哈爾濱銀行客戶服務中心2015年高薪誠聘

2014年3月31日，哈爾濱銀行在香港聯合交易所主板成功上市（股票代號：06138.HK），是中國第三家登陸香港資本市場的城市商業銀行，也是中國東北地區第一家上市的商業銀行，開啟了從城市到世界的征途。

哈爾濱銀行成立于1997年7月，總部位于中國黑龍江省哈爾濱市。現已在天津、重慶、大連、沈陽、成都、哈爾濱、大慶等地設立了17家分行，在北京、廣東、江蘇、吉林、黑龍江等14個省及直轄市設立了24家村鎮銀行，并作為戰略投資者投資重組廣東華興銀行，發起設立哈銀金融租賃有限責任公司。目前，擁有營業機構332家，在職員7408人，分支機構遍布全國六大行政區。截至2014年12月31日，資產總額人民幣3，436.416億元，存款總額人民幣2，321.972億元，貸款總額人民幣1，239.303億元。在英國《銀行家》雜志2014年全球1000家大銀行排行中位列282位，居中資銀行第32位。在美國《環球金融》雜志2014年“中國之星”評選中被評為“2014年最佳城市商業銀行”，同時被新浪財經授予“2014年度最佳城市商業銀行”，均是國內唯一獲此殊榮的城商行。在《亞洲銀行家》雜志“亞洲銀行家500強（AB500）2014年度中國最具實力銀行”榜單被評為“2014年度中國最具實力銀行（黑龍江省）”。在亞洲品牌協會等機構聯合主辦的第9屆亞洲品牌評選中，成功躋身“2014亞洲品牌500強”。

客戶服務中心隸屬于移動金融部，主要承擔客戶的業務咨詢、業務辦理、投訴受理等客戶服務工作。隨著哈爾濱銀行業務的快速發展和整體實力的不斷壯大，現根據業務發展的實際需要，面向社會招聘若干名客戶服務中心座席人員，誠邀有志于金融改革創新，勇于接受挑戰，德才兼備、敬業求實的金融人才加入我們的行列，共創美好未來！

 

一、應聘人員條件

（一）年齡在30周歲以下，身體健康，能夠適應24小時倒班工作，男女不限。

（二）具有國民教育序列本科及以上學歷，金融、經濟、計算機、法律專業優先。

（三）普通話標準、流利、音質清晰，聲音甜美、通曉方言者、具有播音經驗或播音專業知識者優先。

（四）外語座席人員要求英語（或俄語）四級以上，口語流利，能夠使用外語進行良好的銀行業務交流及溝通，金融外語專業畢業、有外語客服工作經驗者優先。

（五）能夠熟練使用計算機及相關辦公軟件，中文錄入速度60字以上/分鐘，具有同業客服工作經驗者優先。

（六）性格開朗，有較強的語言表達能力、溝通能力和學習能力及較好的應變能力；具有良好的服務意識，責任感強，能承受較大的工作壓力。

（七）不屬于我行規定的親屬回避對象，具有哈爾濱市戶口。

（八）以上條件，特別優秀者條件可適當放寬。

 

二、招聘崗位及工作職責

◎普通座席人員（若干）

工作職責：按照業務規范與流程，通過電話、在線等方式受理和回復客戶的業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、以及其它客戶服務工作。

◎外語座席人員－英語及俄語座席（若干）

工作職責： 在受理中文客戶業務咨詢的同時，能夠解決英語或俄語客戶的業務咨詢需求，優質、高效地處理英語或俄語客戶的相關訴求，不斷提升客戶滿意度。

（一）用工方式：勞務派遣制。

（二）薪酬福利：基本工資+績效工資+五險一金。

（三）工作時間：24小時倒班制，周工作時間40小時。

（四）工作地點：哈爾濱銀行客戶服務中心。

 

三、報名辦法

（一）應聘者請下載《哈爾濱銀行客戶服務中心應聘報名表》。

（二）請將《哈爾濱銀行客戶服務中心應聘報名表》填寫完整（注意：請勿修改報名表格式，如因此致使無法導入系統，產生的后果由應聘者自行承擔），將文件名及郵件標題修改為“姓名+應聘崗位”，以附件的形式發送報名表至電子郵箱：hrbrecruit@hrbb.com.cn 。

（三）報名截止時間為：6月８日（星期一）12：00時，報名截止一周后，未收到約見通知，視作申請未通過，應聘者信息將被嚴格保密。哈爾濱銀行將通過簡歷篩選、面試及背景調查等程序，擇優確定錄用人選。應聘者對個人填報信息的真實性、完整性負責，如與事實不符，哈爾濱銀行有權取消錄用資格。

哈爾濱銀行客戶服務中心應聘報名表