招聘職位：銀行大堂引導員
工作地點：某股份制商業銀行合肥各網點   
招聘人數：30名
 
崗位職責：
1.主動迎送客戶，耐心解答客戶咨詢，指導客戶填寫各類憑證。
2.引導和分流客戶，根據客戶需求引導至理財、自助區域和現金柜臺辦理業務，盡量 引導客戶使用網點自助設備。
3.觀察客戶心理，擇時對等候的客戶進行關懷。
4.負責受理客戶、妥善處理和協調客戶投訴及突發事件。
5.負責做好大堂日志，負責收集和整理客戶意見和建議，及時向上級反饋信息。
6.負責維護營業網點正常工作秩序，指導與銀行合作的公司人員、保安員等相關服務人員共同做好網點大堂服務。
7.負責維護大堂環境衛生，確保宣傳資料、點鈔機等各類物品整齊擺放，確保ATM等自助服務設備動作正常，發現故障及時向銀行員工報告。
8.協助保安員負責觀察營業大廳異常現象（包括安全隱患方面）， 并及時向上級匯報。
9.不得進行任何不誠實、欺騙、欺詐、損害銀行信譽、故意犯錯、誤導客戶的行為及容易誤解的陳述。
10.及時完成網點領導交辦的其他有關網點大堂禮儀形象和大堂營業秩序的工作任務。
 
崗位要求：
1.學歷：全日制大專及以上學歷（含2011年應屆畢業生）；
2.性別：男女不限；
3.專業：會計、金融、經濟、管理類相關及相近專業；
4.年齡：28歲以下；
5.身高：男性身高170CM以上、女性身高160CM以上；
6.守法誠信，無不良記錄；
7.形象良好、氣質佳、性格開朗、有親和力，身體健康；
8.具備良好的語言表達、溝通能力及禮儀服務和觀察、應變能力；普通話標準流暢。

用工方式：
    應聘人員經簡歷篩選，初試、復試、崗前培訓考核合格、體檢后，與合肥華博人力資源有限公司簽訂正式勞動合同，統一安排至某股份制商業銀行合肥各網點從事大堂引導員工作，接受其管理。工作表現優異者將有機會轉為銀行正式員工。
 
薪資待遇：
按所在崗位執行相應的薪酬待遇,1500元至2000元（五天工作制），享受國家規定的養老、失業、醫療、工傷、生育等社會保險。
 
報名須知：
符合條件者持身份證原件及復印件1張、學歷原件及復印件1張、一寸彩色報名照（藍底免冠）4張、個人簡歷1份到公司直接報名或發電子郵件報名。應聘者需對個人信息的完整性和真實性負責，如信息不全或與事實不符，本公司有權取消其錄用資格。
 
公司簡介：
合肥華博人力資源有限公司是專業的金融行業外包服務提供商，公司專注于為國內金融客戶提供BPO外包服務、人才派遣服務、HR外包服務和勞動關系服務。銀行外包服務是公司的重點業務發展方向，公司建立了專業的銀行外包服務運行體系，并通過ISO 9001服務質量管理體系認證。在外包業務規范、風險控制、質量管理等方面獲得了商業銀行的認可，承接了大量的銀行非核心業務流程外包服務，服務項目包括會計憑證掃描錄入歸檔、呼叫中心、信用卡系統操作業務、檔案整理和保管、貸款信息錄入、會計憑證傳遞運輸、機場接待咨詢、銀行大堂引導、會計憑證錄入、前臺柜員等。
公司地址：合肥市包河工業區西寧路1號
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