本報訊

　　今年以來建行湖北省大悟支行以星級網點建設為契機，落實“以客戶為中心”的經營理念，大力推行柜員服務“舉手迎、笑相問、禮貌接、及時辦、巧營銷、提醒拿、目相送”七步曲，細化服務標準，改善服務細節，提高客戶滿意度。同時，該行深入開展清街清戶活動，進市場、進商戶、進企業宣傳金融知識，介紹金融產品，堅持上門服務、現場服務、跟蹤服務，提高社會美譽度。該行還建立和完善科學考核體系，大力表彰“優質服務之星”等先進典型，形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。