2020年泉州銀行客服代表招聘啟事

　　立足八閩，輻射海西，泉州銀行系地方法人金融機構，成立于1997年。多年來，泉州銀行秉承“人本、誠信、創新、奮進”的企業文化，傾力打造運營穩健、布局完善、專業精深、效益上乘的現代商業銀行。下轄119家營業網點（含50家社區支行）。多次上榜英國《銀行家》權威披露的“全球銀行1000強”榜單。現已實現泉州市轄內各區域網點全覆蓋，并在福州、廈門、漳州、龍巖、莆田、南平、三明設立分行，寧德分行已獲批籌建。

　　泉州銀行客服中心隸屬總行電子銀行部，負責96312客戶服務及相關電話銀行業務等職責。現根據發展需要，誠邀勇于接受挑戰、德才兼備的人才加盟，共創輝煌。

　　一、招聘崗位及工作地點

　　客服代表（工作地點：泉州市區）

　　二、 崗位職責

　　1.通過我行服務渠道，向客戶提供包括金融業務咨詢、交易受理、 疑難問題解答、投訴建議受理等在內的在線語音或文字服務；

　　2.負責受理各類客戶投訴，有效安撫客戶情緒，并根據客戶投訴發生的原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。

　　3.負責執行呼出項目，包括客戶關懷、回訪、滿意度調查、本行業務營銷等。

　　三、用工形式

　　此次招聘人員為我行人力外包合同員工，與外包公司簽訂勞動合同。

　　四、崗位要求

　　1.全日制大學專科（含）以上學歷，財會、金融專業畢業，持有普通話二級（以上）證書者優先；

　　2.年齡要求在28歲（含）以下，有一年以上金融、通信業話務經驗者，年齡可適當放寬；

　　3.口齒清晰，聲音甜美，普通話標準，能聽懂閩南話；

　　4.具備較好的溝通能力、工作責任心，能獨立并正確處理客戶問題；

　　5.身體健康，吃苦耐勞，能適應24小時輪班制。

　　6.工作地點：福建省泉州市區。

　　五、報名方式

　　1.有意者請將個人基本信息電子版材料投遞qiudq@qzccbank.com郵箱。

　　2.應提交的個人基本信息包括：

　　（1）泉州銀行應聘信息登記表

　　（點擊http://www.qzccbank.com/cn/gjx/cyxz/353.html下載）；

　　（2）個人身份證、資格證書、獲獎證書、工作績效證明等。

　　聯系人：邱女士   電話： 13850798606

　　地址：泉州市鯉城區溫陵南路華信大廈5樓泉州銀行

　　六、其他事項

　　1.本次招聘長期有效，招滿為止。

　　2.經審核符合條件者，本行將通過電話、電子郵件等方式與應聘者聯系，敬請留意。

　　3.應聘材料由本行代為保管，恕不退還。

　　4.應聘者對個人信息的真實性負責，并應如實注明個人獎懲記錄，如有隱瞞或偽造，本行有權取消其錄用資格。

　　5.本行將提供有競爭力的薪酬、培訓及福利待遇，詳情面談。