中國工商銀行股份有限公司

電子銀行中心2010年校園招聘啟示

 

中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心是中國工商銀行總行直屬機構，主要負責高端客戶電話銀行服務與營銷、總行網站運營和管理、電子銀行業務支持等工作，并負責按照總行授權對全行電話銀行系統進行監控及指揮調度。

電子銀行中心下設辦公室（人力資源部）、客戶服務一部、客戶服務二部、客戶服務三部、網站管理部和應用推廣部6個部門，擁有一支高素質、年輕化、朝氣蓬勃、團結向上的團隊。

因電子銀行業務發展需要，我們誠邀有志于金融創新、勇于接受挑戰、德才兼備的優秀學生加入我們的行列，為推動電子銀行中心事業的發展而努力！

一、招聘對象

國家計劃內統招統分、2010年全日制大學專科、本科及以上學歷應屆畢業生（北京生源）；經濟、金融、會計、工商管理、市場營銷、法律、計算機、英語及相關類專業。

二、招聘崗位

電子銀行中心人工座席，主要負責通過電話和網絡為客戶提供在線咨詢、代客交易等服務，負責面向工行理財金賬戶、財富卡等貴賓客戶提供高端服務，以及為中高端客戶通過電話和網絡的主動外撥營銷等工作。

三、招聘條件

1. 品學兼優、認真負責、具有較強的敬業精神和工作責任心，刻苦耐勞，積極向上；能遵守國家法律法規及單位規章制度，無不良行為記錄；

2.國家承認的大學本科畢業生年齡在24周歲以下，大學專科畢業生年齡在23周歲以下，具有北京市城鎮戶籍。

3.普通話發音標準，吐字清晰，有較強的語言表達能力、學習能力和良好的心理承受能力，具有良好的客戶服務理念；

4.具有較強的市場營銷能力和溝通協調能力；

5.身體健康，能夠適應夜班工作，無不適應該項工作的疾病；

6.具有一定的英語聽、說、讀、寫能力，英語口語流利者優先；

7.熟練使用辦公軟件，漢字錄入速度60字/分鐘以上；

四、招聘流程

1.報名應聘

本次校園招聘采取學校推薦和學生自主報名的方式，學生自主報名可將個人簡歷通過郵件發至（connect@ebc.icbc.com.cn）郵箱，并由學校招生就業辦公室負責本次招聘的面試安排以及確定筆試的時間和地點。報名截止時間12月1日。
注：有意向的學生自行打印報名表，按要求填寫，并于面試時提交（暫不發送電子版簡歷）

2.簡歷要求

（1）將個人基本情況、特長、學習經歷、社會實踐等信息填入《應聘報名表》（見附表）（報名表粘證件照2?一張）、學校確認的歷年成績單、就業推薦表及學生證復印件；

（2）其他有助于證明自己能力和榮譽的資料；

（3）一張近期5寸全身生活照；

（4）《報名表》及所附資料按上述順序用釘書機在左上角裝訂。

3.面試、筆試

學校負責通知面試、筆試的時間、地點及參加人員，電子銀行中心通過篩選確定參加筆試、復試人員名單并組織實施。

參加面試、復試要攜帶本人簡歷、著正裝；參加筆試要持本人身份證、學生證。

招聘流程圖：

報名應聘

學校推薦

初次面試

筆試
復試
業務培訓
簽約
上崗實習

五、培訓及實習安排

1.電子銀行中心結合學生復試情況、人員需求，確定參加培訓人員名單，由學校通知培訓的具體安排；

2.學生培訓期間，電子銀行中心通過面授、上機模擬、視頻等多種形式，對參訓人員相關崗位的業務知識、技能進行系統化、專業化的培訓及測試，測試合格的學生參加上崗實習；

 3.學生上崗實習期間，為全面考察學生實習情況，將安排多次考核，并根據考核情況發放實習補貼，一般為500元/月/人；

4.學生實習期間，出現違反單位規章制度、達不到獨立上崗要求及考核不合格的之一情況的，將結束實習。

5.學生實習期滿、取得國家承認的畢業證書，經體檢、考核合格，中國工商銀行股份有限公司電子銀行中心將擇優與其簽訂勞動合同（柜員合同工）。

六、工作制度（工時）

電話銀行實行7*24小時全天候對外服務，人工座席根據工作需要綜合確定工作時間（如正常班、上午班、下午班、夜班等），每季度平均日工作時間不超過8小時。

七、工作地址

北京市德勝門外大街77號德勝國際中心D座

附表：《應聘報名表》