2020年青島銀行客服坐席招聘簡章

　　隨著青島銀行各項業務快速發展，現根據業務需要，招聘派遣制客服坐席數名(僅限青島地區)。

　　一、招聘對象

　　1.實習生客服坐席(未畢業可離校實習生)

　　2.應屆畢業生

　　3.同業離職客服坐席(有客服坐席工作經驗，已取得原單位出具的離職證明)

　　4.酒店餐飲及營銷類服務相關行業工作人員

　　二、工作地點

　　山東.青島

　　三、報名條件

　　1.年齡

　　實習生客服坐席：1994年1月1日以后出生。

　　應屆畢業生/社會招聘：1985年1月1日以后出生。

　　2.學歷及專業

　　全日制大專(含)以上學歷，專業不限。學歷驗證以中國高等教育學生信息網查詢結果為依據。在校實習生需于2021年7月前取得畢業證書。

　　3.其他條件

　　(1)遵紀守法，誠實守信，具有良好的個人品質，無違規違紀行為;

　　(2)身體健康，無慢性病及影響正常工作的疾病。

　　報名方式

　　請于2020年3月31日前登錄“青島銀行官網(http://www.qdccb.com)“右上角“人才招聘”下載青島銀行應聘人員申請表，根據內容填寫完整簡歷(簡歷不完整的視為無效簡歷)并投遞至kfzx@qdbankchina.com。

　　四、相關待遇

　　1.工資待遇：底薪+級別工資+業績獎勵+福利。扣除五險一金后，根據考核級別不同，平均年薪為38000-78000元。

　　2.其他福利：五險一金+享受國家規定的帶薪年假。

　　3.為該職位設有全面的職業發展通道、有競爭力的薪酬體系和實現個人良好成長的培訓體系。

　　4.個人未來發展：多媒體客戶互動中心，將實現客戶關系管理、服務型營銷、渠道管理等多崗位發展晉升平臺。

　　五、崗位職責

　　1.根據客戶服務部各項指標要求，做好呼入、呼出業務處理工作，向客戶提供專業、優質、及時的客戶服務，維護“青馨服務”良好形象。

　　2.負責通過電話、在線等方式受理客戶需求，向客戶提供包括但不限于業務咨詢、賬戶查詢、投訴建議、掛失、理財交易咨詢等綜合服務，做好問題的收集整理工作。

　　3.按照工單記錄要求，對客戶提出的疑難事項、差錯帳、吞卡、投訴、表揚、建議信息進行迅速有效的記錄和轉達處理。

　　4.運用客戶服務技巧受理客戶的抱怨及投訴，提高客戶滿意度。

　　5.遵守青島銀行的各項規章，能夠適應7×24小時綜合工時制(倒班工作)，服從現場運營安排。