消保與服務管理崗
工作地點:南寧
崗位職責
1.制訂分行消費者權益保護制度,組織分行相關部門建立服務標準,建立服務品質評價和考核機制;
2.根據服務標準,獨立開展服務監督、檢查工作;
3.根據監管部門及總行對消費者權益保護工作的要求,對業務部門及分支機構存在消保風險的情況進行提示并督促整改;
4.落實監管部門、行業協會關于消費者權益保護的工作要求;
5.組織開展轄內服務評優創先工作,開展配套宣傳推廣;
6.督辦業務部門投訴處理,處理升級投訴;
7.完成領導交辦的其他工作事項。
應聘條件
1.本科及以上學歷,法律類等專業優先;
2.有2年以上銀行工作經驗,有銀行消保投訴、零售業務領域等相關工作經歷者優先;
3.具備較強的文字表達能力、獨立思考能力,工作認真嚴謹。