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[廣東]2023年招商銀行總行網絡經營服務中心社會招聘公告

發布時間：2023-07-21 10:05   來源：招商銀行招聘 查看： 次 打印  關閉

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銀行招聘考試備考資料

　　2023年招商銀行總行網絡經營服務中心社會招聘公告
　　網絡經營服務中心作為招商銀行智慧經營、極致服務、智能運營為一體的遠程綜合金融服務平臺，充分發揮集約化、輕型化、智能化優勢，協同公金條線建設“人+數字化”運營體系，促進對公數字化轉型探索與實踐。
　　網經服對公板塊承接公司金融數字化轉型戰略執行，負責網經服渠道策略制定、執行到回檢的閉環管理，線上利用數字化、智能化工具批量觸客和集約化經營，線下對接分支行做好OMO協同經營，為公司客戶提供營銷、交付、服務的全旅程陪伴式服務。
　　招聘信息-
　　客群管理崗（對公）
　　崗位職責
　　1.基于公金客群經營策略，協助公金條線開展對公客群數字化經營，負責網經服渠道的經營策略執行與回檢優化。
　　2.協助公金條線開展新戶蜜月經營，負責網經服渠道的經營策略執行與回檢優化。
　　3.負責組織網經服渠道普惠客戶線上營銷及普惠貸款商機挖掘，做好普惠線上營銷策略執行與回檢優化。
　　4.協助公金條線賦能分行數字化經營，提供網經服渠道資源，共享數字化經營策略，賦能分行提升數字化經營能力。
　　崗位要求
　　1.大學本科及以上學歷；
　　2.具有兩年以上銀行對公客戶經理工作經驗者優先；
　　3.具有較強的數字化思維和數據分析能力；
　　4.品行端正，無不良記錄，具備較強的責任心和團隊精神；
　　5.具有良好的組織協調、邏輯思維和文字撰寫能力，抗壓能力強。
　　數字化運營崗（對公）
　　崗位職責
　　1.協助公金條線設計基于網銀/APP等線上服務渠道實時行為埋點的MOT實時營銷與主動服務流程，負責網經服渠道的MOT營銷服務策略執行與回檢優化。
　　2.協助公金條線設計線上化業務交付環節的網經服承接流程，負責網經服渠道的售中交付服務策略執行與回檢優化。
　　3.協助公金條線開展線上活動運營和內容運營，通過網銀/APP、企業微信等渠道執行線上化活動，推送內容資訊。
　　崗位要求
　　1.大學本科及以上學歷；
　　2.具有兩年以上銀行對公客戶經理相關崗位工作經驗，或銀行對公及零售相關數字化運營或互聯網數字化運營等相關經驗者優先；
　　3.具有較強的數字化思維和數據分析能力；
　　4.品行端正，無不良記錄，具備較強的責任心和團隊精神；
　　5.具有良好的組織協調、邏輯思維和文字撰寫能力，抗壓能力強。
　　體驗管理崗（對公）
　　崗位職責
　　1.基于公金分層分類的客戶服務體系，設計網經服渠道的體系化、差異化的公司客戶響應式服務的策略，并做好服務策略的執行管理、監測分析與迭代優化。
　　2.將網經服智能化服務策略在對公服務管理中進行應用，設計事前、事中、事后的智能化的服務閉環的場景；推進網經服對公服務向“電話、文本、視頻、同屏和AI”綜合化的服務方式轉變。
　　3.基于網經服服務觸點強化公司客戶用戶旅程分析與設計，深入洞察公司客戶需求，進行全流程、全方位體驗調研與分析，根據用戶反饋和數據表現結果推進公金的產品和業務流程的優化。
　　崗位要求
　　1.大學本科及以上學歷；
　　2.具有兩年以上銀行對公客戶經理相關崗位工作經驗，或銀行對公客戶服務與用戶體驗管理相關經驗者優先；
　　3.熟悉用戶體驗與交互設計方法與工具，對用戶體驗及交互設計過程有較為深刻的理解；有較強的業務流程及業務模型分析設計能力，能夠獨立完成需求分析和部分產品設計規劃工作；
　　4.品行端正，無不良記錄，有較強的溝通協調能力、文字運用能力，具備用戶思維，具備較強的責任心，能承受較大的工作壓力。
　　數據分析崗（對公方向）
　　崗位職責
　　1.負責網經服對公線上經營、服務及運營相關的數據體系建設，開展數據清洗、數據加工、數據質量監測、數字化分析工具的開發等數據工作。
　　2.負責網經服對公線上經營、服務及運營相關的數據分析支持，并根據數據分析結果提出優化建議。
　　3.負責基于對公數據體系，協同公金條線建立對公線上運營、經營、服務的指標監測體系。
　　4.負責推動網經服對公各場景的數字化轉型，以數據驅動，輔助一線坐席、組長、中臺在集約化作業、人員管理、質檢等各方面實現提質增效。
　　崗位要求
　　1.大學本科及以上學歷，統計學、應用數學、計算機專業優先；
　　2.具有兩年以上金融服務領域數據和需求分析相關經驗者優先；
　　3.品行端正，無不良記錄，具備較強的責任心和團隊精神，以及良好的組織協調能力、邏輯思維能力，抗壓能力強。
　　產品經理崗（對公系統平臺）
　　崗位職責
　　1.負責網經服對公板塊產品體系建設，承接網經服對公板塊的系統建設需求，形成實施方案。
　　2.負責對接開發團隊，全流程跟進項目研發流程，推動項目落地，做好測試驗收和上線驗證工作。
　　3.負責產品功能上線后的推廣和迭代優化工作，跟進系統運行情況，分析、追蹤用戶行為，持續優化業務流程和用戶體驗。
　　崗位要求
　　1. 本科及以上學歷，金融、計算機、數學等相關專業，具有兩年及以上相關技術或產品研發經驗者優先；
　　2. 具備需求分析、產品設計和數據分析能力，能夠深刻理解以用戶為中心的產品思維，將數據思維應用于產品規劃、設計研發和運營推廣全過程；
　　3. 具備較強的溝通協調及項目推動能力，熟悉產品開發、測試、上線過程；
　　4. 具備銀行數字化平臺或互聯網金融平臺產品研發經驗者優先；
　　5. 責任心強、富有團隊協作精神，能承擔較大的工作壓力。
　　【崗位工作地點】
　　深圳市
　　【簡歷投遞方式】
　　官網投遞
　　登錄招商銀行官方招網站：
　　“https://career.cmbchina.com”，點擊社會招聘-短期社會招聘，選擇相應崗位進行投遞
　　微信投遞
　　“招商銀行招聘”微信公眾號，點擊“招了”—“社會招聘”—“短期社會招聘”，選擇相應崗位進行投遞
　　崗位截止日期
　　2023年9月
 
報名入口

 
　　原標題：深圳 | 招商銀行總行網絡經營服務中心2023年社會招聘
　　文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/PPPGRI48RL-y4i4aoXzrZQ

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