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[山東]2023年青島銀行信用卡中心客戶服務部招聘簡章

發布時間：2023-07-13 10:41   來源：青島銀行招聘 查看： 次 打印  關閉

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銀行招聘考試備考資料

　　2023年青島銀行信用卡中心客戶服務部招聘簡章
　　崗位一：信用卡轉卡坐席
　　工資待遇
　　底薪＋績效＋轉卡獎勵＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-100000元。
　　其他福利
　　五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
　　個人未來發展
　　1.管理方向發展渠道：轉卡坐席-轉卡組長-主管。
　　2.業務方向發展渠道：轉卡坐席-信用卡客服部各事業發展線（業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）
　　崗位職責
　　1.通過電話邀約的形式，以轉卡優惠、卡片活動等邀請客戶注銷并申請，激活新卡片；
　　2.線上提供日常用卡咨詢；
　　3.客戶意見和建議的收集及反饋；
　　4.部門安排的其他工作。
　　應聘條件
　　1.全日制大專及以上學歷；
　　2.個人征信記錄良好；
　　3.擁有良好的溝通能力和執行力；
　　4.遵守青島銀行的各項規章，擁有良好的團隊精神和職業操守；
　　5.有電話銷售經驗者可優先錄用；
　　6.年齡：18-35周歲
　　崗位二：信用卡電話銷售坐席
　　工資待遇
　　底薪＋獎金＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為50000-150000元（實力突出者上不封頂）。
　　其他福利
　　五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
　　個人未來發展
　　1.管理方向發展渠道：銷售坐席-銷售組長-銷售主管。
　　2.業務方向發展渠道：銷售坐席-信用卡客服部各事業發展線（業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）
　　崗位職責
　　1.通過電話呼出方式，介紹、銷售信用卡相關產品。線上為客戶辦理分期類產品。
　　2.處理銀行內部其他產品的相關銷售工作。
　　應聘條件
　　1.年齡：20至35周歲。
　　2.學歷：原則上全日制大專及以上學歷。
　　3.聲音音質柔和，吐字清晰，語速適中，有親和力。有較強的語言表達能力，普通話標準。
　　4.具備電話銷售經驗者優先。
　　崗位三：信用卡客戶服務坐席
　　工資待遇
　　底薪＋級別工資＋獎金＋福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為40000-100000元。
　　其他福利
　　五險一金＋享受國家規定的帶薪年假、高溫補貼、提供免費自助早餐和午餐、免費工裝、免費職工體檢。
　　個人未來發展
　　1.管理方向發展渠道：客服坐席-客服組長-客服主管。
　　2.業務方向發展渠道：客服坐席-信用卡客服部各事業發展線（在線客服、業務質檢崗、數據崗、投訴崗、系統崗、行政崗）-信用卡其他部門（運營部、風險部、綜合部、市場部）
　　崗位職責
　　1.根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護"青馨服務"良好形象。
　　2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、業務解答、投訴建議、掛失、等信用卡綜合服務。
　　3.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。
　　4.遵守青島銀行的各項規章，能夠適應 7x24小時綜合工時制（倒班工作），服從現場運營安排。
　　應聘條件
　　1.年齡：20至35周歲（有一定線上服務工作經驗者，年齡條件可以放寬）；性別：不限。
　　2.學歷：原則上全日制大專及以上學歷，具有呼叫中心經驗可優先錄用。
　　3.聲音音質柔和，吐字清晰，語速適中，有親和力。有較強的語言表達能力，普通話標準。
　　4.有良好的客戶服務意識和服務態度，善于學習和溝通。
　　5.打字速度在70字以上／分鐘，辦公軟件操作熟練。
　　6.能適應客服中心早、中、晚各班輪班工作制度。
　　加入我們
　　報名方式
　　請應聘者將簡歷發送至郵箱：
　　zhaopin_xyk@qdbankchina.com
　　注意事項
　　1.所有個人資料必須真實無誤，如有虛假信息或與事實不符，將取消錄用資格。
　　2.對經初審合格者，我行將組織面試，一個月內未收到我行通知，視作初審未通過。
　　3.請正確填寫您的手機號碼并保持暢通，這是我們跟您聯系的重要渠道



 
　　原標題：招聘公告 | 青島銀行信用卡中心客戶服務部招聘簡章
　　文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s/nhn5BYi5oK9Rl45tjXi1dQ

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