[重慶]2021重慶銀行個人銀行部客戶服務中心招聘啟事

發布時間：2021-08-04 11:30 來源：重慶銀行招聘查看：次打印關閉

2021重慶銀行個人銀行部客戶服務中心招聘啟事

　　重慶銀行成立于1996年，是西部和長江上游地區成立最早的地方性國有股份制商業銀行。按照市政府制定的“龍蝦三吃”發展戰略，2013年11月6日在港交所成功掛牌上市，成為全國城商行中首家在港交所主板成功上市的內地城商行。2021年2月5日，成功登陸上交所主板，成為西部首家“A+H”上市城商行。近年來，重慶銀行在社會各界的關心幫助下，逐漸發展成為一個業務結構優、資產質量好、盈利能力強、發展潛力大的商業銀行。

　　重慶銀行客戶服務中心成立于2005年，作為重慶銀行唯一提供7*24對外服務的窗口，是我行電子化客戶服務渠道的重要組成部分。客服中心主要負責我行4條對外客服熱線，受理客戶對我行金融產品與服務的咨詢、投訴和建議，提供賬戶信息查詢、金融信息查詢、投資理財、個人貸款、信用卡管理等金融服務。中心一直秉持“以客戶為中心”的服務理念，積極服務客戶，不斷優化提升客戶體驗。自成立以來，先后獲得重慶市青年文明號、重慶市優秀青年文明號、重慶市杰出青年文明號的稱號，并于2016年被評選成為全國青年文明號集體單位。

　　我們期待您的加入！

　　一、招聘崗位職責及應聘條件

　　（一）坐席助理崗

　　1、主要職責

　　（1）受理客戶對我行金融產品與服務的咨詢、投訴和建議，受理客戶增值類業務的預約申請；根據客戶情況，推介本行各項業務、產品及提供理財咨詢等服務；通過電話銀行為客戶提供人工輔助交易；處理客戶的傳真、短信等業務需求。

　　（2）執行客戶關懷性、營銷性、客戶信息核實、市場調查、滿意度調查、客戶疑難解答等電話和短信外呼工作。

　　（3）嚴格按照國家有關法律法規，監管政策和本行相關管理規定，受理客戶業務及解答客戶問題，為客戶信息保密，防范操作風險、聲譽風險等。

　　2、應聘要求

　　（1）基本要求：25周歲及以下，思想素質好，遵紀守法，無違規違紀行為記錄，身體健康。具有高度的責任心和敬業精神，具備良好的學習能力、溝通能力和團隊合作意識。接受7*24小時輪班制（含夜班）。

　　（2）學歷及專業：國民教育大學本科及以上學歷，金融、經濟、法律、風險管理及相關專業優先。

　　（3）從業經驗及資歷：具有銀行工作經歷或客服中心工作經歷者優先。

　　（4）專業能力及素質要求：

　　①熟悉各類金融產品與服務，了解業務相關政策與流程，具備較強的業務能力和客戶服務經驗。

　　②具有較強的文字處理能力和較高的打字錄入速度，能熟練運用計算機。

　　③普通話二級乙等及以上，聲音柔美，形象氣質較好。

　　（5）其他：符合我行近親屬回避制度的相關規定。

　　（6）特別優秀者可適當放寬部分應聘條件。

　　二、用工性質

　　勞務派遣，與重慶飛駛特人力資源管理有限公司簽訂勞動合同，以勞務派遣方式派遣至重慶銀行客戶服務中心工作。

　　入職后將提供系統、專業的階梯式培訓。同時，按照我行相關制度并結合實際工作表現，提供轉正機會和內部發展通道。

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