根據業務發展需要，中國銀行運營服務部（客服）現面向北京地區公開招聘客戶服務代表（座席員）200名。

 
一、職位描述
　　1、招聘職位：客戶服務代表（客服中心（95566）座席員）；
　　2、職位職責：按照業務規范與流程，通過電話受理客戶的業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、網上銀行業務支持，對目標客戶群進行電話營銷、產品銷售，為
　　 客戶提供優質、高效的服務，不斷提升客戶滿意度；
　　3、工時制度：7×24小時綜合工時制（倒班工作）；
　　4、工作地點：北京市豐臺區科技園海鷹大廈；
　　5、薪酬福利：參照市場確定薪酬標準，提供五險一金及完善的福利保障；
　　6、勞動關系：實行勞務派遣制用工。一經錄用，與中國銀行指定的勞務派遣公司建立勞動關系，派遣至運營服務總部（客服）工作。
二、招聘條件
　　1、基本要求：遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質和職業道德，無不良記錄，認可中國銀行的企業文化和價值觀，愿意按照中國銀行和用人部門的要求
　　 完成職位職責和工作任務；
　　2、年齡要求：25周歲及以下；
　　3、戶籍要求：北京市戶口；
　　4、教育水平：國家正規高等院校大學專科及以上學歷，經濟、金融、管理、外語、電子技術等專業；
　　5、語言能力：普通話標準、流利、音質清晰；達到英語四級水平者優先考慮，口語能力較強，如學習其他外語，程度應達到本科畢業水平；
　　6、計算機水平：能熟練使用計算機，中文錄入速度60字/分鐘以上；
　　7、素質要求：語言表達流暢、清晰，溝通能力、服務意識強，反應敏捷，具有一定的學習能力，心理素質穩定；
　　8、其他要求：男女不限，身體健康，能夠適應綜合工時制（倒班）；符合我行親屬回避相關規定和要求；具有同業客服中心工作經驗的，同等條件下優先考慮。

 
三、注意事項
　　1、本次招聘不接受紙質簡歷投遞，應聘者需登陸中華英才網查閱招聘崗位信息及要求，在線投遞簡歷；
　　2、經審核符合條件者，我們將通過電話、電子郵件等方式進行聯系，非請勿來電來訪。
　　3、如您在投遞簡歷2個月后仍沒有接到通知，則可視為您的簡歷沒有通過本次招聘的篩選。
　　4、本次招聘將對所有應聘者信息予以保密，所有應聘者資料恕不退還；
　　5、應聘者應對個人信息的真實性負責，如與事實不符，將取消其錄用資格。

四、報名方法
　　1、有意者請登陸招聘網頁進行在線報名或將個人簡歷直接投遞到招聘郵箱：boc@vip.chinahr.com；網上報名地址是http://pages.chinahr.com/2011/bjp/zgyh_0603/index.asp#3

　　2、如果您對本次招聘有任何疑問，請聯系：010-59150712,010-59150710,010-59150711,010-59150709