中國建設銀行電子銀行業務中心，隸屬于總行電子銀行部，承擔電子銀行反欺詐，全行互聯網網站、個人網銀在線客服服務，國際互聯網網站、官方微博、論壇、電子銀行后臺參數系統運營維護等工作，服務范圍覆蓋全國。現根據業務發展需要，按照公開、公平、競爭、擇優的原則，面向社會定向招聘勞動合同制員工，具體公告如下：

    一、招聘單位及工作地點

    電子銀行業務中心（工作地點：合肥）

    二、招聘崗位及職責

    1.招聘崗位：在線客服崗位。

    2.崗位職責：主要職責是與建設銀行客戶網絡在線互動，受理、解決客戶疑難問題及其他需求，通過電子郵件、電話回呼、短信回復等方式處理客戶留言。

    三、用工形式

    此次招聘人員為我行輔助崗位定向招聘的勞動合同制員工，與建設銀行簽訂勞動合同，建立勞動關系。

    四、招聘條件

    （一）基本條件

    1.擁護黨的領導，熱愛祖國，熱愛本職工作，遵紀守法，無不良記錄；

    2.具有全日制的普通高等院校大學本科及以上學歷（含二級學院、專升本等），經濟類、金融類、信息安全類等相關專業，學歷需通過國家權威學歷認證機構（學信網：http://www.chsi.com.cn）認證；

    3.年齡在26周歲以下（1986年1月1日以后出生）；

    4.具有應聘中心所在地的戶籍；

    5.具有較強的學習能力和良好的團隊協作精神,能承受一定工作壓力，適應輪班及夜班工作；

    6.容貌端正，身體健康，無精神病、傳染病及其它不適合銀行工作的疾病。

    （二）崗位能力要求

    1.具備一定的金融基礎知識，以及持續學習金融知識的能力；

    2.具備良好的溝通能力、應變能力和服務禮儀，善于與客戶溝通，普通話流利標準；

    3.具備較強的文字處理能力和計算機基礎知識，打字速度達到80字/分鐘以上。

    具有國家職業資格證書（計算機文字錄入員）、國家普通話水平測試等級證書（二級甲等）者，優先考慮錄用。

    五、招聘流程

    網上報名——簡歷初審——現場初面——筆試——面試——體檢——培訓合格后，擇優錄用。

    六、報名方法

    申請人登陸建行招聘網站（job.ccb.com），進入“定向招聘”欄目，打開此次招聘公告，點擊“我要應聘”鍵登陸報名系統,輸入身份證號,在線填寫個人資料。在提交簡歷前,可多次登陸報名系統修改個人資料,提交簡歷后,個人資料將無法再修改。

    七、注意事項

    1.報名時間截止至2012年2月12日下午17：00。

    2.申請人不能同時使用新、舊兩種身份證件登陸報名。報名證件與參加筆試時身份證件應一致。

    3.申請序列號是申請人參與招聘過程的重要標識，是報名、筆試、面試、查詢錄用信息的關鍵字段，請務必牢記。

    4.申請人在填寫報名信息時，請在“生源地”一欄中填寫本人常住戶籍所在城市，如：合肥市廬陽區。

    5.申請人報名過程中出現技術問題，請發郵件至zhaopin.zh@ccb.com,工作人員將會及時處理。

    6.申請人應對填寫內容的真實性負責，如與事實不符，建設銀行有權取消其錄用資格。

    7.申請人最終如未被錄用，有關材料恕不退還。

    8.中國建設銀行網站（www.ccb.com）將隨時公布招聘進展情況，請及時登陸招聘系統查詢最新招聘信息。

    9.申請人務必保證提交的聯系方式（包括E-MAIL郵箱、手機等）正確無誤，并保證通訊暢通。

 

    咨詢電話：0551－2698903（崔先生）

              0551－2698904（陳女士）

 

                                                      中國建設銀行人力資源部

                                                        二Ｏ一二年一月十七日