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[上海/安徽/四川]2020年浦發銀行總行處級崗位社會招聘公告（9.27）

發布時間：2020-09-27 14:31  來源：浦發銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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2020年浦發銀行總行處級崗位社會招聘公告（9.27）
　　一、適用于所有崗位的應聘要求
　　誠實守信、公道正派、敬業愛崗、勇于創新；
　　具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能 力；
　　具有良好的英語聽說讀寫能力，能熟練運用電腦辦公軟件；
　　特別優秀者，可適當放寬年齡、工作年限等基本應聘條件； l 具有多學科專業背景的優先考慮。
　　二、報名方式
　　登錄我行網站：www.spdb.com.cn，點擊“招聘信息”欄，下載 并填寫《應聘報名表（有工作經驗人士）》，通過電子郵件以附件 形式發送至：recruit@spdb.com.cn。
　　為使您的簡歷得到有效篩選，郵件主題請按如下樣式填寫： “有工作經驗人士應聘—總行處級崗位—***（部門全稱）—*** （崗位全稱）—***（姓名）” 。
　　簡歷投報截止時間：2020 年 10 月 11 日
　　三、招聘崗位列表
招聘
招聘
　　四、應聘條件
　　1、思想政治素質： 思想政治素質良好，有強烈的事業心和責任感，有強烈的開拓 創新意識和風險合規意識，敢于擔當，無違紀違規記錄。
　　2、從業經歷及工作表現： 身心健康，具備 5 年及以上與應聘崗位相適應的從業經歷，專 業素質和管理能力較好，工作表現良好，近 2 年在現職工作崗位考 核情況良好。
　　3、學歷要求： 具有全日制大學本科（含）以上學歷。
　　4、現任職級及年齡要求： 具備與應聘崗位相當的職務等級，原則上應為 1985 年 1 月 1 日 以后出生。
　　五、崗位職責簡介及專業素質要求
　　【總行零售業務部平臺經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責推動落實由浦惠數金子公司作為主體承接浦惠到家經營 的工作事項，指導浦惠數金子公司的經營管理，對非銀生態經營結果 負責。
　　2.負責擬定浦惠到家整體經營目標及計劃，研究浦惠到家用戶經 營策略，推動指導全行非銀生態經營目標的達成。
　　3.負責“浦惠到家”平臺建設，牽頭產品研發、風控體系等建設， 制定規章制度，提升平臺競爭能力。
　　4.負責開展“浦惠到家”數字化建設，賦能 B 端，優化用戶體驗， 持續完善用戶視圖和數據分析，提升精準營銷能力。
　　5.負責“浦惠到家”客戶端場景內容建設，持續豐富 C 端客戶服 務場景，提高服務體驗。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、計算機等理工科類或相關專業背 景。
　　2.具有商業銀行、金融企業、大型互聯網企業總部5年以上零售 業務工作經驗和團隊管理經驗。
　　3.熟悉互聯網平臺建設和營銷、風控管理，有較強的市場敏銳 度、創新能力和市場營銷能力。
　　4.有較強的溝通、組織協調能力和執行能力、抗壓能力。
　　【總行零售業務部數據經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.根據零售業務發展戰略和具體業務規劃，牽頭負責全行零售數 據分析體系建設，擬定零售數據標準，規范數據內容。對數據分析結 果負責，有效服務于應用場景。
　　2.組織構建并持續優化零售經營分析系統和零售 CRM 系統。
　　3.從數據分析與挖掘角度對部門實際業務進行流程梳理、指標監 控、效果評估和問題診斷，為部門業務決策提供科學、系統化的支持。
　　4.通過數字技術應用、模型工具等技術，為零售板塊各部門提供 5 數據分析挖掘和模型建設支持，并逐步完善量化決策體系，對各專題 進行深度分析，為板塊提供決策建議。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、計算機、金融工程、數據分析、理工科類或相關 專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、大型互聯網企業總部5年以上 零售業務、或軟件開發、數據挖掘等技術領域相關經驗，以及團隊 管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售負債業務，具備較強的商業和數據敏感 度，熟悉各類數據分析工具。
　　4.有較強的溝通、邏輯分析、組織協調能力、執行能力、抗壓 能力。
　　【總行零售業務部負債業務處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責個人負債產品、負債關聯產品、出國金融產品相關創新、 推廣、營銷推進，負責持續改進、優化產品，不斷滿足客戶差異化需 求，開展個人負債類產品、負債關聯產品、出國金融產品市場營銷活 動。對零售負債經營負責。
　　2.組織開展代發業務、個人第三方存管等負債關聯類產品的配套 創新、營銷推動管理。
　　3.負責組織擬定個人負債類產品、負債關聯產品、出國金融業務 相關制度，開展業務指導和檢查等，負責監管溝通和報備等工作。
　　4.負責協助總行外匯管理牽頭部門，推進個人外匯及跨境業務政 策管理，開展分行業務指導和檢查。 5.負責分行個人新型負債業務及產品開辦資質管理及特色業務 的準入管理，配合與監管部門的溝通。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、計算機等理工科類或相關專業背 景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗和團 隊管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售負債業務及監管政策，對于市場發展動態 具有敏銳度，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有較強的溝通、組織推動能力、執行能力、抗壓能力。
　　【總行零售業務部財富業務處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責開展個人財富類產品的創設、推廣、營銷推進，負責持續 改進、優化已有產品，不斷滿足客戶差異化需求，負責各類第三方個 人財富類產品的引入和合作，開展個人財富類產品市場營銷活動，對 產品經營和業務成效負責。
　　2.負責擬定全行零售中高端客戶管理制度，建立中高端客戶數據 經營體系，組織推動零售中高端客戶營銷，對中高端客戶、財富類客 戶經營成果負責。
　　3.負責牽頭擬定財富產品和服務的創新計劃，并通過系統研發、 流程優化等工作，組織實施財富產品和服務創新。
　　4.負責根據客戶需求，協調研究客戶分層資產配置方案和策略、 建立和優化資產配置管理系統，并推進組合銷售。
　　5.組織開展個人財富類產品管理，包括業務規章制度及監管報批 /報備、業務指導、檢查等，負責分行個人財富管理業務的開辦資質管 理及特色業務的準入管理。
　　（二）專業能力及素質要求 1.具有金融、經濟、管理類、計算機等理工科類或相關專業背 景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗和團 隊管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行銀行理財、三方代理及財富規劃等業務、熟悉 了解監管政策，對于市場發展動態具備敏銳度，有較好的數字化、 戰略思維。
　　4.有較強的溝通、組織推動能力、執行能力、抗壓能力。
　　【總行零售業務部客戶經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責組織構建全行零售客戶經營體系，指導分行開展客戶經營 工作；加強零售品牌建設，提升零售服務品質；組織擬定全行零售客 戶年度經營計劃，研究年度零售客戶經營策略，推動全行零售客戶經 營目標的達成。
　　2.擬定全行零售客戶數據分析體系和制度，推進零售客戶視圖研 究和數據分析，推動客戶精準營銷。
　　3.組織構建零售客戶場景化經營管理體系，負責總行級重點場景 化項目的直營推進以及戰略級公私聯動項目零售業務端牽頭協調工 作，實現零售場景化客戶經營目標。
　　4.負責零售基礎服務體系建設和管理，牽頭實施零售消保與服務 工作。牽頭擬定零售品牌工作計劃，組織開展總行級零售業務品牌、 產品、營銷等傳播活動。
　　5.負責全行零售客戶信息保護及數據治理工作，建立客戶信息保 護管理制度，指導分行加強客戶信息保護及數據治理培訓、監督和檢 查。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、市場營銷、計算機等理工科類或 相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務、客戶經營工 作經驗和團隊管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售客戶分層經營、場景化獲客等經營方式， 有較好的數字化思維，對于市場動態發展具備敏銳度。
　　4.有較強的溝通、組織協調能力、執行能力、抗壓能力。
　　【總行零售業務部零售風險及合規管理處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責組織擬定全行零售業務風險、合規內控管理的政策體系， 負責部門所轄業務風險合規一道防線扎口管理工作；牽頭零售板塊信 用風險管理工作，組織擬定零售信貸資產質量管理目標和信貸投向政 策，并推動落實；牽頭零售板塊信用風險審批授權管理工作，會同風 險部門擬定并完善年度零售業務授權方案。
　　2.負責組織擬定零售板塊三方代理產品評審機制，扎口零售板塊 私募產品準入審批管理工作，推動財富代理類產品管理系統全流程線 上化、數字化管理。
　　3.負責組織擬定零售財富類業務合規管理體系，實現合規要求的 全流程智能化管控和穿透化監測。
　　4.負責牽頭擬定板塊信用風險和創新產品風險監測機制，扎口管 理零售板塊內外部風險合規檢查工作。
　　5.牽頭部門操作風險、反洗錢、案防內控管理，協助對涉及零售 業務重大風險事件的核查，牽頭全行征信合規管理和上報相關工作。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、法律等相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務、風險或合規 管理工作經驗和團隊管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售資產業務風險管理、個人理財類業務合規 管理，熟知各類業務監管政策要求，有較強的數字化思維。
　　4.有較強的溝通、組織協調能力、執行能力、抗壓能力。
　　【總行零售業務部綜合管理處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.組織擬定全行零售業務發展計劃和年度經營目標、年度工作計 劃和經營預算；研究零售業務相關宏觀經濟金融政策、零售業務發展 態勢，組織開展同業競爭對手分析、分行零售業務發展分析，為領導 決策提供支持。
　　2.組織擬定全行零售業務考核管理辦法、推進分行零售業務經營 管理考核評價、競賽激勵等；組織落實零售產品和服務收費定價工作， 完善零售業務收費定價機制。
　　3.根據總行人力資源相關政策，牽頭組織實施零售業務板塊員工 培訓及隊伍建設，組織擬定零售營銷隊伍考核評價辦法，指導、推進 分行零售營銷隊伍的考核管理。
　　4.牽頭實施零售業務板塊部門綜合行政工作，負責全行零售業務 會議材料、各類簡報、文件、同業交流等綜合管理事項。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財政、管理類、理工科類或相關專業背 景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗和團 隊管理經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維，較強 的文字能力。
　　4.有較強的溝通、組織協調能力、執行能力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）場景經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責手機銀行（含微信銀行等新型移動互聯網虛擬平臺、移動 營銷終端等）、網上銀行創新與營銷推進，打造基礎客戶線上數字化 服務與營銷平臺。
　　2.負責研究金融科技發展趨勢，分析全行手機銀行業務經營情況， 組織實施全行零售銀行產品和服務在手機渠道的加載和創新應用。
　　3.根據客戶需求和市場反饋，持續改進手機渠道服務流程，改善 零售客戶在手機渠道服務體驗，提高該渠道交易占比。
　　4.會同相關處室開展個人手機銀行業務相關的市場營銷活動，對 手機銀行市場份額和經營目標負責。
　　5.會同相關部門和處室，開展電子渠道和電子賬戶相關的API開放 銀行產品應用創新，實施API外部合作入口加載，負責支付及賬戶相 關API產品的營銷推廣。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、互聯網企業、信息軟件企業5年 以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務或線上客戶經營，有較好的數字化、戰 略思維。 4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）支付業務處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責基客客群獲取與線上經營。負責借記卡、收單、O2O支付、 零售客戶人民幣匯款、互聯網支付、繳費業務等相關研發、創新、推 廣、營銷推進，對業務規模、市場份額和經營目標負責。
　　2.負責借記卡、收單、O2O支付、零售客戶人民幣匯款、互聯網支 付、繳費業務的配套制度建設、監管報備、推廣培訓、業務督導與檢 查等。
　　3.負責研究金融科技發展趨勢，對標同業市場，對支付結算業務 和產品開展創新，持續改進服務流程，改善服務體驗。
　　4.根據互聯網電子商戶發展計劃，負責互聯網電子商戶（B2C 和 C2C）的拓展、商戶準入以及制度制訂、監管報備、推廣培訓、監督 和檢查等。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、互聯網企業、信息軟件企業5年 以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務或支付結算業務，有較好的數字化、戰 略思維。 4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）網點管理處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責牽頭推動網點數字化、智能化轉型和網點布局優化，研究 制定分類網點布局規劃、經營模式和經營策略，開展分行網點轉型指 導和實施。
　　2. 負責牽頭制定網點選址標準，擬定零售專業支行和社區銀行網 點面積、業務分區、機具設備等資源配置和預警標準，社區銀行升格 標準，負責社區銀行新設、遷址，撤并等機構審批管理，協同零售專 業支行機構準入審批管理，開展分行指導和實施。
　　3.牽頭網點數字化、智能化建設，推進全行網點廳堂銷售和客戶 服務數字化流程的建立和優化，負責廳堂整體營銷與服務流程管理、 輔助外包業務管理，并開展分行指導和實施。
　　4.牽頭網點管理平臺建設，負責引入全量網點布局建設、業務運 營和客戶流量等信息，推進網點平臺功能開發和優化，落實網點生命 周期日常監控并開展分行指導。
　　5.牽頭推動全行智能機具設備的引入和創新，組織實施全行零售 銀行產品和服務在自助渠道的加載和創新應用，指導全行科學布設智 能機具設備，提高自助銀行綜合貢獻度。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）用戶體驗處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責手機銀行、網上銀行、PAD、VTM、電話銀行等線上線下 零售業務全渠道用戶體驗管理、改進。
　　2.負責建立用戶體驗檢測體系，制定線上線下全渠道的視覺、交 互、流程等用戶體驗規范，并緊密結合用戶行為習慣變化，持續迭代 改進和優化。
　　3.負責從用戶側視角，對線上線下全渠道產品上線前進行用戶體 驗審核，應用數字化手段，對用戶全渠道體驗進行調研、監測，形成 動態反饋，進行快速迭代優化，改進用戶體驗。
　　4.負責牽頭全行企業級交易反欺詐系統的創新建設和迭代優化， 負責個人網上銀行、手機銀行、自助銀行等電子銀行交易風險日常監 控，落實有關反洗錢合規風險管理要求，協助風險管理部門處置電子 銀行交易風險損失。
　　5.協助反洗錢牽頭部門落實反洗錢工作要求，承擔本部門反洗錢 領導小組成員部門職責。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類、藝術設計類或相關專 業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、互聯網企業、信息軟件企業5年 以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）移動合作處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.根據中國移動通信集團公司上海浦東發展銀行股份有限公司戰 略合作聯席委員會及執行委員會的整體計劃和安排，組織和推進相關 戰略目標的達成。
　　2.牽頭推動我行與中移動戰略合作各領域的業務，協調總行相關 部門和分行落實各項合作事項。
　　3. 牽頭推進我行與中移動在業務合作領域各類產品的規劃、研發、 推廣。
　　4. 負責推進中國移動合作業務達成經營目標。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、市場營銷類、新聞傳播類、信息通 信類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、互聯網企業、通信行業5年以上 工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務與通訊行業，有較好的數字化、戰略思 維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力，有較強的市場營銷意識。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心遠程 營銷處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.開展遠程銀行基礎客戶經營、營銷企劃、呼出業務和銷售業務 策劃管理，提升渠道客戶營銷、產品銷售、流量轉化方面的價值貢獻。
　　2.協同配置和細化基礎客戶營銷策略，配置和管理基礎客戶營銷 團隊。
　　3.指導、監督遠程銀行中心員工的市場營銷業務工作，達成營銷 任務目標。
　　4.推進和指導遠程銀行各分中心的營銷業務，推進渠道獲得的營 銷成果向網點或其他交易渠道的落地交易業務。
　　5.規劃遠程銀行中心直銷業務以及與行內各部門或行外公司的合 作，以及電商等網絡交易平臺的服務準入管理；負責遠程銀行中心綜 合管理和行政管理工作。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、市場營銷類、信息技術類或相關專 業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心智能 服務處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.構建智能化、數字化遠程銀行渠道體系，包括規劃智能機器人 業務，規劃遠程銀行系統建設和數字化能力建設，跟蹤同業發展趨勢， 加載各類產品及應用，組織實施及評估成效。
　　2.組織及實施智能機器人訓練和管理，智能工具測試、評估及優 化，促進遠程銀行智能化水平的提升。
　　3.規劃遠程銀行中心的知識管理體系，收集、編輯及發布我行業 務知識信息，及時傳導至客服代表，滿足服務需要，保證服務品質。
　　4.根據遠程銀行中心發展規劃，通過內外部培訓（含入職、在職 培訓），持續提升關鍵管理能力和服務營銷技能。
　　5.持續優化及改進相應流程，組織并開展相關交易操作流程的培 訓、指導和監督，預防各類操作風險的生成。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、信息軟件企業5年以上零售業務 工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心品質 管理處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.建立與完善數字化的服務質量管理、監控、評價、考核、反饋機 制和服務品質管理流程，實施數字化、智能化、集約化的服務質量與 18 服務風險管控；監控遠程銀行中心各渠道客戶服務品質標準達到既定 標準，監督日常服務質量監控體系和機制的執行。
　　2.組織實施通過客戶服務渠道開展客戶體驗信息收集、分析工作， 了解、反饋客戶對使用我行產品、服務體驗情況。
　　3.協同做好銀行業消費者權益保護工作，建立并不斷完善轄管渠 道全行統一的客戶投訴處理、監督評價和考核機制；牽頭協調、指導 跨部門的疑難客戶投訴處理，監督、評價客戶投訴處理的時效性和質 量，定期編制客戶投訴信息的分析報告。
　　4.強化對服務與營銷過程的合規風險的管理，運用人工智能與大 數據分析，實現對銷售與服務的質量管理全覆蓋，確保客戶身份識別 與銷售過程的合規性，控制操作風險，并不斷提出調優各渠道客戶體 驗的建議等。
　　5.協同總行部門、各分行應對、處置群體客戶投訴事件、突發事 件、危機事件，協同聲譽風險管理。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部、信息軟件企業5年以上零售業務 工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力、抗壓能力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心上海 分中心處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.規劃與實施遠程銀行多中心運營管理模式，建立數字化運營監 控體系，安排調整人力配置。
　　2.制定遠程銀行服務運營策略，分析運營數據，建立突發狀況服 務應急機制，確保各項運營指標的實現。
　　3.制定遠程銀行中心現場管理機制和制度，并推動執行和優化。
　　4.對外提供遠程銀行各類服務，監控流程制度的執行并保證服務 品質；開展遠程外呼和嵌入式營銷，提高團隊產能，達成營銷目標。 5.對分中心員工進行日常管理、培訓和考核，提升員工技能。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心合肥 分中心處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.配合排班、運營數據監控分析，及時調整運營策略，確保遠程 銀行中心運營指標達成。
　　2.對外提供遠程銀行各類服務，監控流程制度的執行并保證服務 20 品質。
　　3.對分中心員工進行日常管理、培訓和考核，提升員工技能。
　　4.推動分中心企業文化建設，提升團隊的凝聚力和戰斗力。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力。
　　【總行網絡金融部（移動金融部）客戶服務及遠程銀行中心成都 分中心處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.配合排班、運營數據監控分析，及時調整運營策略，確保遠程 銀行中心運營指標達成。
　　2.對外提供遠程銀行各類服務，監控流程制度的執行并保證服務 品質。
　　3.對分中心員工進行日常管理、培訓和考核，提升員工技能。
　　4.推動分中心企業文化建設，提升團隊的凝聚力和戰斗力。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、管理類、信息技術類或相關專業背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部5年以上零售業務工作經驗。
　　3.熟悉商業銀行零售業務，有較好的數字化、戰略思維。
　　4.有一定的團隊管理經驗、較強的溝通和組織協調能力、執行能 力。
　　【總行零售信貸部市場經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.組織制訂全行零售信貸業務戰略發展規劃、經營策略、年度計 劃，指導零售信貸業務執行推進，對零售信貸產品的全生命周期管理。
　　2.統籌全行零售信貸業務市場企劃工作，策劃實施全行性市場營 銷活動和推廣，指導并推動分行有效執行。
　　3.搭建零售貸款產品體系，創新及研發個人住房貸款、消費貸款、 經營類貸款業務產品，負責反洗錢管理要求在處室所轄業務和管理制 度、流程和系統方面的落地實施。
　　4.負責全行零售信貸業務客群經營，建立客戶分層分類服務模式， 建設客群營銷服務體系，實現對客戶經營、消費全面的融資需求覆蓋， 提升零售信貸客群的整體經營能力。
　　5.負責零售信貸業務市場推廣工作，制訂并實施消費信貸業務品 牌策略，策劃實施全行性市場營銷活動和推廣，指導并推動分行有效 執行。
　　6.負責我行零貸業務生態渠道的營銷拓展（包括甜橘 app、小程 序等）、網貸系統的運營維護。
　　7.負責營銷推廣、合作渠道管理、平臺和客戶運營等系統開發需 求擬定，持續推進數字化、智能化發展。
　　8.負責全行零售客戶經理隊伍業務指導，協同零售業務部做好零 售客戶經理隊伍建設和績效管理；負責對零售客戶經理隊伍進行產能 分析，支持經營推進，提升客戶經理產能。
　　9.配合實施和組織全行零售信貸業務產品經理、客戶經理的專業 培訓、崗位資格考試。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財政、工商管理、市場營銷類或相關專業教 育背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位 5 年及以上工作經驗。
　　3.具有全局觀念，能夠深入理解總行戰略并與本部門實際相結合， 具有勝任崗位要求的市場營銷能力、組織落地能力、專業水平及管理 經驗。
　　4.具有較強的經營管理、組織推動、協調推進能力；具有較好的 創新意識、團隊協作和抗壓能力。
　　【總行零售信貸部零貸直營處處級崗位】
　　（一）工作職責 1.承擔全行直營產品的經營職能，負責總行零貸直營產品的營銷 推廣工作，指導分行直營人員開展日常直營工作，對于分行直營人員 的營銷展業、系統操作、日常管理等工作進行持續性的指導。
　　2.統籌全行零貸直營渠道的營銷及合作管理。
　　3.負責總行零貸直營隊伍建設與績效管理工作。統計直營隊伍的 業績，合理設置指標考核體系，完善直營隊伍的獎懲機制。擬定直營 隊伍考核制度并根據情況適時調整，確保考核制度對業務目標實現的 持續激勵作用。
　　4.負責直營產品資產質量的監控、預警管理、催收管理及相關的 合規及風險檢查工作，負責反洗錢管理要求在處室所轄業務和管理制 度、流程和系統方面的落地實施。
　　5.梳理及優化零售直營產品業務流程，并參與相關產品系統開發、 測試和上線推廣工作。
　　6.負責總行直營產品、業務與分行端聯動營銷、協同推進的工作 安排。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有全日制（含）本科以上學歷，金融、經濟、財政、工商管 理、市場營銷類或相關專業教育背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位 5 年及以上工作經驗。
　　3.具備一定的營銷能力，具有較強的戰略思維，熟悉互聯網貸款 行業現狀，對直營業務有未來發展有全局性思考。
　　4.具有較強的經營管理、組織推動、協調推進能力；具有較好的 創新意識、團隊協作和抗壓能力。
　　【總行零售信貸部數字風控處處級崗位】
　　（一）工作職責 1.負責在制定全行零售信貸投向政策，推動零售信貸業務經營目 標的達成。
　　2.負責制定全行零售信貸業務授信政策，并及時更新優化。
　　3.牽頭零售信貸產品風險管理政策，參與零售信貸業務產品及方 案的風險審核。
　　4.根據零售業務發展和風險控制需求，負責各類零售產品業務模 型的開發建設和制定合理的零售業務策略。
　　5.建設和管理全行零售信貸授信業務流程，建立零售信貸業務審 貸機制，配合實施全行零售信貸專業崗位管理，推動全行建立實施合 規高效的零售信貸業務審批機制。
　　6.負責零售信貸業務貸后、押品、征信日常管理，實施零售信貸 客戶具體信貸業務的日常監測、預警。
　　7.負責零售信貸系統、申請反欺詐系統、預警系統和催收系統的 優化建設。
　　8.負責部門經營規劃、統計分析等綜合工作。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財政類、工商管理、市場營銷類、會計學、 財務管理類、法學、數理化類或相關專業教育背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位 5 年及以上工作經驗。
　　3.熟悉銀行風險管理架構、信貸政策、業務流程，對個貸風險管 理有全局性思考。
　　4.具有戰略思維；具有較好的創新意識；具有較強的統籌協調能 力、出色的管理能力，工作責任心強、合作意識好、抗壓能力。
　　【零售信貸部信貸審批中心處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責根據監管政策、行內個貸產品制度規定及業務管理要求等， 開展授權范圍內業務風險審批，并對審批結果負責。
　　2.負責全行個貸審批系統的相關系統功能設計、需求、開發實施、 日常系統運維支持等職責，整理匯總并提出日常系統優化需求。
　　3.負責全行專職審批人隊伍建設及績效考核工作。
　　4.負責對全行個貸專職審批人個人審批業務的數量、金額、通過 率、時效等進行數據分析。
　　5.負責全行數字化審批建設，為審貸標準、政策調整等提供依據 和數據支持。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財政類、工商管理、市場營銷類、會計學、 財務管理類、法學、數理化類或相關專業教育背景。
　　2.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位 5 年及以上工作經驗。
　　3.具有大局意識和擔當意識，具備一定的溝通能力，不僅要熟悉 個貸審批流程還要有較強的專業性，熟悉個貸全產品線的風險控制。
　　4.具有較強的統籌協調能力、出色的管理能力，工作責任心強、 合作意識好、抗壓能力強。
　　【總行私人銀行部客戶經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.制定私人銀行客戶經營戰略發展規劃，制定并實施私人銀行 客群的分層分類經營、獲客渠道開拓策略。
　　2.負責私人銀行客戶拓展及服務，做好集團協同和跨板塊聯 動，整合集團資源為私人銀行客戶制定專業金融服務方案，加載專 屬產品和服務，提升私人銀行客戶的綜合貢獻度。
　　3. 負責私人銀行相關領域的投資研究，建立投資研究資訊平 臺，為客戶及分行提供專業投資研究、投資策略服務。
　　4.負責全行私人銀行品牌建設及市場推廣，開展私人銀行客戶 主題活動。負責鏈接客戶服務與金融需求，打造數字化生態場景。
　　5.負責對分支行客戶經營及產品銷售提供指導、支持，提升私 行隊伍能力水平。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財稅、管理類或相關專業教育背景。
　　2.對私人銀行業務和私人銀行客戶需求有深入了解，具備豐富 的客戶服務經驗，能有效推動私人銀行客戶的拓展及產品銷售，具 有客戶分層經營管理能力及營銷推進能力。
　　3.有品牌宣傳、市場企劃、輿情管理、消費者權益保護等相關 經驗。
　　4.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位5年及以上工作經 驗；具備較強的組織推進能力、執行力、抗壓能力和團隊管理能 力。如條件特別優秀者可適當放寬相關要求。
　　【總行私人銀行部產品經營處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責從私人銀行客戶需求出發，研究市場及同業產品動態及 發展趨勢，明確私人銀行產品定位，制定產品策略，建設私人銀行 專屬產品體系。
　　2.負責私行產品（包括固定收益、權益、另類、家族傳承等） 的開發、引入、管理，包括優質資產營銷和對接、基礎資產盡職調 查，產品結構設計等相關工作。
　　3.負責搭建涵蓋集團內部及外部平臺的私人銀行跨境產品及服 務體系，打造跨境資產管理、財富管理、財富傳承、投資銀行以及 創新業務的供應平臺。
　　4. 牽頭落實各類產品存續期管理。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財稅、管理類或相關專業教育背景。
　　2.對私人銀行業務和私人銀行客戶需求有深入了解。
　　3.深入研究和把握金融市場動態，具備豐富的產品創設經驗。
　　4.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位 5 年及以上工作經 驗；具備較強的組織推進能力、執行力、抗壓能力和團隊管理能 力。如條件特別優秀者可適當放寬相關要求。
　　【總行私人銀行部業務支持處處級崗位】
　　（一）工作職責
　　1.負責與私人銀行業務相關的各類風險與合規管理，對私人銀 行專屬產品與服務的業務流程和業務系統進行風險評估和合規管 理。
　　2.負責私人銀行產品的存續期風險監控和預警，對相關風險事 件的處置化解。
　　3.負責制定符合我行私人銀行發展戰略的客戶定位與發展規 劃，負責私人銀行業務的經營組織體制建設，并推進全行私人銀行 經營目標的實現。
　　4.負責構建數據中臺，建設數據中場支撐、數據的融合分析、 結果跟蹤等，為營銷和管理提供服務支持。
　　5. 負責部門綜合管理事務。
　　（二）專業能力及素質要求
　　1.具有金融、經濟、財稅、管理類或相關專業教育背景。
　　2.熟悉風險管理機制和流程，熟悉監管政策等相關要求。
　　3.具有較強的戰略思維，熟悉私人銀行行業現狀，對私人銀行 業務未來發展有全局性思考。
　　4.具有商業銀行、金融企業總部等相關崗位5年及以上工作經 驗；具備較強的組織推進能力、執行力、抗壓能力和團隊管理能 力。如條件特別優秀者可適當放寬相關要求。

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