所屬分行:中國光大銀行電子銀行部95595客服中心            招聘人數:若干
發布日期:2013-03-18    工作地點:武漢     
崗位職能:
咨詢熱線/呼叫中心服務人員
職位描述:
崗位名稱：客戶服務代表        
 
工作職責描述：
 
1. 主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業務問題，為客戶提供全面細致的電話服務；
 
2. 通過持續不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。
 
任職資格：
 
1. 全日制大專及以上學歷（國家承認學歷）；
 
2. 20－26歲之間，戶籍不限；
 
3. 普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；
 
4. 具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；
 
5. 具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件；
 
6. 性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；
 
7. 團隊合作意識強，樂于幫助他人；
 
8. 身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制；
 
9. 愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。
 
工作時間：全職 工作報酬：面議。
 
工作地點：
 
2011年在武漢東湖新技術開發區光谷軟件園三期C1棟
 
應聘方式：
 
請將個人簡歷發送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業”。