2023年民生銀行總行運營管理部社會招聘啟事(1.3)
生態金融線上產品運營助理崗
截止日期:2023-01-07
工作職責
1.負責根據產品全流程管理機制,實施客戶問題溝通解決、客戶需求反饋,提升客戶體驗及滿意度。
2.負責基于業務流程規范,開展產品全流程運營作業,包括但不限于客戶注冊、產品簽約、融資交易等場景的信息采集或資料完整性、準確性核查及輔助指導。
3.負責配合產品項目管理要求,開展平臺及產品運營管理,客戶級或項目級參數維護,清分還款異常狀態監控及處理;
4.按照生態金融專屬客服體系,開展管家式服務模式,配合產品與客群部門統一市場拓展安排,開展客戶營銷、產品推廣、客戶回訪及渠道運營工作。
任職要求
1.原則上年齡在30周歲(含)以下,具有經濟、金融、營銷類全日制本科及以上學歷;
2.具備金融從業經驗,具備運營管理/產品運營/客戶服務等相關領域工作經驗;
3.具備良好的服務意識、客戶思維、問題解決與抗壓能力;
4.具備良好的溝通協調能力、團隊合作意識、良好的職業操守和責任心;
5.本崗位采用派遣制用工方式。