中國工商銀行電子銀行中心2014年度95588客服代表招聘公告

中國工商銀行電子銀行中心作為工商銀行電子銀行業務運營體系的重要組成部分，承擔著全行高端客戶電話服務與營銷、短信及網絡渠道服務、工行網站運營與管理、電子銀行業務支持與分析以及電話銀行總控系統資源調配與管理等職能，為中國工商銀行股份有限公司直屬機構。在國內外各類獎項評選中，中國工商銀行電子銀行中心屢獲“中國最佳呼叫中心”、“中國最佳客戶聯絡中心”、“精英客戶服務中心運營管理團隊獎”、“最佳銀行門戶網站”、“最佳客戶滿意度金融服務網站”等多項殊榮。

中國工商銀行電子銀行中心擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊，歡迎有志于工商銀行電子銀行事業的優秀人士加盟！

一、招聘機構

中國工商銀行電子銀行中心

二、招聘條件

（一）具備良好的道德品質、較好的適崗能力或潛力。

（二）境內院校畢業人員須取得國家認可的全日制大學本科（含）以上學歷、學位；境外院校畢業人員須具有大學本科（含）以上學歷、學位，并取得國家教育部出具的學歷（學位）認證。

（三）具有良好的英語能力，通過國家大學英語四級（CET4）考試（成績在425分及以上），或托業（TOEIC）聽讀公開考試630分及以上，或新托福（TOEFL-IBT）考試75分及以上，或雅思（IELTS）考試5.5分及以上。

（四）語言表達流暢，口齒清晰，能說標準流利的普通話。

（五）熟練使用計算機辦公系統軟件。

（六）經濟、金融、管理、計算機等銀行相關專業,有銀行從業經驗、呼叫中心工作經驗者優先。

（七）身體健康，具有良好的心理素質、較強的學習與溝通能力及良好的團隊協作精神，能接受7*24小時輪班及夜班工作。

三、招聘崗位

客戶服務崗，主要通過電話、短信、網絡等渠道為客戶提供業務咨詢、查詢、投訴等綜合性服務，需要7*24小時輪班及夜班工作。人員錄用后與我中心直接簽訂勞動合同。

四、工作地點

北京

五、招聘程序

（一）報名。統一采取網上報名方式。具體報名時間為2014年3月22日－4月7日。
請應聘者注冊并登錄我行統一招聘平臺（job.icbc.com.cn），在線填寫個人簡歷，完成職位申請。
請提前準備JPEG、GIF或JPG格式的電子版證件照和生活照各1張，證件照大小在30k以內，尺寸為100*140；生活照大小在80k以內，尺寸為320*240。

（二）資格審查。我中心將根據招聘條件對應聘者進行資格審查，審查通過者進入筆試名單。

（三）通過筆試、面試、體檢等相關環節后，完成簽約錄用。

（四）招聘程序中各環節成績2014年內有效。

六、相關說明

（一）應聘者應對申請資料信息的真實性負責。如與事實不符，我中心有權取消其應聘資格，解除相關協議約定。

（二）經審核符合條件者，我中心將通過統一招聘平臺系統信息提示、手機短信或電子郵件等方式與應聘者聯系。

（三）中國工商銀行有權根據報名情況，取消或終止個別崗位的招聘工作，并對本次招聘享有最終解釋權。

七、聯系方式

電子郵箱：zhaopin@ebc.icbc.com.cn

聯系電話：82096398