銀行結構化面試又叫標準化面試,是銀行常采用的面試形式之一。結構化面試是試題構成、人才測評要素、評價標準、時間控制、確定評價人員、實施程序和分數統計等各環節,按統一標準進行規范化設計和執行的面試方法。我們在備考結構化面試過程中,必須掌握系統的面試技巧,了解結構化面試考核哪些能力,此外還要熟悉哪些流程、面試時要注意哪些內容等等。
結構化面試主要考驗我們的語言表達能力、綜合分析能力、人際交往意識與技巧、計劃管理和組織協調能力、舉止禮儀和專業能力、自我的情緒控制、應變能力、求職動機和崗位匹配性等。
1.語言表達能力
語言能力是非常重要的一點,除了外表這一外在直觀表現之外,面試官就是通過語言表達來了解考生。所以在面試時,考生在表達觀點上一定要清晰流暢,語言要富有感染力。例如題目:談談你過去學習或工作最滿意的一件事。
2.綜合分析能力
面試官會提問一些問題,然后根據考生的回答,來判斷大家對問題的綜合分析能力。例如:為什么硬幣分為兩面?對外捐助的愛心活動有什么利和弊?
3.人際交往意識與技巧
銀行是作為服務性行業,人際交往能力是至關重要的。面試官會通過你的回答,判斷你是否具有高情商。經常會問這類問題:領導和你發生矛盾如何處理?同事之間如果有矛盾該怎么解決?例如:如果在工作中,你的上級非常器重你,經常分配給你做一些屬于別人職權范圍內的工作,對此,同事對你頗有微詞,你將如何處理這類問題?
4.計劃管理和組織協調能力
會提問一些比如:請說一說對銀行信用卡的推廣方案?怎樣組織一場演講比賽?這類的問題,要求小伙伴們結合銀行的實際情況,策劃出一個好的活動方案,展現出你的計劃和組織協調能力。
5.舉止禮儀和專業能力
行為舉止是否適當得體,同樣是重點考察項目。在面試現場,考生的一言一行都要注意,都要符合禮儀規范,大方得體,微笑是必不可少的。
6.自我的情緒控制
面試官可能會問到比較難以回答的問題或者比較突然的問題,然后立即觀察考生的情緒反應。我們一定要控制好情緒,理智回答。
7.應變能力
面試的時候,面試官也許會提問一些意想不到的問題,要求考生在較短時間內對相對陌生的事件做出判斷,并給出簡單的處理方式,其決策能力的強弱,能否在統籌思考、有效分析、準確判斷的基礎上及時做出科學決斷,以及對意外事件能否迅速而靈巧地應變,并以恰當的方法妥善解決問題等,都可通過考生的陳述得出結論。例如:空管局上月發生了一起東方和南方航空公司飛機地面碰撞事件,假設你是塔臺主任,作為事件主要負責人,如果有同事詢問此事你將如何做出解釋。
8.求職動機和崗位匹配性
考生的性格特點、成長歷程和過往經歷,會積累成自身的能力和特性。面試官會從中判斷你的綜合能力是不是與崗位相匹配,也會結合你的興趣愛好、態度(積極)以及創造力等來判斷。