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[廣東]2019年廣發銀行信用卡中心管理培訓生春季校園招聘公告

發布時間：2019-02-22 16:29  來源：廣發銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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　　2019年廣發銀行信用卡中心管理培訓生春季校園招聘公告
　　機器學習/算法方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、 深入了解銀行各業務系統、客戶資料系統、大數據平臺等基礎數據源，通過數據清洗、整理分析，建立遠程渠道服務運營及客戶經營的數據指標體系，并負責編寫業務需求，推進相關BI系統平臺的搭建和落地實施；
　　2、 模型開發：與科技開發團隊進行模型需求溝通，推動模型上線，制定配套制度和流程；整合模型開發及驗證數據、程序，完成模型開發文檔。
　　任職資格：
　　1、 計算機，數學，統計學，金融工程等相關專業，碩士以上學歷或3年以上自然語言處理、數據挖掘、模型開發等相關的工作經驗，具備利用數據分析解決業務問題的能力；
　　2、 具有較強的數據處理和分析能力，有機器學習（熟悉理解隨機森林、GDBT、HMM等基礎算法建模）/數據挖掘/自然語言處理（如中文分詞、文本分類/聚類、情感分析、主題抽取等）等方面的實際應用開發經驗；
　　3、 具有扎實的數據建模及算法基礎，能熟練使用Python、SQL、SAS或R等語言進行數據分析和建模者，熟悉大數據平臺的HDFS、Hive、Spark等組件的優先；
　　4、 具備較好的團隊合作和領導能力，可根據現有的環境和系統的建設情況，制定相應的制度和流程，引導和推廣現有平臺的使用。
　　產品設計、品牌/項目規劃方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、進行市場調研與分析，參與制定產品開發與維護、市場競爭、宣傳推廣等市場業務策略與規劃；
　　2、負責業務項目的統籌管理，對項目的開發、上線、活動響應、目標達成等全流程進行把控；
　　3、分析目標客群的消費行為特征，結合客戶訴求與產品特性，推出并落地有針對性的市場活動；
　　4、進行有效內外部溝通，執行公司相關產品及項目的協同工作；
　　5、落實并執行預算方案，根據目標對項目預算進行把控。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷；
　　2、具備一定的市場敏銳度與分析判斷能力，有良好的計劃擬定與執行力；
　　3、思維活躍，溝通協作與抗壓能力強，富有進取心與責任感。
　　APP運營/市場運營方向
　　工作內容/職位描述：
　　APP運營方向：
　　1、搭建和持續優化APP或商城平臺運營體系，對商戶實施全流程管理并考核；
　　2、負責APP或商城的日常運營，對運營數據進行監控和統計分析，并有效解決運營問題，提升運營水平；
　　3、對行業發展趨勢及競品動態進行分析，利用活動運營、用戶運營、內容運營等互聯網手段，不斷地促進客戶活躍度提升；
　　4、制訂APP或商城風險管理控制體系，對運營過程中的內、外部風險進行有效管理。
　　市場運營方向：
　　1、規劃面向未來的核心運營能力，構建“標準+差異”運營平臺；
　　2、基于平臺的能力輸出及關鍵場景，推出有競爭力的服務類產品；
　　3、規劃設計新產品、新活動方案，組織內外部資源，推動上線及迭代升級；
　　4、策劃業務經營方案，有效提升客戶粘性及對主營業務價值貢獻；
　　5、分析競品功能，預測行業趨勢，引入創新技術和模式，提升運營能力和產品體驗。
　　任職資格：
　　1、碩士學歷，金融、數學或計算機方向，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　2、熟悉信用卡相關業務，了解信用卡核心功能場景
　　3、熟悉Excel、SPSS或SAS，可以獨立完成數據分析工作
　　4、熱愛互聯網，有互聯網思維
　　5、具有良好的溝通能力和學習能力；
　　6、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
　　APP產品方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、收集和分析行業和競爭產品的發展動態、APP用戶和卡中心各部門的反饋聲音；
　　2、負責優化APP功能和客戶體驗，提高新客戶注冊量和老用戶活躍度；
　　3、策劃APP專題活動。
　　任職資格：
　　1、碩士學歷，理工科，有計算機背景優先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　2、熱愛互聯網，有互聯網思維
　　5、具有良好的溝通能力和學習能力；
　　6、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標。
　　數據分析&建模方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、在數據分析和充分調研基礎上，評估、研究和起草各類風險管理政策；
　　2、開展或指導開展較重大風險政策的跟蹤和分析，保證相關政策的正確性和有效性；
　　3、建立統計分析模型實現風險管理和市場營銷的科學決策；
　　4、運用統計分析方法挖掘信用卡業務數據，支持業務探索和專項分析。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，碩士優先；統計學、應用數學、金融工程學、經濟學、計算機、機器學習、人工智能等相關專業優先考慮；
　　2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力，熟悉統計學的相關知識；
　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
　　信貸策略方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、為客戶提供優質的服務，根據業務流程和風險政策對信用卡申請進行審核，以保證信息有效性和真實性，防范風險并確保審批業務在規定時間內順利進行；
　　2、 針對人工審批效能及重點項目進行數據跟蹤和分析，持續檢討及優化人工審批操作及流程，保持信審業務順利進行；
　　3、根據信審業務發展目標及運營管理要求，通過運用統計分析方法及人工智能技術和工具實現審批業務的科學運營，促進審批業務或項目的自動化、智能化發展。
　　任職資格：
　　1、本科/碩士學歷，應用數學、大數據、統計學或人工智能、計算機相關、理工專業優先；
　　2、考取計算機二級證書，有數據分析、數據建模經驗者優先，掌握R語言、JAVA、Python等計算機語言；
　　3、具備良好的溝通能力，能承受較大工作壓力，對科技金融感興趣。
　　數據挖掘方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、 基于大數據相關技術（含語音識別、自然語言處理等 ）持續構建并完善體驗觸點數據平臺；
　　2、 構建完整體驗數據BI, 及時挖掘各種業務異動,持續推動體驗改善；
　　3、 推動各類數據挖掘專題項目，突破數據采集，分析及應用過程中的難點，實現業務價值；
　　4、 持續探尋新數據挖掘技術，協助引入及持續傳播與推廣。
　　任職資格：
　　1、碩士學歷；統計學、應用數學、運籌學、經濟學、計量經濟學、計算機、機器學習、人工智能等相關專業優先考慮；
　　2、熟練運用各種分析工具，含Python，SQL等；
　　3、良好的創新意識，具備市場及客戶敏感度；
　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
　　客戶體驗方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、 根據客戶風險策略管控機制，對框架化客戶體驗聲音及觸點行為數據進行及時全面采集；
　　2、 采集及分析各類客戶調研需求，協助策劃調研實施方案、跟進調研執行并輸出綜合分析結果；
　　3、及時挖掘業務異動，挖掘批量或重大問題，定期制定問題及跟進報告，推動體驗改進；
　　4、周期性進行同異業產品/活動/服務異動信息采集。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，碩士優先；統計學、應用數學、運籌學、經濟學、金融學、計量經濟學、計算機、心理學等相關專業優先考慮；
　　2、邏輯思維清晰，具有較強的邏輯分析能力；
　　3、良好的創新意識，具備市場及客戶敏感度；
　　3、良好的溝通能力和團隊合作精神。
　　智能平臺知識管理方向
　　工作內容/職位描述：
　　1.負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營工作，規劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領域的創新應用；
　　2.管理智能知識平臺團隊成員對業務場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關聯推薦業務場景設計及調優迭代；
　　3.收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案；
　　4.負責做好多媒體渠道智能化應用規劃，探索AI在多媒體渠道領域的創新應用，不斷提升客戶體驗；
　　5.負責自助渠道營銷數據研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。
　　任職資格：
　　1.本科及以上學歷，計算機、統計、理工科專業優先；
　　2.敏銳的科技洞察力，較強的邏輯思維能力、規劃能力，責任心強；
　　3.具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協調。
　　智能運維方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、根據客服呼叫中心系統運行情況、行業發展、科技動態，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領域的創新應用；
　　2、負責客服系統的平臺搭建及持續運營工作，制定智能化應用規劃，探索人工智能在客服領域的創新應用；
　　3、深入理解并建設客服系統運營體系，收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案。
　　任職資格：
　　1、全日制本科及以上學歷，計算機\AI相關專業優先；
　　2、具備較強的整合分析能力及邏輯推理能力；
　　3、思維活躍，溝通協作與抗壓能力強，富有進取心與責任感。
　　電子渠道規劃/運營
　　工作內容/職位描述：
　　1、 建設并完善多媒體服務渠道，包括微信、APP、網銀等，提高多媒體服務渠道的智能化、互動性和友好度；
　　2、 利用互聯網新技術，搭建渠道標簽體系，將服務進一步延伸到客戶的生活、社交圈中，提升體驗和品牌影響力；
　　3、 進行多媒體渠道規劃崗的品質管理，包括流程搭建、優化及落實，促進客戶服務品質的不斷提升；
　　4、 關注行業在渠道規劃方面的發展動態，收集、分析相關資料。以客戶體驗為主旨，利用每一個客戶接觸點，拉近銀行與客戶之間的距離，滿足客戶互動性和個性化需求。
　　任職資格：
　　1.本科或以上學歷，專業不限，金融、數學或計算機方向優先，具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　2.邏輯思維強，能適應跨部門業務溝通，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力；
　　3.熱愛互聯網，有互聯網思維，具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協調。
　　財會/法務方向
　　工作內容/職位描述：
　　財會：
　　1、卡產品數據庫維護：定期獲取卡產品相關的用戶用卡及收益指標，輸出數據或報表，應用于卡產品價值模型分析或市場新發卡產品分析；
　　2、業務活動的財務分析，對項目投產后的財務損益進行預估，為管理層的資源投放提供決策支持。
　　法務：
　　1、參與制定和完善公司的法律事務管理制度；協助合同范本、格式合同的撰寫和維護。
　　2、在規定時間內完成對合同的法律審核，出具合同審核意見，并跟蹤了解法律意見的執行情況。
　　3、參與合同檢查工作，了解合同執行過程中的問題，及時調整并完善合同審核意見。
　　4、主動了解卡中心新產品和業務模式的發展方向，及時識別其中的法律風險，供法律合規風險審核與咨詢。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，碩士優先。管理類、財會類、法學類專業優先；
　　2、具有良好的溝通能力、分析能力和較強的學習能力；
　　3、富有團隊精神，抗壓能力強。
　　4、數據敏感，有一定的承壓能力，能使用數據分析工具。溝通表達良好。
　　營銷項目管理方向
　　工作內容/職位描述：
　　1、根據信用卡交叉營銷策略，協助上級制定信用卡銷售管理制度；
　　2、協助上級擬定相關業務流程，項目申報管理制度；
　　3、負責各區域信用卡交叉營銷業績數據的跟蹤、統計及分析工作；
　　4、協助管理合作渠道人員，負責品質，合規，法律，風險協作與支持管理相關工作；
　　5、負責收集各區域相關意見和建議，為營銷策略及營銷管理制度的相關決策提供依據。
　　任職資格：
　　1、本科及以上學歷，專業不限；
　　2、普通話標準，具有良好的溝通能力和學習能力；
　　3、具備較強的分析判斷能力及邏輯推理能力；
　　4、富有團隊精神，積極協助團隊達成目標

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