2018年云南省農村信用社客服中心客服人員招聘公告

　　云南省農村信用社客服中心是云南省農村信用社重要的對外服務窗口，自2005年成立來，始終秉承“為農堅守、行穩致遠”的企業文化理念，為廣大客戶提供集約化、多功能、全天候的金融服務。多年來，客服中心不斷豐富服務渠道、完善服務功能，形成了個性化電話銀行、手機短信、微信、智能語音對話等多渠道、智慧化客戶服務體系，為客戶提供全方位遠程服務。因業務發展需要，現面向社會公開招聘客服中心派遣制工作人員，相關事項公告如下:

　　一、招聘單位

　　昆明銀瑞達科技信息咨詢有限公司是本次云南農村信用社客服中心客服人員招考及招聘唯一指定單位。按照公開招聘的方式確定擬聘人選，并參加崗前培訓考核合格后，按照平等自愿、協商一致的原則，由昆明銀瑞達科技信息咨詢有限公司與擬聘人員簽訂勞動合同后，定向派遣到云南省農村信用社客服中心工作。

　　二、招聘崗位、數量及主要工作

　　（一）本次以勞務派遣方式招聘客服中心客服人員崗，計劃招聘164人。

　　（二）客服人員主要職責是為云南農信客戶提供7×24小時不間斷電話服務。客服中心實行輪班制，每周工作時間不超過40小時，每周休息兩天，每月夜班1-4次。

　　三、招聘對象及條件

　　（一）具有中華人民共和國國籍；誠實守信，遵紀守法，品行端正；具備較強的學習能力、溝通能力和團隊合作精神；具有良好的心理素質和身體素質，能夠承受一定的工作壓力；具有強烈的事業心和責任心。

　　（二）國民教育本科學歷，專業不限；普通話水平達到國家二級乙等（含）以上；男性應聘者要求在1992年6月1日及以后出生，女性應聘者要求在1993年6月1日及以后出生（注：均以身份證上出生日期為準）。

　　（三）有下列情形之一的人員，不得報名：

　　1.受過刑事處罰的；

　　2.受到黨紀、政紀處分，處分期限未滿的；

　　3.正在接受有關部門調查尚未做出結論的；

　　4.在各級公務員招考和事業單位人員招聘中被認定有舞弊等嚴重違反考試紀律行為未滿2年的人員；

　　5.其他不宜參加招聘情形的。

　　四、工資待遇、福利及工作地點

　　（一）工資待遇、福利

　　1.提供具有市場競爭力的工資薪酬，包括基本工資、績效工資；

　　2.繳納“五險一金”待遇，即參加城鎮企業職工養老、工傷、失業、生育和醫療五種保險，購買住房公積金；

　　3.在客服中心工作滿一年后，按照國家有關規定享受帶薪休假；

　　4.在客服中心連續工作滿2年后，由云南省農村信用社聯合社適時提供報考轄內縣級農信社（農商行）合同制員工的機會，按一定比例擇優轉制為農信社合同制職工。

　　（二）工作地點

　　昆明市。

　　五、報名方式及錄用流程

　　招聘工作嚴格按照“公平、公正、公開、競爭、擇優”的原則，根據公告發布、網絡報名、資格初審、筆試、面試及資格復審、體檢、崗前培訓及考核、審批錄用等程序進行。

　　（一）公告發布

　　通過云南省農村信用社聯合社官網（www.ynrcc.com）、云南招聘網（www.ynzp.com/km）、智聯招聘（www.zhaopin.com）、前程無憂（www.51job.com）及部分高校網站發布公告。

　　（二）網絡報名

　　1.請于2018年6月13日至2018 年6月24日24:00前登錄報名系統：http://kmyrd.host1.ynyes.net/進行報名，并按要求格式提供個人簡歷(附近半年電子照片）、畢業證、身份證、普通話資格證及其他有效證書原件掃描件。

　　2.應屆畢業生提供《畢業生就業推薦表》原件掃描件，辦理正式聘用手續時提供學歷證明原件。若到期無法提供的，取消聘用資格。產生的空缺崗位，按照應聘者綜合成績，由高到低的順序依次遞補。應聘者有相應工作經驗的，需提供相關證明材料，如單位證明或勞動合同等。

　　3.網上報名及技術問題咨詢電話：

　　虎老師：0871-65386770；

　　唐老師：0871-65386483；

　　黃老師：15925103215。

　　咨詢時間：2018年6月13日至2018年6月24日（8:30-19:00）。

　　（三）資格初審

　　招聘單位將同步對應聘者進行資格初審，主要審核應聘人員填寫的個人信息是否符合報考條件，提交的報名材料是否規范，資格審查結果查詢截止時間：2018年6月25日。

　　通過資格審查者，請登陸報名網站及時在線打印《筆試準考證》，準考證在線打印截止時間：2018年6月27日24:00。過期未打印準考證者，視為放棄考試資格。

　　（四）筆試

　　1.筆試時間為2018年6月30日，具體時間、地點及注意事項詳見準考證。

　　2.筆試成績滿分100分，考試時間120分鐘，采取閉卷的形式進行。筆試不指定考試指導用書。

　　3.報考人員應按照準考證上注明的時間、地點及考場安排參加筆試。報考人員參加考試時，必須同時攜帶準考證和身份證。證件不全者不得進入考場參加考試。

　　（五）面試及資格復審

　　1.筆試結束后，報考人員于2018年7月4日至2018年 7月5日，登陸報名網站查看筆試成績以及是否進入面試，并打印準考證，根據要求攜帶相關證件及資格證明原件參加資格復審及面試。期間請保持通訊暢通并留意面試通知電話。

　　2.根據筆試成績從高到低的順序，按崗位招聘數與面試人員1:2的比例確定進入面試人員名單。

　　本著寧缺毋濫的原則，如果應聘者筆試成績達不到最低標準要求，本次招聘名額允許空缺。

　　3.面試成績滿分為100分，主要考察應聘者的個人綜合能力與所報崗位的匹配程度。

　　（六）體檢

　　筆試與面試成績按照40% 和60%的權重比例計算考試成績。考試成績將在報名網站進行公布，應聘人員可自行登錄查詢。根據成績從高到低順序，按崗位數與擬考核錄用人員1:1的比例確定進入體檢環節人員名單，應聘者登錄報名網站網查看體檢公告。體檢標準參照《公務員錄用體檢通用標準（試行）》（2010年修訂）、《公務員錄用體檢操作手冊》（2010年修訂）執行外，還要求應聘者面部無明顯缺陷、四肢無殘疾以及無其他影響正常工作的身體狀況。體檢不合格的，取消聘用資格，按照成績從高到低依次遞補。

　　（七）崗前培訓及考核

　　體檢合格者，統一參加客服人員崗前培訓，培訓時間約15天（不安排住宿）。培訓結束后，參加崗前專業考核測試，測試不合格的，視為不具備崗位要求的能力素質，不予錄用。

　　（八）審批錄用

　　通過考核測試人員，經用工單位錄用審批流程結束后，由招聘單位與其簽訂勞動合同派遣至用工單位工作。

　　六、注意事項

　　（一）昆明銀瑞達科技信息咨詢有限公司是此次招考招聘工作的唯一指定企業。云南省農村信用社科技結算中心與昆明銀瑞達科技信息咨詢有限公司不與任何辦學組織合作舉辦培訓，不指定任何考試用書及備考材料，不向應聘者收取任何考試或培訓費用，請各位應聘者提高警惕，謹防受騙。

　　（二）此次招聘的信息公告、重要環節變更等信息均在指定網站發布，請應聘者及時關注并保持手機通訊暢通，由考生個人原因導致通訊未達或聯絡不上的情況，由考生承擔相應責任。

　　（三）應聘者務必保證報名信息填寫正確，并對所填信息的正確性、真實性負全部責任。應聘者資格審核將貫穿招聘及錄用全過程，如發現應聘者提供虛假信息、偽造證件證明、資格條件不符的，將取消應聘及錄用資格。

　　（四）本公告由昆明銀瑞達科技信息咨詢有限公司負責對外解釋。