[北京]光大銀行北京分行招聘啟事

發布時間：2014-02-10 09:56 來源：光大銀行招聘查看：次打印關閉

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光大銀行北京分行招聘啟事

客戶服務代表

崗位職能:

客服專員/助理(非技術)

工作職責描述：

1.主要負責接聽客戶電話，解決光大銀行客戶各項業務問題，為客戶提供全面細致的電話服務；

2.通過持續不斷的學習，不斷提高自己的服務水平和能力。

任職資格：

1.全日制大專及以上學歷（國家承認學歷）；

2.20－26歲之間，戶籍不限；

3.普通話標準、口齒清晰、語言表達條理清晰，無不良口頭語言；

4.具備良好的服務意識，善于傾聽、分析并理解客戶的需求；

5.具備良好的學習意識，熟練操作辦公軟件；

6.性格溫和，樂觀開朗，積極向上，親和力強，富有愛心和耐心；

7.團隊合作意識強，樂于幫助他人；

8.身心健康，能承受一定的工作壓力，適應24小時輪班工作制；

9.愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄。

工作時間：
全職工作報酬：面議

工作地點：

北京海淀區上地東路5號光大大廈（城鐵13號線西二旗站對面）

電話銀行產品經理

崗位職能:

產品/品牌經理

崗位職責：

1.根據部門制定的業務目標和策略進行市場調研和分析，提出業務需求調研報告和可行性分析報告，準備立項的相關材料。

2.負責產品原型設計，參與并指導產品開發工作；

3.負責與項目負責人溝通確認需求及開發計劃，編寫測試案例，及時了解產品開發計劃，執行業務測試工作，參與并指導測試案例審核工作，記錄測試驗收結果，及過程中的BUG，并跟蹤解決。

4.參與系統定期、不定期投產工作，進行產品功能的驗證測試，確保系統高質量、高效率投產；

5.負責產品技術白皮書、PPT及用戶手冊的編寫工作。

6.持續跟蹤產品投產后客戶訴求變化，為業務發展提供決策建議；

任職資格：

1.本科或以上學歷，計算機相關專業背景；

2.三年以上（含）產品研發工作經驗；

3.二年以上（含）軟件項目需求分析工作經驗；

4.二年以上（含）銀行工作經驗；

應聘方式：

請將個人簡歷發送至郵箱：95595hr@cebbank.com,郵件標題為“應聘客戶服務代表崗-姓名-學校-專業”。

其他相關職位信息請登錄中國光大銀行網站查詢：http://www.cebbank.com

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