所屬部門：客戶服務部
工作地點：北京市
招聘人數：20名
崗位職責：
1、負責為信用卡客戶提供來電咨詢、業務辦理等服務工作；
2、負責收集客戶意見，提供客戶服務業務流程的優化改善意見和建議；
3、負責受理各類客戶投訴，根據客戶投訴發生原因選擇相應解決措施，及時解決客戶問題。
應聘條件：
1、2011年8月底前本科或專科正式畢業并能夠獲得畢業證書；
2、學習成績優秀，多次榮獲院校獎學金者優先考慮；
3、曾擔任學生干部或有文體特長者優先考慮；
4、善于傾聽、理解客戶，溝通能力和表達能力較強；
5、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力；
薪酬待遇：
1、  客戶服務專員是中國民生銀行信用卡中心行員編制；
2、  勞動合同期限五年，其中試用期六個月；
3、  薪資豐厚包括基本工資、各項津貼、績效獎金、四險一金、帶薪休假、公司福利等。
簡歷投遞須知：
1、校園招聘會現場投遞簡歷，請附學生證復印件；
2、簡歷，身份證掃描件，學生證掃描件發送至chensi3@cmbc.com.cn，請確保提交信息準確。
3、校園招聘面試、培訓等相關通知，均通過手機短信發送，請確保提交的手機號碼有效無誤