1.負責客服中心智能應用規劃，探索智能機器人、智能知識庫在客服中心應用；
2.負責對客戶的問題、服務場景進行分類，設計及優化智能機器人應答話術；
3.熟悉智能機器人的測試，保證機器人效果測試的語料的多樣性、合理性、全面性，保障機器人在現行系統邏輯下的知識提問，提高智能問答覆蓋率和準確率；
4.熟悉AI算法常見應用場景，能在工作、數據中挖掘AI落地應用的方向，并梳理、執行AI落地所需要數據來源、數據標注、數據儲存格式、數據優化、增量數據維護等工作；
5.能通過數據分析，歸納對應問題相似問、關聯問、共性詞條不斷完善機器人問答；
6.結合客戶業務場景與知識，負責客戶場景話術設計交付。

1.全日制研究生及以上學歷，電子商務/計算機/數據統計等專業優先考慮；
2.具有相關基本的AI知識概念，中文語言素養過硬，熟悉分詞、詞性標注、句法分析等自然語言處理數據標注方法，了解RNN、CNN等深度學習模型，并了解其落地的數據格式及數據量要求；
3.極強的溝通、表達能力與高情商，有上進心，學習能力、執行能力和創新能力強；
4.具備一年以上智能AI訓練相關工作經驗，或具備一年及以上效能改進、質量提升、系統優化相關項目經驗優先；
5.具備知名電商相關領域工作經驗者優先。