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光大銀行95595客服中心2011招聘客戶服務代表

發布時間:2011-07-27 21:11   來源:光大銀行招聘 查看:打印  關閉

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銀行招聘考試備考資料

中國光大銀行(股票代碼:601818)成立于1992年8月,總部設在北京,是經國務院批復并經人民銀行批準設立的金融企業,為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。

中國光大銀行目前在全國25個省(自治區)、直轄市的45個主要經濟中心城市設有33家一級分行,擁有營業網點500多個,員工2萬余人。

自成立以來,伴隨著中國金融業的發展進程,中國光大銀行不斷開拓創新,銳意進取,在為社會提供優質金融服務的同時,取得了良好的經營業績,在綜合經營、公司業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢,基本形成了各主要業務條線均衡發展,零售業務貢獻度不斷提升,風險管理逐步完善,創新能力日益增強的經營格局。截止2010年6月末,全行資產總額近1.5萬億元,其中貸款首次突破7000億元;各項存款達到1.2萬億元,其中一般性存款9583億元,成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。

2010年8月18日,光大銀行在A股成功上市,迎來了又一個嶄新的發展階段。

憑借卓越的創新能力和出色的業績表現,中國光大銀行獲得 "十佳中資銀行"、"年度最具創新銀行"等獎項榮譽;招牌業務陽光理財連續幾年被評為"百姓最認可的理財品牌"、"最受歡迎的理財產品"。

強大的股東背景,全國性的經營網絡,高素質的員工隊伍,卓越的創新能力,中國光大銀行正按照"一年奮力起步,三年改變面貌,五年形成自身特色,十年勇爭同業前列"的指導思想,實現規模、質量、效益和業務結構的均衡發展和全面提升,努力成為具有較強綜合競爭力的全國性股份制商業銀行。

法定中文名稱:中國光大銀行股份有限公司(簡稱:"中國光大銀行",或"光大銀行")

法定英文名稱:CHINA EVERBRIGHT BANK CO., LTD

法定代表人:唐雙寧

行長:郭友

監事會副主席: 牟輝軍(代行監事會主席職務)

董事會秘書:盧鴻

銀行地址:北京市西城區太平橋大街25號中國光大中心

 

客戶服務代表
發布日期:2011-07-27 工作地點:北京
人  數:若干 職位類別:客服專員/助理(非技術)
工作年限:不限 學  歷:大專
 
職位描述:
 
崗位職責:
主要負責接聽客戶電話,解決光大銀行各項業務客戶的問題,為客戶提供全面細致的電話服務。
崗位要求:
1、學歷:全日制大專及以上學歷;
2、年齡:20-26歲之間;戶籍不限;
3、愛崗敬業、品行端正、能遵守國家法律法規及單位規章制度,無不良行為記錄;
4、聲音甜美、富有磁性、口齒清晰、普通話標準 ;
5、熟練操作辦公軟件和自動化辦公設備;
6、具有良好的職業道德水準;
7、具有良好的心理素質和承受工作壓力的能力;
8、善于傾聽、理解客戶的要求,善于口頭和文字的表達;
10、具備學習能力和學習意識;
11、具備良好的服務意識、邏輯思考能力強、口頭表達有條理;
12、身體健康、能適應24小時的輪值班工作制度。
其他說明:我行將為該崗位人員提供系統的知識培訓(應屆生可接納,有相關工作經驗者優先)和廣闊的發展空間。

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