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昆侖銀行是依托石油行業、堅持產融結合的特色化商業銀行。設立于
成都的運營服務中心是全行業務的大后臺,其所屬客戶服務中心主要為客戶提供電話銀行服務。
為適應業務發展需求,現面向金融同業誠聘有志于客戶服務工作、德才兼備的專業優才,期待與您攜手并進,共創未來。
一、招聘崗位及人數
1.客戶服務中心主任助理崗;
2.招聘人數:2人。
二、工作地點
三、主要崗位職責
(一)主任助理崗(運營管理)
1.協助制定客服中心運營計劃;
2.負責落實現場管理、運營排班、團隊建設、崗位設置及人員管理等工作安排;
3.協助開展客服中心人員業績評估,確保服務質量;
4.開展相關業務數據分析;
5.完成上級交辦的其他工作。
(二)主任助理崗(服務支持)
1.負責落實質檢、培訓、工單、知識庫等品質管理工作安排;
2.協助完善服務流程與服務規范;
3.開展相關業務數據分析;
4.負責落實客服中心內控案防工作;
5.完成上級交辦的其他工作。
四、任職條件
1.崗位能力:工作熱情高,積極肯干,具備較強的溝通協調能力、組織協調能力及語言、文字表達能力;
2.學歷與專業:金融、經濟、
財會、信息等相關專業本科及以上學歷。
3.工作經驗:4年以上國有商業銀行或股份制商業銀行工作經驗,3年以上客戶服務中心管理工作經驗。
4.業務知識:熟悉銀行業務知識,熟悉銀行客服中心業務流程,具有中級專業技術職稱或相關資質者優先。
5.其他要求:年齡不超過35歲,身體健康,能承擔崗位工作負荷,無不良嗜好。
五、招聘流程
報名→資格審查→筆試→面試→研究錄用→體檢→正式錄用。
六、薪酬待遇
按本行相關規定執行。
七、其他說明
2.填報的《昆侖銀行應聘報名表》須附本人近期電子照片,學歷、學位、從業資格、榮譽證書等相關證明材料(掃描件)隨同發送。
3.此次招聘簡歷投遞截止時間為2014年2月21日。
4.昆侖銀行將對應聘者信息嚴格保密,相關資料恕不退還。
聯系人:任先生
電子郵箱:cdhr@klb.com.cn
昆侖銀行運營服務中心
二〇一四年一月二十六日