因業務發展需要，華夏銀行客戶服務中心招聘相關業務人員（派遣制），招聘公告如下：
一、華夏銀行銀行簡介
華夏銀行成立于1992年10月，是一家全國性股份制商業銀行，總行設在北京。目前已在北京、上海、廣州、南京、杭州、濟南、武漢和西安等32個國內大中城市設立了29家分行、3家異地支行，營業機構已達349家。2003年9月，華夏銀行公開發行股票，并在上海證券交易所掛牌上市交易（股票代碼600015），2005年10月，華夏銀行成功引進戰略投資者，與德意志銀行簽署了股份轉讓等多項合作協議，積極推進國際化改造進程。
華夏銀行始終堅持“以人為本”的企業核心價值觀，努力為員工的職業發展創造條件，讓每名員工在華夏銀行事業發展的舞臺上充分施展才干，實現自我價值。華夏銀行十分重視電子銀行的發展，其中包括網上銀行和客戶服務中心。而客戶服務中心作為服務平臺、銀行交易渠道和信息中心，在改進銀行服務手段，優化服務結構，改善服務環境，提高服務質量方面更顯重要。
銀行客戶服務中心是一個以電話、移動電話、電腦等多種方式作為接入工具，為客戶提供7×24小時的金融服務，更方便快捷的幫助客戶辦理銀行各項業務，收集客戶信息，進行市場營銷的綜合性服務機構。華夏銀行客戶服務中心2007、2008、2009年連續三年獲得了信息產業部客戶關系管理委員會評選的中國最佳呼叫中心，金融時報“首屆中國金融業呼叫中心行業評選”評選的“金融業最佳客戶服務中心”的榮譽，并通過了我國客戶服務中心運營標準（CCCS）五星標準，2009年加入中國金融業客服發展聯盟，成為會員單位。2009年榮獲全國三八紅旗集體稱號。
二、招聘條件
根據業務發展需要，華夏銀行面向社會、各大專院校招聘73人，其中
（一）電話理財值班經理2人（社招）
崗位職責：
1、負責策劃、組織電話銷售工作；
2、負責對電話銷售數據進行分析；
3、負責與各分行的相關工作聯絡；
4、維持運營現場秩序，對人員、系統等突發異常情況及時報告。
任職條件：
1、35歲以下，金融、財會、經濟管理、市場營銷類大學本科畢業；
2、具有較強的組織管理能力、學習能力和溝通能力；
3、具有較強責任心，豐富的團隊精神和良好的溝通協調能力；
4、具有2年以上客服工作經驗者優先考慮。
 
（二）電話業務經理33人（社招 校招）
崗位職責：
1、遵循標準服務用語規范和操作規范，接聽客戶來電、處理客戶郵件和網絡交互；
2、耐心細致解答，協助進行交易操作或受理客戶投訴和建議，并作好相關話務小結記錄；
3、對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財會、保險、經濟類等相關大專及以上學歷；本科學歷優先；
2、具有良好的道德品質、遵紀守法、無不良記錄；
3、具有標準普通話，音質柔和，語速適中、吐字清晰、音質甜美；
4、計算機錄入文字速度60字/分
5、能適應綜合工作制（7*24小時）；
6、根據崗位需求，個別員工可能需要相關方言；
7、有一定的語言理解能力、分析能力和學習能力，性格開朗；
8、有客戶服務中心工作經驗或銀行工作經驗者優先。
 
（三）電話理財經理30人（社招 校招）
崗位職責：
1、遵循標準服務用語規范和操作規范；
2、負責電話調查、通知、回訪類電話的呼出業務；
3、負責電話營銷的實施；
4、負責電話營銷類的營銷方案的實施；
5、對于無法當場解決的問題記錄工單，或升級處理。
任職條件：
1、30歲以下，金融、財會、保險、經濟類等相關本科學歷；有電話營銷和理財工作經驗的人員可適當放寬；
2、具有良好的道德品質、遵紀守法、無不良記錄；
3、普通話標準，音質柔和，語速適中、吐字清晰、聲音甜美；
4、計算機錄入文字速度60字/分；
5、頭腦清楚、思路清晰、反應敏捷，且有較強的溝通能力；
6、性格開朗、樂于助人、善于解壓，且有積極樂觀的心態；
7、具有較強的的語言表達能力、分析能力、學習能力，且有正確的客戶服務理念；
8、有客戶服務中心工作經驗或銀行、保險業或銷售工作經驗者優先考慮。
（四）客服技術維護崗3人（社招 校招）
崗位職責：