中國建設銀行股份有限公司是一家在
香港和內地上市的大型國有控股商業銀行,設有14461個分支機構,擁有員工近35萬人,服務億萬個人和公司客戶。中國建設銀行植根本土,面向全球,以強烈的使命感和敢為人先、追求卓越的進取精神,致力于成為最具價值創造力的國際一流銀行集團。
中國建設銀行遠程智能銀行中心是面向集團境內外個人客戶、公司客戶、全行員工提供業務咨詢、交易辦理、還款提醒、營銷支持、知識庫建設、員工響應、客戶體驗及問題管理等業務的經營管理部門。現中心因業務發展需求,招聘客戶服務類人員。
一、招聘機構
遠程智能銀行中心
北京分中心(工作地點:北京,20人)
遠程智能銀行中心
武漢分中心(工作地點:武漢,30人)
遠程智能銀行中心
廣州分中心(工作地點:廣州,20人)
遠程智能銀行中心
蘇州分中心(工作地點:蘇州,30人)
遠程智能銀行中心
天津分中心(工作地點:天津,30人)
遠程智能銀行中心
南寧分中心(工作地點:南寧,30人)
遠程智能銀行中心
蘭州分中心(工作地點:蘭州,30人)
遠程智能銀行中心
合肥分中心(工作地點:合肥,30人)
二、招聘崗位
此次招聘為定向招聘客服代表,主要從事客戶服務類相關工作,主要職責是:依托于人工智能等金融科技,通過電話、在線、微信等多元化渠道,為客戶提供業務咨詢與查詢、投訴處理等服務,解決客戶問題。
三、招聘條件
(一)年齡在35周歲及以下,具有境內普通高等院校大學本科(含)以上學歷及相應學位或經國家教育部認證的境外院校大學本科(含)以上學歷及相應學位。
(二)具有一年以上工作經驗,具有較好的客戶服務意識、語言溝通能力、學習能力及團隊協作精神,口齒清晰,普通話標準、流利,能熟練操作計算機,能接受7*24小時輪班及夜班工作。
(三)未與其他單位簽訂可能限制其為我行工作的競業限制條款、保密協議、勞動合同等相關協議。
(四)具有良好的政治素質和道德品行。
(五)具有正常履行工作職責的身體條件,具備健康良好的心理素質。
(六)沒有被其他單位懲戒、開除、辭退記錄,沒有違法、違紀或其他不良行為記錄。
(七)符合中國建設銀行親屬回避要求。
四、招聘程序
包括報名、初選、面試、體檢、背景調查和錄用等環節。
(一)報名。本次招聘分為官網報名和移動端報名兩種方式,具體說明如下:
(1)官網報名。應聘者可以直接登陸我行官方網站誠聘英才頻道(http://job.ccb.com),進入“社會招聘”欄目,點擊“中國建設銀行遠程智能銀行中心2023年客服代表社會招聘”招聘計劃,按要求進行注冊、報名。
(2)移動端報名。關注“中國建設銀行人才招聘”公眾號,通過公眾號底部“我要應聘”入口進行報名。
(二)初選。我行將對應聘者進行初選。
(三)面試。我行將組織初選通過人員面試。
(四)體檢和背景調查。我行將組織面試通過人員進行體檢及背景調查。
(五)錄用。我行將擇優錄用應聘者,并簽訂勞動合同。
五、注意事項
(一)本招聘為定向招聘。
(二)應聘者需對其提供的應聘資料真實性負責。如與事實不符,我行有權取消其錄用資格,由此導致的后果由應聘者自行負責。
(三)面試、體檢、錄用等招聘環節的通知和相關信息均通過電話或短信形式發布,請應聘者及時關注,并保持通訊暢通。應聘者若有疑問,可撥打95533咨詢。
(四)在各招聘環節中,我行會及時通知進入下一環節的應聘者;對未能進入下一環節的應聘者,我行不再發布通知。
(五)我行有權根據招聘需求變化及報名情況等因素,調整、取消或終止個別崗位的招聘工作,并對本次招聘享有最終解釋權。
(六)本次社會招聘不收取任何相關費用,請廣大應聘者提高警惕,謹防受騙。