2021年民生銀行信用卡中心客戶服務部社會招聘啟事(7.27)
客服代表崗(高端專屬服務團隊-私人管家)
工作職責
1.負責為黑金卡提供顧問式的一對一私人管家服務,解決客戶用卡疑難,覆蓋金融、非金融服務;2.負責為客戶提供專業化的旅行、生活服務,并以量身定制方式滿足客戶的個性化需求,彰顯尊崇體驗;3.負責日常關懷溝通客戶,維護良好的信任關系;4.負責根據客戶標簽,定期向客戶推介產品或服務,并配合公司開展一系列營銷推廣活動;5.負責參與紅酒品鑒、珠寶鑒賞、理財沙龍等專屬活動的籌備工作,提升客戶轉化率;6.負責與合作伙伴溝通客戶訴求,并維護良好的合作關系;7.負責根據一線工作了解到的客戶反饋,向公司提出產品及流程優化建議。
任職要求
1.年齡在35周歲(含)以下;具有國家承認的全日制大學本科及以上學歷,了解信用卡行業,對時尚、商旅、購物有豐富見解;2.具有3年銷售/客服工作經驗,具有奢侈品管理/奢侈品銷售經驗者優先;3.具有較強的市場分析、營銷、推廣能力,良好的人際溝通、協調能力,以及客戶服務意識;表達流暢,思維敏捷、能夠同時處理多項任務;4.具有較強的團隊協助能力,富有激情,關注細節;5.具備擁有熟練的英文交流及寫作能力。
截止日期:2021-10-07