客服坐席代表職位描述： 
  崗位職責：
1、 負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；
2、 負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；
3、 負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。
激勵機制：
1、 建立了科學的客服人員服務技能考核體系；
2、 建立了明確的員工績效評價體系；
3、 建立了部門內部崗位定期競聘制度；
4、 建立了合理的部門內部輪崗制度；
5、 組織多元化的業務知識培訓和競賽活動。
應聘條件及待遇：
1、 2013年國家統招本科應屆畢業生，能夠獲得畢業證書和學位證書；
2、 實習期間簽署實習協議，提供上崗資格培訓及業務知識培訓；
3、 實習期間提供實習津貼，業績考核優秀者核發獎金；
4、 實習期結束可以正式入職，享受所在崗位豐厚的薪資福利待遇。
簡歷投遞說明：
1、 請通過民生銀行門戶網站(www.cmbc.com.cn)登錄招聘系統，注冊并填寫簡歷后，搜索、投遞本職位；
2、 簡歷投遞截止至2012年8月1日至12月31日 ；
3、 招聘面試、培訓等通知，均通過手機短信發送，請確保手機號碼有效無誤。