分析:這是個開放性問題。從哪里談起都行,但是滔滔不絕地講上一兩個 小時可不是雇主所希望的。這樣的問題是測驗你是否能選擇重點并且把它 清楚、流暢地表達出來。顯然,提問者想讓你把你的背景和想要得到的位 置聯系起來。
回答對策:有幾個基本的方法。一個是直接簡要回答所問的問題,另一個是在回 答前要求把問題問得更明確。在上述兩種情況下,你都要很快地把你的答案轉到 你的技能、經驗和你為得到目前這份工作接受的培訓上來。
回答樣板:“我來自 一個小家庭,有一個弟弟,父母都還在工作。中學畢業后,我攻讀市場營銷學士。 日間在一家商業機構擔任行銷執行員,學了不少管理方面的知識。例如,我全權 負責的一個批發銷售公司的業務,銷售總額一年為 200 萬美元。在那里我學習到 怎么管理人事,在壓力下解決問題。我希望能更好的運用我的技能。我相信我的 經驗和學歷將讓我迎向未來更大的挑戰。”
評語:只簡單的介紹了個人歷史,很快的將重點話題轉到與工作有關的技 能和經驗上來。你也可請面談者把他確實想了解的東西集中到一點,如你 可問:“你是不是想知道我受過的教育,或者與工作有關的技術和經驗?” 等,大多雇主都會樂意告訴你他們感興趣的是什么?
2、我為什么要雇用你?
分析:這是個直接、正面的問題,盡管這個問題不會問得這樣明確,但是 會在其它問題之后被提出來,這個問題沒有隱含的意思。
回答對策:直接的問題需要直接了當回答,為什么他們要雇用你呢?最巧妙的回 答對他們而不是對你有利。這個問題會使你向他們提供證據以證實你可以幫助他 們改進工作效率,降低成本、增加銷售、解決問題(如準時上班,改進對顧客的 服務、組織一個或多個管理工作等)。
回答樣板:“我是個經驗豐富的經理,在 員工隊伍建設方面,從組織項目的實施到鼓勵員工合作,我得心應手。多年來, 我已經掌握了一套雇人和留人的技巧。此外,我還擅長幫助公司順利實現技術改 造和員工培訓。我經常對主要客戶進行示范講解,我們的銷售額在過去兩年平均 增加了 87%。”
回答樣板:“我是個經驗豐富的經理,在 員工隊伍建設方面,從組織項目的實施到鼓勵員工合作,我得心應手。多年來, 我已經掌握了一套雇人和留人的技巧。此外,我還擅長幫助公司順利實現技術改 造和員工培訓。我經常對主要客戶進行示范講解,我們的銷售額在過去兩年平均 增加了 87%。”
評語:在回答中,以實例提供有力的證據,直接而自信地推銷自己。
3、你有哪些主要的優點?
分析:像前面問題一樣,這個問題問得相當直接,但是有一點隱含。
回答對策:你的回答應當首先強調你適應的或已具有的技能。雇用你的決定在很 大程度上取決于這些技能,你可以在后面詳細介紹你與工作有關的技能。回答時, 一定要簡單扼要。
回答樣板:“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決 心做某事,我就要把它做好,例如,我的志愿是成為一個出色的公關經理,我喜 歡接觸不同的人,服務人群,為了實現這個目標。我目前正在修讀有關課程。”
評語:如“我的學習能力、適應能力很強。”“人際關系很好”等都是可 提出的優點,但盡可能要提供與工作相關的證據,這會使你與眾不同。
4、你有哪些主要的缺點?
分析:這是個棘手的問題。若照實的回答,你會毀了工作,雇主試圖使你 處于不利的境地,觀察你在類似的工作困境中將作出什么反應。
回答對策:回答這樣的問題應誠實。完滿地回答應該是用簡潔正面的介紹抵消反 面的問題。
回答樣板 1:“工人們指責我對工作太投入。我經常提前一點上班安 排好我的工作,晚上晚一點下班,使要干的事得以完成。”
回答樣板 2:“我需 要學會更耐心一點。我的性子比較急,我總要我的工作趕在第一時間完成。我不 能容忍工作怠慢。”
評語:回答的雖是自身的缺點,但卻表現了正面的效果,對工作的積極抵 消了反面。
5、你想得到的薪水是多少?
分析:如果你對薪酬的要求太低,那顯然貶低自己的能力;如果你對薪酬 的要求太高,那又會顯得你分量過重,公司受用不起。一些雇主通常都事 先對求聘的職位定下開支預算,因而他們第一次提出的價錢往往是他們所 能給予的最高價錢。他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對 該工作的興趣。
回答對策:在商談薪酬之前,你已經調查了解了自己所從事工作的合理的市場價 值。在與對方商談時,不妨盡可能插入“合理的和市場價值”語匯。記得,商談 時降低原來的開價輕而易舉,但一旦開出低價后想再提上去就難乎其難。
回答樣 板 1:如果你尚未徹底表現自我價值,面試者就提此問題考你,你不妨 參考以下答案: “錢不是我唯一關心的事。我想先談談我對貴公司所能做的貢獻--如果 您允許的話。” “我對工資沒有硬性要求。我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。 我注重的是找對工作機會,所以只要條件公平,我則不會計較太多。”
回答樣板 2:如果你已經闡明該職位的重要性,可是對方仍舊告訴你給你的報酬 已是最好的。您不妨指出它的工作性質實際上值得你獲得更高的報酬;闡明你將 如何通過努力縮減公司的開支;你可以問:‘你們決定雇用我了嗎?”如果答案 是肯定的,報酬卻使你不愿接受,你可以這樣拒絕: “謝謝你給我提供工作機會。這個職位我很想得到,但是,工資比我想要 的低,這是我無法接受這份工作的原因之一。也許你會重新考慮,或者以 后能有使我對你們更有價值的工作時再考慮我。”
評語:即使拒絕對方,也要為協商留有余地。如果雇主需要你,他會樂于 滿足你的要求。一旦你對他們提出的標準說“不”,交易就做不成了。
6、你以前的經驗和我們現在的工作有哪些聯系?
分析:這個提問要求你在與其它求職者進行比較時,你要克服你背景中顯 示出來的任何弱點。
回答對策:首先要介紹你的優勢。假如其它求職者明顯地比你受的教育多,工作 經驗多或知識多,那么你就要介紹你的優勢。
回答樣板 1:“如你所知,我剛剛 結束電腦編程方面的加強培訓。另外,我在企業方面有三年多的工作經驗,其中 包括在老板不在時管理小型企業。雖然我剛接觸編程工作,我對電腦語言是熟悉 的。我受的教育是全面的,我有 300 多個小時的電腦操作時間,這是我課程的一 部分。因為我是新手,我決心比別人更努力地工作,以便及時完成任務。”
評語:這種回答強調了可轉換性的技能(會計工作知識)和適應性技能(按時 完成任務,更努力工作)。這對缺乏工作經驗的程序員來說是必要的。在這 種情況下,在學校學的知識也非常重要,也要像“正式”工作那樣予以強 調。
回答樣板 2:“在以前的工作中,我使用過很多與做好這項工作所需要的相同的 技術。盡管是不同的企業,但管理企業都需要有我具有的組織和監督能力。在過 去的七年里,我使我的部門成為我們公司最贏利的部門之一。在我工作期間,每 年銷售額平均上升 30%,利潤也提高 30%。由我想在你們這樣小的、發展型公司 接受挑戰,我感到我的經驗為我走向這一步做好了準備。”
評語:回答者明白以前的工作領域與現在考慮的不同,但是,他強調了成 績和以前的成功。為完成這項工作,各種管理技術都會用到。回答中還談 到繼續接受小公司工作挑戰的動力。
7、你為什么要找這樣的職位?為什么是在這里
分析:雇主想了解是否你是那種無論什么公司有活就行的人。果真如此, 他或她就不會對你感興趣。雇主想找那種想解決工作中問題的人。他們有 理由認為這樣的人工作起來更努力,更有效率,而那些想去特別的公司工 作的人也是如此。
回答對策:事先了解哪些工作適合你的技能和興趣非常重要。要回答這個問題, 就要談到你選擇工作目標的動機,那項工作要求的而你又具備的技能,各種專門 培訓,或與職務有關的教育證書。這個問題實際上有兩方面的含意。一是為什么 選擇這個職位,二是為什么選擇這個公司。如果你有選擇這個公司的理由,或選 擇這個公司是你最大愿望,你就要準備回答為什么。
回答樣板:“我花費了很多 時間考慮各種職業的可能性,我認為這方面的工作最適合我,原因是這項工作要 求的許多技能都是我擅長的。舉例來說,分析問題和解決問題是我的強項,在以 前的工作中我能比別人更早發現和解決問題。如果我在這里努力工作,證實我自 身的價值,我感到我有機會與公司共同發展。
評語:這種回答巧妙地運用了“提供證據”技巧,這樣的話符合一個出色 的經理或優秀的秘書的身份。
8、為什么不講一講你個人的情況?
分析:一個好的面談者很少這樣直接地提出這個問題,通過隨意的、友好 的談話也可以得到想了解的情況。在大多數情況下,面談者會竭力地打探 證明你不穩定或不可靠的信息。
回答對策:還有其它一些可能使某個雇主關注的問題,以上問題只是對某些性格的人的推 測。這都是些不相關的問題,但是,如果雇主想以此來了解你可否可靠,你就得 全力以赴地去應付了。要記住即使是隨意地閑談也要避免提及隱晦的問題。在回 答個人情況時,要態度友好而且自信。