運營管理部遠程銀行中心質量管理室遠程服務管理類崗
工作職責
負責開展遠程銀行中心服務質量管理和全行服務監督管理工作,主要包括企業級知識管理和平臺運營、客戶服務體驗管理、客戶服務效能監督評價、遠程銀行全渠道質量管理、客戶之聲分析、培訓管理等工作。
任職要求
1、專業要求:金融學、經濟學、統計學、管理學、法學、數學類、市場營銷、計算機等相關專業。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優先。
2、能力要求:熟悉國家金融政策,熟悉銀行或客服行業相關業務,具有有良好的團隊協作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力,具有較強的組織協調和溝通能力。
3、其他:具有遠程銀行相關工作經驗、項目管理經驗、數據分析、數字化運營、客戶體驗或服務監督管理經驗、銀行或互聯網金融等相關工作經驗者優先。
4、3年及以上相關工作經歷,無違規違紀及不良記錄,華夏銀行系統內無親屬。
運營管理部遠程銀行中心遠程服務管理類崗(
南昌)運營類
工作職責
負責開展遠程銀行運營管理工作,主要包括運營監督、運營分析、現場調度、應急處置、座席人員管理、運營機制管理、外包業務管理、運營職場建設及職場管理等工作。
任職要求
1、專業要求:金融學、經濟學、統計學、管理學、法學、數學類、市場營銷、計算機等相關專業。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優先。
2、能力要求:熟悉國家金融政策,熟悉銀行或客服行業相關業務,具有有良好的團隊協作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力,具有較強的組織協調和溝通能力。
3、具有客戶服務或運營管理相關工作經驗者優先。
4、3年及以上相關工作經歷,無違規違紀及不良記錄,華夏銀行系統內無親屬。
運營管理部遠程銀行中心智能服務室遠程服務管理類崗
工作職責
負責開展遠程銀行中心系統及智能化管理工作,主要包括遠程銀行系統及場景建設、客服智能化建設、數據分析、線上數字化經營、短信平臺管理等工作。
任職要求
1、專業要求:金融學、經濟學、統計學、管理學、法學、數學類、市場營銷、計算機等相關專業。
2、能力要求:熟悉國家金融政策和銀行業務,具有良好的團隊協作精神和組織協調溝通能力,有較好的邏輯思維、文字和綜合分析能力,具有創新意識和產品體驗洞察能力。
3、具有遠程銀行相關工作經驗,項目開發建設、數據分析、數字化等相關工作經驗或互聯網金融運營等相關工作經驗者優先。
4、3年及以上相關工作經歷,無違規違紀及不良記錄,華夏銀行系統內無親屬。
工作職責
負責開展遠程銀行運營管理工作,主要包括運營監督、運營分析、現場調度、應急處置、座席人員管理、運營機制管理、外包業務管理、運營職場建設及職場管理等工作。
任職要求
1、專業要求:金融學、經濟學、統計學、管理學、法學、數學類、市場營銷、計算機等相關專業。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優先。
2、能力要求:熟悉國家金融政策,熟悉銀行或客服行業相關業務,具有有良好的團隊協作精神和責任心。有較好的邏輯思維、語言文字和綜合分析能力,具有較強的組織協調和溝通能力。
3、具有客戶服務或運營管理相關工作經驗者優先。
4、3年及以上相關工作經歷,無違規違紀及不良記錄,華夏銀行系統內無親屬。
運營管理部遠程銀行中心遠程運營室遠程服務運營類崗
工作職責
負責開展遠程視頻審核類業務咨詢、業務辦理、遠程認證、客訴受理等;負責復雜業務審核、授權、復核,協助建立運營管理機制、開展運營分析、落實內控及人員調度安排等。
任職要求
1、專業要求:金融學、經濟學、統計學、管理學、法學、數學類、市場營銷、計算機等相關專業。取得注冊會計師、注冊審計師資格的優先。
2、能力要求:熟悉國家金融政策,熟悉銀行或客服行業相關業務,普通話標準,聲音溫和、談吐清晰,有較好的語言表達能力,有良好的服務意識和溝通能力,具有一定的文字表達能力。
3、形象較好,銀行相關工作3年(含)以上,有客戶服務、柜員或運營管理相關工作經驗者優先。
4、3年及以上相關工作經歷,無違規違紀及不良記錄,華夏銀行系統內無親屬。
原標題:華夏銀行
文章來源:https://hxb.hotjob.cn/
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