中國工商銀行信用卡電話服務中心（石家莊）2014年度座席人員招聘公告

中國工商銀行股份有限公司信用卡電話服務中心（石家莊）（以下簡稱石家莊中心）是工商銀行全國性信用卡專業呼叫中心，主要為工商銀行信用卡客戶提供電話銀行服務，是工商銀行總行銀行卡業務部（牡丹卡中心）下轄的分支機構。

石家莊中心于2009年12月28日正式成立，坐落于河北省石家莊市槐安西路，主要受理北京、河北、黑龍江等16個省市區普通呼入業務，獨立承擔全國異常交易監控業務和短信客戶、在線客服，受理北方17省市區電話催收業務，邁出了探索建立多渠道客服中心的第一步。在這個朝氣蓬勃、和諧共進的團隊中，石家莊中心全體員工本著認真秉承“效率、品質、風險、人本”的經營管理理念和“學習、創新、規范、執行”的管理要求，為實現“將石家莊中心建設成為國際一流客服中心”的發展目標不斷邁進。    遠大的事業需要優秀的人才，優秀的人才渴望加盟一流的團隊！熱烈歡迎有志于中國工商銀行信用卡客戶服務事業的優秀人才加入到電話中心團隊，共同開創工商銀行的美好明天!

一、招聘機構

中國工商銀行信用卡電話服務中心（石家莊）

二、招聘條件

（一）具備良好的道德品質、較好的適崗能力或潛力。

（二）取得國家認可的全日制大學本科（含）以上學歷、學位。

（三）具有良好的英語能力，通過國家大學英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上）。

（四）熟練使用計算機辦公系統軟件，具有較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神。

（五）身體健康，能夠適應倒班、夜班工作。

（六）具有正確的客戶服務理念和良好的心理素質，具備一定的抗壓能力。

（七）口齒清楚，普通話標準流利，具有較強的語言表達和交流溝通能力；熟悉英、德、法、日、韓等外語者優先。

（八）熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度40字/分鐘以上（面試時現場測試）。

三、招聘崗位

座席人員，主要為工商銀行信用卡客戶提供咨詢、查詢、投訴等綜合性電話銀行服務。

四、工作地點

石家莊    

五、招聘程序

（一）報名。統一采取網上報名方式。具體報名時間為2014年3月22日－4月7日。
請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn），在線填寫個人簡歷，完成職位申請。
請提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試名單。

（三）筆試。我中心將統一組織筆試。

（四）面試。我中心將統一組織面試。

（五）體檢。我中心將統一組織體檢。

（六）錄用。

六、相關說明

（一）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。

（二）經審核符合條件者，我中心將通過統一招聘平臺系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系。

（三）中國工商銀行有權根據報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

七、聯系方式

電子郵箱：lisai@mdk.icbc.com.cn

聯系電話: 010-66422329