1、如果打印機打印字體不對，或密碼鍵盤與刷卡器不正常，如何處理？
答：做0821交易配置打印機等外部設備。
2、如何將舊系統中的存折過渡成一本通賬戶？
答：使用“過渡換折【0210】”交易把舊存折換為新存折（同時客戶還要持有效身份證件），然后才能正常在新系統辦理業務；該交易錄入細節是：在輸入帳號字段的地方按O/o可以通過舊帳號得到新帳號；在序號字段錄入102，按回車，如果沒有彈出余額提示窗口，就在序號字段錄入101，按回車；密碼字段由客戶錄入，如果客戶原來沒有設置密碼或密碼為全零，則柜員需要提示客戶錄入111111才能通過檢查。
3、如何關閉終端？
答：終端關掉電源前必須先退出系統，回到login提示符狀態，然后才能關掉電源。
4、早上如何開機？
答：先開UPS，再開基帶調制解調器，再開路由器，再開打印機，最后開終端與電腦。
5、做過渡換折交易輸入帳號時，提示“無此舊帳號”，舊帳號如何輸入？
答：辦理儲蓄業務按'o'（小寫字母歐）輸入舊帳號時,舊機構碼規則:新機構碼去除前兩位'16'和最后一位'0',例如:新機構碼（終端左上角顯示）1613701000對應舊機構為1370100；
新科目號：以新系統統一下發的科目字典為準,比如活期儲蓄存折21110301；
舊帳號:7位舊所號＋2位貨幣號（00）＋2位儲種號( 活期:00, 定活:02,定期:03,零整04, 教育06)＋8位原單折上的帳號。例如原所號為0030801，活期存折帳號為00001234，則舊賬號為“0030801000000001234”。
如果無論如何嘗試系統均報告『舊賬號不存在』，可以通過【分戶賬查詢7700】交易查詢。查詢條件輸入賬戶戶名，輸入戶名時可以只錄入重要詞組，前后增加%來匹配查詢。