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一、主要職責
1.負責銀行卡客服的日常培訓和業務管理,圍繞客戶服務需求,優化客戶服務體驗,提升客戶滿意度;
2.負責銀行卡客服的業務規則制定及流程設計,規劃并推動與之相關的系統建設及優化,持續優化運營流程。
二、應聘基本條件
1.學歷條件。境內外院校全日制碩士研究生及以上學歷應屆畢業生(定向和委培生除外)。境內院校畢業生應能夠在2016年7月31日前畢業,取得畢業證、學位證、就業報到證;海外留學生應為2015年1月1日至2016年7月31日間畢業,入行報到時需取得國家教育部國外學歷學位認證書。
2.外語要求。英語須通過國家大學英語六級(CET6)考試(或成績425分以上),或托業(TOEIC)聽講公開考試715分及以上,或新托福(TOEFL-IBT)考試85分及以上,或雅思(IELTS)考試6.5分及以上。上述考試成績及證書須在有效期內。
3.誠實守信、遵紀守法;綜合素質較好,具有較強的研究分析、溝通協調、開拓創新能力,有團隊合作精神。
4.身體健康,具有良好的心理素質。
三、職位具體要求
1.全日制碩士研究生及以上學歷,經濟金融、財務會計、法律、管理類等相關專業。
2.專業基礎扎實、熟悉相關專業知識。
3.熟悉銀行業務者優先。
四、招聘職位:業務管理崗
六、截止日期:2015-09-27
七、報名方式:點擊下方“點我應聘”在線注冊并選擇相關崗位報名。
八、招聘單位:總行本部