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中國光大銀行95595客戶服務中心成立于1999年,經過10余年不懈地努力,中心已從當初的5名座席,發展到目前的6個職能處室,員工700余人,成為享有良好聲譽的銀行業呼叫中心。
95595客戶服務中心先后于2005年、2006年、2009年獲得“中國最佳呼叫中心”獎。2005年95595客戶服務中心獲得了中國客戶關懷八十強的榮譽稱號;2006年6月通過CCCS五星級客戶服務認證,成為國內第一家通過該項認證的銀行客服中心; 2006年9月通過了ISO9001國際質量體系認證;2007年10月通過了ISO27001信息安全體系認證;2009年10月獲得“2009年度全球最佳呼叫中心”的殊榮。
95595客戶服務中心一貫秉承“讓每一位客戶都滿意”的服務宗旨,以“卓越的服務品質,一流的服務中心”為實現目標。
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