浙商銀行總行網絡金融部客戶服務中心2015年招聘啟事

浙商銀行股份有限公司（簡稱“浙商銀行”）是2004年成立的全國性股份制商業銀行，總行設在浙江杭州。現有注冊資本115億元，監管資本410億元。

浙商銀行成立至今，實現了資本、規模、特色、質量和效益的協調與快速發展，社會美譽度和市場影響力不斷提升，在2014年英國《The Banker》“全球銀行業1000強”排名第199位。目前已在北京、天津、遼寧、上海、江蘇、山東、廣東、重慶、四川、陜西、甘肅11個省市和浙江省內全部省轄市設立（籌建）了130多家分支機構，全國性機構布局初步形成。

浙商銀行將堅持“全資產經營”業務戰略，圍繞打造成浙江最重要的金融平臺和最具競爭力的全國性股份制商業銀行的“兩最”戰略目標，強化創新推進與全面風險管理，逐步做強做大。

浙商銀行客戶服務中心成立于2005年，通過自助語音、互聯網在線、微信、短信等多種方式，為全渠道客戶提供7×24小時業務咨詢、在線交易、外呼營銷及客戶關懷等服務，是我行集中經營客戶的重要平臺。客戶服務中心堅持“以人為本”的創新精神，持續為員工提供舒適的辦公環境、豐富的團隊活動以及廣闊的晉升空間和發展平臺。浙商銀行客戶服務中心以其卓越的客戶服務能力和優秀的運營管理能力，連續兩屆榮獲中銀協“客戶服務中心優秀服務獎”。

浙商銀行始終堅持“人本觀”的用人理念和做事文化，大力實施“人才建設計劃”，加大人才引進、培養和使用力度，為員工施展才華提供廣闊的發展空間及和諧的發展環境。現因總行業務發展和人才儲備需要，面向社會誠聘金融英才。我行將為每位加盟的員工構建良好的職業生涯發展之路，提供業內具有競爭力的薪酬福利待遇，誠摯歡迎業內有識之士和專業人才加盟浙商銀行，攜手共創美好未來！

 

一、崗位需求

 (一) 業務管理崗

職位描述：從事客戶服務中心的日常業務管理工作；組織處理客戶的電話投訴、建議及咨詢的聯系和協調工作。

職位條件：具有5年以上相關崗位業務從業經歷；精通電話銀行業務和相關政策法規，了解國內外電話銀行業務現狀、客戶服務現狀、電話及發展趨勢；具有較強的客戶服務意識和問題處理能力；具有銀行總、分行相關部門崗位工作經歷者優先；原則上大學本科及以上學歷，年齡原則上在35周歲以下，身體素質良好。

需求人數：4-5人

 

(二)電話座席

職位描述：負責受理客戶來電或在線交互，處理客戶的業務咨詢、建議和投訴；開展電話外撥服務工作。

職位條件：具有良好的客戶服務意識和能力，負責、誠信，溝通、合作良好；具有良好的普通話水平、從業記錄和社會信用；有電話銀行座席從業經歷者優先；原則上大學專科及以上學歷，年齡原則上在35周歲以下，身體素質良好。

需求人數：8人

 

 二、應聘須知

1、報名方式：應聘人員請點擊下方“點我應聘”在線注冊后進行報名（報名方式：注冊→登錄→填寫簡歷→選擇職位）。

報名截止日期：2015年9月30日。

2、經初審合格者將通知面試，面試時請隨帶身份證原件及一寸證件照，以及相關證書資料(最高學歷證書、學位證書、相關資格證書等)原件及復印件。應聘者信息將予以嚴格保密，所有資料恕不退還。

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