支行營業部經理
崗位職責
1.擔當網點示范教練,指導網點銷售人員的業務技能提升,帶領整體團隊實現廳堂人員的產能的提升目標,同時組織網點營銷人員的培訓管理工作。
2.負責營業廳日常管理,組織每日晨會、夕會及團隊工作業績統計、指標完成分析點評、電訪面訪執行情況督導、營業廳工作日志填寫、日常監控抽查和營業廳設施檢查和抽查,撰寫月度各崗位產品銷售分析報告,并按時上報上級相關部門。
3.負責零售各系統管理,負責CRM系統、CMM系統、COM系統管理及客戶分配及各項模塊的維護,確保系統按照總分行規則進行設定正常運行;同時負責分析業務指標相關數據分析,客戶群特征和客戶需求等信息,督導理財經理完善客戶KYC信息,分類經營客群,確定本網點的陣地營銷策略和計劃。
4.負責制定網點月度計劃,配合支行行長及支行分管零售業務行領導確定網點銷售目標、計劃。明確網點當年經營思路、季度工作重點、月目標、周計劃、日進度,并對指標進度進行過程督導。
5.負責廳堂服務監督,負責貫徹和實施營業廳工作人員服務標準要求,負責客戶滿意度提升。第一時間受理并妥善處理客戶投訴和其他突發性服務事件,超出管轄范圍的第一時間反饋給支行行長、主管行長及其他人員,并協調相關人員處理客戶投訴和突發事件。
6.負責根據營業廳崗位間協調,建議并協調會計經理機動安排柜面人員等,監督和管理各崗位人員的銷售效率和服務質量,對服務中的不良現象及時制止、糾正,塑造良好的營銷氛圍。
7.負責統計各崗位人員績效統計工作,檢查理財經理每日客戶聯絡日志,細化業績統計內容,真正了解并掌握當日業績的真實背景,杜絕投機銷售行為,并在當月績效考核結果完成后,對員工進行績效面談。
8.負責對高柜柜員、大堂經理(含引導員)、理財經理和合作單位駐點人員的營銷工作管理,各個銷售環節的銜接和業務指導,重視合規管理,提升銷售效率。
9.負責網點活動的策劃、組織、實施及后續營銷跟蹤。
任職資格
1.遵紀守法、誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
2.具有國家認可的全日制本科及以上學歷;
3.年齡一般不超過35周歲;
4.具有2年及以上零售銀行業務營銷等相關經驗;
5.在原單位年度考核良好;
6.積極樂觀,身心健康,具有較強的學習創新能力和團隊合作意識;
7.符合履職回避的有關規定等;
8.具有基金從業資格證書、AFP證書。
支行零售銀行部經理
崗位職責
1.根據分行消費信貸和小企業信貸業務發展目標,結合支行業務實際情況,協助支行行長制定支行消費信貸和小企業信貸業務發展計劃,并組織實施。
2.制定零售信貸業務營銷工作計劃,推動零售信貸產品的銷售和貸后管理、合作項目的營銷與管理、客戶的開拓和維護以及各種產品交叉銷售工作,確保完成支行的各項指標。加強零售信貸產品的貸后管理和后續服務工作,提升資產質量。
3.指導零售信貸客戶經理開展工作,加強對零售信貸客戶經理的培訓、監督。
4.管理支行各類零售客戶經理,按分行零售客戶經理管理辦法對客戶經理進行考評。
5.組織支行零售客戶經理的培訓工作,提升客戶經理綜合素質。
任職資格
1.遵紀守法、誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
2.具有國家認可的全日制本科及以上學歷;
3.年齡一般不超過35周歲;
4.商業銀行3年及以上營銷經驗;
5.在原單位年度考核良好;
6.積極樂觀,身心健康,具有較強的學習創新能力和團隊合作意識;
7.符合履職回避的有關規定等;
8.具有基金從業資格證書。
支行公司銀行部經理
崗位職責
1.制定對公業務市場的營銷計劃,確保完成支行分解的各項指標
2.積極開拓市場,收集重點行業集團客戶的各種信息,提出營銷建議,為管理層提供決策依據
3.實施支行制定的重點公司客戶營銷思路和總體方案,有目的有重點地進行資產、負責和中間業務拓展,防范金融風險,確保業務發展
4.根據對公業務發展的需要,制定客戶服務方案,做好客戶維護,密切銀企關系,以提高目標客戶的忠誠度
5.培養和管理好客戶經理隊伍,加強指導,監督考核,以適應分行業務發展對營銷人才的需求
6.做好支行班子與部門員工的紐帶和橋梁,確保班子的思路、辦法得以貫徹實施
7.負責部門日常工作的安排,監督、協調本部門員工完成部門的各項工作
8.組織協調與分、支行相關部門的溝通
任職資格
1.遵紀守法、誠實守信,無違法、違規、違紀等不良記錄;
2.具有國家認可的全日制本科及以上學歷;
3.年齡一般不超過35周歲;
4. 3年及以上的商業銀行或其他金融機構營銷管理等相關經驗
5.在原單位年度考核良好;
6.積極樂觀,身心健康,具有較強的學習創新能力和團隊合作意識;
7.符合履職回避的有關規定等。
私人銀行客戶經理
崗位職責
1.負責私人銀行層級客戶拓展與經營,結合日常客戶管理工具,落實私人銀行客戶經營服務標準動作。
2.負責向中信銀行高凈值客戶提供綜合金融服務,針對所管理的客戶,編制資產配置方案或者財富傳承方案,向客戶出具資產配置報告并負責向客戶解讀,并在此基礎上向客戶提供服務,對資產配置報告的執行情況進行定期檢視等。
3.執行總分行私人銀行部發起的重點活動,包括各類產品銷售競賽、客戶營銷活動、增值服務和權益兌換、五大俱樂部等金融和非金融服務。
4.負責私人銀行客戶群體的開拓,包括純新客戶獲取、存量私人銀行客戶MGM、資負聯動、公私聯動、集團協同等。
5.了解產品發行情況,熟悉產品特征,發掘銷售要點,找到適合的客戶,從資產配置角度為客戶推薦合適的產品。
6.持續收集和整理客戶信息,制定并執行客戶面談、面訪工作規劃,持續識別、評估、監測、報告、控制私人銀行客戶的洗錢風險。
7.對接私人銀行線上服務團隊,處理私人銀行線上服務團隊轉介的客戶需求。
8.服從私人銀行條線隊伍管理要求,積極參與總分行組織的專業培訓,對市場分析、產品信息、營銷案例等主動學習和研究。
9.在私人銀行客戶營銷服務中落實投資者教育及消費者權益保護工作;嚴格執行相關經營政策、操作程序,做好個人客戶信息的保密工作,積極防范風險,維護銀行與客戶權益。
10.積極完成總、分、支行交辦的私人銀行業務及其他相關工作。
任職資格
1.遵紀守法、誠實守信,無違法違規違紀情況;
2.具有國家認可的全日制本科及以上學歷;
3.年齡一般不超過35周歲;
4. 原則上要求4年以上金融行業工作經驗,其中從事零售銀行業務不少于2年。
5.在原單位年度考核良好;
6.積極樂觀,身心健康,具有較強的學習創新能力和團隊合作意識;
7.符合履職回避的有關規定等。
8.銀行從業資格(公共基礎等兩門)、基金銷售人員從業資格,保險銷售人員從業資格,金融理財師資格(AFP或CFP),持有CPB者優先。
原標題:中信銀行
文章來源:https://job.citicbank.com/
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