、金融、管理相關專業全日制學歷大學本科（含）以上，碩士及以上學歷優先，不含三本獨立院校、民辦本科院校。

　　（2）畢業三年之內，有呼叫中心從業經驗或銀行崗位（大堂經理、柜員等）經驗者優先。

　　（3）普通話標準，語言表達條理清晰，適應7x24小時輪班制，能承受一定的工作壓力。

　　（4）工作嚴謹，責任心強，具備良好的服務意識與良好的職業道德。

　　三、報名須知

　　（一）報名截止時間：2017年9月30日。

　　（二）應聘方式：應聘者請登陸http://career.hfbank.com.cn進入“社會招聘-招聘機構-總行”，選擇相應崗位在線投遞簡歷。

　　（三）其他事項：

　　（1）應聘者對個人填報信息的真實性負責，如與事實不符，恒豐銀行有權取消錄用資格。

　　（2）經審查符合條件者，將另行通知面試時間，未被錄用人員的材料予以保密，恕不退還。

　　（3）經面試合格者，將根據恒豐銀行行員錄用和管理的有關規定，辦理錄用手續。

　　四、聯系方式

　　聯系人：陳女士。

　　咨詢電話：0535-2118197。郵箱：chenxiangyu@hfbank.com.cn。

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