職位類別:運營支持類
所屬機構:信用卡中心
招聘人數:40
工作職責:
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作;
2、負責收集客戶意見,提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議;
3、負責受理各類客戶投訴,根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施,及時解決客戶問題。
任職要求:
1、普通話標準,有客戶服務工作經驗者優先;
2、善于傾聽、理解客戶,溝通能力和表達能力較強;
3、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力。
有效日期:2012-05-08至2012-08-06
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