2020年中信銀行信用卡中心全國分中心社會招聘公告

　　市場經理(東莞)

　　工作地點：南城區

　　工作職責：

　　職責一：開展區域市場業務。

　　1.總部活動落地。負責按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執行過程進行監督，按要求搜集活動數據，對活動效果進行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點，負責做好區域市場的活動策劃、組織、執行及總結工作，做好屬地化客群經營。

　　3.市場板塊落地的其他業務。結合年度市場板塊的業務發展規劃，負責開展場景獲客、中收、收單、消費金融等信用卡業務。

　　職責二：建設區域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設。結合市場板塊商戶經營策略，負責圍繞目標客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設。

　　2.商戶體系經營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業務、收單業務、消費金融等信用卡業務。

　　3.外包供應商管理。負責監督商戶外包供應商開展所轄商圈內商戶維護工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護，店員合作內容培訓等，保障商戶維護質量。

　　4.重點關系維護。負責維護區域重點商戶合作關系，開展資源置換工作。

　　職責三：運營屬地客戶經營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負責對屬地微信公眾平臺的運營，做好合規宣傳工作和粉絲經營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負責 “動卡空間”平臺中引入和維護區域特色的產品和策劃區域特色市場活動。

　　3.數據平臺運營與分析。負責有效應用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統一報表平臺，做好區域客戶數據的分析。

　　職責四：對外合作聯動。

　　1.分支行聯動。協助市場室負責人做好當地分行相關部門及分行網點的協調及維護工作，對區域市場工作進行引導和配合。

　　2.媒體合作。負責維護關鍵媒體關系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯合作。負責區域銀聯等合作伙伴的關系維護，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負責維護區域重點合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先;

　　2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗;

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力;

　　4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。

　　市場經理(銀川)

　　工作地點：銀川市

　　學 歷：大學本科

　　工作職責：

　　職責一：開展區域市場業務。

　　1.總部活動落地。負責按卡中心的要求落地總部市場活動，并對活動的執行過程進行監督，按要求搜集活動數據，對活動效果進行分析和反饋。

　　2.屬地市場活動。針對屬地客群特點，負責做好區域市場的活動策劃、組織、執行及總結工作，做好屬地化客群經營。

　　3.市場板塊落地的其他業務。結合年度市場板塊的業務發展規劃，負責開展場景獲客、中收、收單、消費金融等信用卡業務。

　　職責二：建設區域商戶體系。

　　1.對商戶體系建設。結合市場板塊商戶經營策略，負責圍繞目標客戶，開展特惠商戶、積分商戶、獲客商戶、收單商戶等體系建設。

　　2.商戶體系經營。圍繞商戶體系及其他渠道資源開展場景獲客、中間業務、收單業務、消費金融等信用卡業務。

　　3.外包供應商管理。負責監督商戶外包供應商開展所轄商圈內商戶維護工作，包括宣傳物料的擺放，PAD維護，店員合作內容培訓等，保障商戶維護質量。

　　4.重點關系維護。負責維護區域重點商戶合作關系，開展資源置換工作。

　　職責三：運營屬地客戶經營平臺。

　　1.屬地微信平臺。負責對屬地微信公眾平臺的運營，做好合規宣傳工作和粉絲經營，提升品牌影響力。

　　2.動卡空間平臺。負責 “動卡空間”平臺中引入和維護區域特色的產品和策劃區域特色市場活動。

　　3.數據平臺運營與分析。負責有效應用總部OLAP報表平臺、客戶篩選平臺、統一報表平臺，做好區域客戶數據的分析。

　　職責四：對外合作聯動。

　　1.分支行聯動。協助市場室負責人做好當地分行相關部門及分行網點的協調及維護工作，對區域市場工作進行引導和配合。

　　2.媒體合作。負責維護關鍵媒體關系，整合多方資源，多渠道宣傳我行品牌。

　　3.銀聯合作。負責區域銀聯等合作伙伴的關系維護，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　4.其他重要合作伙伴。負責維護區域重點合作伙伴，為品牌宣傳和資源置換提供便利。

　　職責五：完成上級交辦的其他工作。

　　任職資格：

　　1.大學本科及以上學歷，有兩年以上銀行金融行業、市場營銷工作經驗者優先;

　　2.溝通協調、文字表達能力較好，具備品牌推廣、宣傳推廣經驗;

　　3.熟練操作OFFICE辦公軟件，具備較強的計算機操作和應用能力;

　　4.銀行從業資格考試通過《公共基礎》者優先。

　　客戶關系維護崗

　　工作地點：市南區

　　學 歷：大學本科

　　工作職責：

　　1、負責當地信用卡服務品質提升及客戶關系維護工作;

　　2、處理客戶通過當地分行、分中心渠道的信用卡業務咨詢、業務辦理及投訴，媒體等投訴并及時給予處理，并提出整改措施;

　　3、負責搜集分行、分中心相關意見信息，定期提交服務品質工作報告等相關工作;

　　4、負責向分行、分中心做好信用卡業務知識的解釋和知識普及工作。

　　任職資格：

　　1、全日制本科及以上學歷;

　　2、普通話標準，1年及以上客服工作經驗;

　　3、熟悉信用卡業務，性格開朗靈活，具有良好的溝通、協作、學習能力，能承受強大的工作壓力，樂于接受挑戰;具備相當投訴處理技巧和經驗;

　　4、具備有當地公、檢、法及政府部門或媒體關系者優先。

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