華夏銀行總行客戶服務中心招聘啟事

華夏銀行總行客服中心成立于2000年，并啟用95577作為全國統一客戶服務電話，為客戶提供7×24小時金融服務，是集服務中心、交易中心、營銷中心和信息中心的綜合性客戶服務機構。多年來，華夏銀行總行客服中心不斷豐富服務渠道，完善服務功能，形成了個性化電話銀行、網上在線、手機短信、手機微信、智能語音對話等多渠道、智慧化客戶服務體系，為客戶提供全方位智能遠程銀行服務。華夏銀行總行客戶服務中心先后榮獲全國婦聯“三八紅旗集體”、中國銀行業協會“綜合示范單位”、“客服好聲音”卓越團隊等榮譽。

現根據業務發展需要，華夏銀行總行客戶服務中心現公開招聘客服代表，具體招聘信息如下：

崗位說明

遵循標準服務用語規范和操作規范，通過接聽客戶來電、處理客戶郵件、網絡在線互動等方式，為全國客戶提供7*24小時金融業務咨詢、輔助交易、疑難問題解答、受理投訴和建議等專業服務。

 

崗位條件

1.具有金融、經濟、營銷、財會、計算機、電子商務、英語、管理、數學、統計、人力資源等相關專業本科及以上學歷，30歲以下。

2.具有良好的口頭和書面表達能力，語音純正，普通話標準（取得二級甲等以上證書者優先）。

3.具有良好的電腦操作和文字錄入技能（60字/分以上者優先）。

4.能接受夜班及節假日輪班制工作安排。

5.綜合素質較高，性格開朗，善于溝通，具有較好的敬業精神和團隊協作精神。

6.身體健康，具有良好的道德品質，遵紀守法，無不良記錄。

7. 有客戶服務中心工作經驗者優先。

 

工作地點：
北京

 

簡歷投遞方式

請于2014年4月25日前登錄http://hxb.51job.com投遞簡歷。

 

應聘須知

1、應聘者應保證提供資料的真實性，本行對應聘資料保密，恕不退還。

2、對初選合格者我行將以郵件、短信、電話等方式通知筆試、面試，請保持手機聯系暢通。