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[全國]2019年廣發銀行信用卡中心業務協同部門春季校園招聘公告

發布時間：2019-02-22 16:33  來源：廣發銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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　　2019年廣發銀行信用卡中心業務協同部門春季校園招聘公告
　　電話營銷方向 （廣州、上海、沈陽）
　　工作內容/職位描述：
　　1、通過電話形式進行廣發銀行信用卡潛在客戶的挖掘，并完成對卡中心的系列產品的介紹、銷售等；
　　2、根據客戶需求適時營銷信用卡增值服務
　　3、主動發現客戶的潛在需求，并提供可行性建議，促進服務品質的不斷提升。
　　任職資格：
　　1、大專及以上學歷，專業不限，如有相關工作經驗，可適當放寬學歷條件；
　　2、有銷售或呼叫中心經驗者優先；
　　3、普通話標準，口齒清晰；
　　4、良好的執行力，抗壓能力，職業操守。
　　外幣爭端交易方向
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、 準確高效處理卡中心外幣發卡和收單爭端交易的處理；
　　2、 協助分行、其他業務部門進行交易詳情的分析調查，與各服務關聯方保持良好的關系及有效的溝通，以維護持卡人和商戶的正當權益，將銀行的損失減至最低，樹立卡中心優良的服務形象。
　　任職資格：
　　1、 本科生及以上學歷，碩士優先。
　　2、 具有溝通能力和協調能力者優先考慮
　　3、 非英語專業英語要求6級以上，英語專業要求專業8級以上，有相關工作經驗者優先
　　信貸審批崗
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、為客戶提供優質的服務，根據業務流程和風險政策對信用卡申請進行審核，以保證信息有效性和真實性，防范風險并確保審批業務在規定時間內順利進行；
　　2、負責特定項目的開展及跟進工作，深入研究信貸審批業務相關的風險政策，制定并優化信貸審批操作流程及指引；
　　3、收集并分析風險信息，實施風險防范策略，維護提升信息數據庫的效能；
　　4、保證已有信用卡客戶的維護業務的順利進行，防止風險發生。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，專業不限，數學、計算機、金融、法律、統計學、經濟學相關專業優先；
　　2、普通話標準，具有良好的溝通能力和學習能力；
　　3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　4、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
　　臻選服務培訓生
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、通過電話形式解決廣發銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務處理流程，同時根據客戶需求適時營銷信用卡增值服務；
　　2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度以及投訴建議，并提供解決方案；
　　3、 根據客服呼叫中心的總體指標，持續改善個人的服務質量和工作效率，樹立卡中心優良的服務形象，提升客戶滿意度；
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，專業不限；
　　2、掌握標準、流利的普通話、聲音悅耳，表達流暢；
　　3、工作細心，擁有較好的抗壓能力、責任心和溝通協調能力；
　　3、具備較強的執行能力和團隊合作精神；
　　4、富有激情，積極向上，愿意從事有挑戰性的工作；
　　5、能熟練使用辦公室軟件。
　　資產保全崗（全國多地）
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責信用卡延滯客戶資產回收，通過電話、外訪形式，與客戶或第三方等相關人員進行溝通，并確保客戶滿意及達成回款目標；
　　2、負責通過電話、外訪方式，搜集、整理、更新與客戶相關的資料信息；
　　3、負責處理客戶減免、分期等需求申請，保證及時把相關非本崗位權限的案件交接到相關人員進行審批；
　　4、維護銀行形象，及時妥善處理客戶投訴及妥善保管資料避免泄露，提升客戶滿意度；
　　5、日常總結業務經驗，并持續改進業務技巧，提升工作效率；
　　6、參與業務組項目測試工作，保證測試工作順利開展。
　　工作地點：南京、杭州、哈爾濱、濟南、鄭州、沈陽、昆明、佛山、東莞、北京、武漢、成都、大連、上海、廣州、長沙
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，專業不限，教育、營銷、心理學、語言類優先；
　　2、普通話標準，口頭表達流利，熱情大方，擁有良好的個人形象；
　　3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　4、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標；
　　5、熟悉使用計算機及常用辦公軟件；
　　6、具有較好的抗壓能力。
　　資產策略運營方向
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責參與制定催收業務與其他業務環節的策略調整、新產品發布、流程變更，提供對催收業務的影響分析報告和應對措施；
　　2、負責部門內重要項目的推動，組織項目分析和統籌各項資源，負責部門內主要業務流程的優化；
　　3、負責制定委外催收機構的考核評價體系，業績溝通、督導、協調等管理工作，了解委外公司的具體運作，確保委外催收作業的高效進行；
　　4、負責各業務團隊的運營情況跟蹤，及時作數據統計并分析運營狀態，保證各業務團隊運作的正常開展；
　　5、參與分析策略、項目、系統執行效果指標，分析運營提升空間，提出可行性優化調整方案。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，碩士畢業優先，統計學、數據挖掘與應用、經濟學、理工類專業優先；
　　2、具備較強數據分析能力，能熟練使用OFFICE辦公軟件；
　　3、具有優秀的溝通能力和學習能力；
　　4、具備優秀的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　5、富有良好的團隊合作精神。

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