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上海浦東發展銀行總行客戶服務中心招聘人才[1/28]

發布時間:2011-02-01 14:02   來源:浦發銀行招聘 查看:打印  關閉

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銀行招聘考試備考資料

一、所有崗位必須具備的應聘條件:
 

· 公道正派、敬業愛崗、工作嚴謹、勇于創新;

· 具有較強的工作責任心、良好的團隊合作精神和組織協調能力;

· 具備良好的英語聽說讀寫能力,能熟練運用電腦辦公軟件;


二、報名方式:
 

登錄我行網站:www.spdb.com.cn,點擊“招聘信息”欄,下載并填寫《應聘報名表》(有工作經驗人士),通過電子郵件以附件形式發送至:recruit@spdb.com.cn

為使您的簡歷得到有效篩選,郵件主題請按如下樣式填寫:“應聘—***(部門全稱)—***(崗位全稱)—***(姓名)”;應聘報名表(word文檔)文件名請改為您的姓名。


三、招聘崗位列表

部門 崗位 招聘人數 招聘范圍 主要工作地點
總行客戶服務中心 客服代表 8 面向全國應屆及有工作經驗人士 上海

四、招聘崗位詳細信息:
 

客服代表

崗位職責:通過電話接受客戶對銀行業務的咨詢,接受客戶投訴、建議;為客戶提供人工輔助交易服務;對各類電子渠道交易提供人工指引服務;客戶信息的采集與基本的分析;銀行服務品質的維護與提升。同時,有技能專長的客服代表還將通過電子渠道對客戶開展產品營銷、電話理財及VIP客戶個性化金融服務;招聘崗位為總行編制,與總行簽訂勞動合同。

應聘條件:大專及以上學歷;年齡30歲以下;金融、財務、營銷、管理等相關專業畢業者,或具備金融、客服相應職位工作經驗者優先;普通話標準、吐字清晰,思維敏捷、中文輸入速度快,掌握辦公軟件的操作;具有良好的服務意識、語言表達能力、溝通能力及一定的危機處理能力,善于化解矛盾,能適應輪班工作制;英語、粵語聽說熟練者優先

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