2018年中國工商銀行遠程銀行中心（成都）社會招聘啟事

　　中國工商銀行股份有限公司遠程銀行中心（成都）,即原中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務中心（成都）（以下簡稱成都中心）成立于2006年12月，位于四川省成都市高新區益州大道中段1266號，是工商銀行第一家全國性信用卡專業客戶服務中心，為全行信用卡客戶提供一個專業化的電話銀行服務平臺、交易平臺和營銷平臺，是工商銀行客戶服務的重要窗口。

　　成都中心軟、硬件配套設施先進，辦公環境良好;現已開通信用卡所有常規性客戶服務項目，包括基礎服務、集團專項服務、客戶外呼服務等六大類90余項業務，為境內20家分行信用卡客戶及全行白金卡等VIP客戶提供7×24小時的普通話及以英語為主的外語電話銀行服務。今后將轉型發展成為全渠道服務中心、共享聯結中心、遠程營銷中心。成都中心曾獲中國銀行業客戶服務中心優秀服務獎、中國（亞太）最佳客戶服務中心、中國金融業客服中心運營管理標桿獎、全國金融五四紅旗團支部等獎項，享有良好的社會美譽度。

　　歡迎有志于中國工商銀行客戶服務事業的優秀人才加入到中心團隊，共同開創工商銀行的美好明天!

　　一、招聘機構

　　遠程銀行中心（成都）

　　二、招聘崗位（30人）

　　服務代表：實行定向招錄，主要在遠程銀行中心通過電話、網絡等渠道，以視頻、語音或文字等方式從事客戶服務工作，錄用后須在該崗位工作不少于5年。

　　三、工作地點

　　四川省成都市

　　四、招聘條件

　　（一）具備良好的道德品質、較好的適崗能力。具有正確的客戶服務理念和良好的心理素質，身體健康，具備一定的抗壓能力，能夠適應倒班、夜班工作；具備良好的聽力水平，能適應長時間接聽客戶來電工作；口齒清楚，普通話標準流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力。

　　（二）其他條件詳見附件。

　　五、招聘程序

　　本次報名按照“公開、平等、競爭、擇優”原則組織實施，包括以下環節：

　　（一）報名

　　統一采取網上報名方式，報名截止時間為2018年3月26日。請應聘者登錄我行門戶網站“人才招聘”欄目（job.icbc.com.cn），在線填寫個人簡歷，完成職位申請。除網上報名外，不接受其他形式報名。請應聘者提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照1張，以備網上報名時使用，證件照大小在30K以內，尺寸為100*140。

　　（二）資格審查

　　我中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查。

　　（三）筆試、面試、體檢

　　我中心將視情況組織相關應聘者參加筆試、面試和體檢，具體時間和地點安排，請以電話、短信或郵件通知為準。

　　（四）綜合評估、錄用

　　我中心將對進入該環節的應聘者進行綜合評估，并對確認錄用的應聘者發布錄用通知。

　　六、相關說明

　　（一）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。

　　（二）招聘期間，我中心將通過電話、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系，請保持通信暢通。

　　（三）我中心承諾對應聘者資料給予嚴格保密，并僅用于招聘工作使用,恕不退還。

　　（四）我中心在法律允許的范圍內對本次招聘享有最終解釋權。

　　七、聯系方式

　　電子郵箱：liujuan_chengdu@mdk.icbc.com.cn

　　聯系電話：028-62751164

　　附件下載

　　附件：遠程銀行中心（成都）2018年度社會招聘崗位需求表.XLS