銀行招聘面試技巧：沉著應對情景應變題

銀行招聘權威指導考試必備銀行面試課程獨家解答銀行招聘面試時間銀行招聘考試成績查詢銀行招聘成績查詢時間銀行招聘考試題庫銀行招聘面試歷年試題銀行招聘面試培訓視頻情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾，主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩定性及對突發事件的應急應變能力和整體駕馭能力。對于不同情景的處理，專家認為，大體可以遵循以下三個步驟。最新推薦：2014年商業銀行面試金牌課程!

情景應變題主要是通過設置各種情景，給予應試者一個特定的身份，要求其處理各類事務及各種問題和矛盾，主要考查考生的思維敏捷性、情緒穩定性及對突發事件的應急應變能力和整體駕馭能力。對于不同情景的處理，專家認為，大體可以遵循以下三個步驟：

第一步：控制情緒，沉著應對

情景應變題難度高，在于出題靈活，針對性強，甚至直指個人的缺點和不足，往往給考生的刺激是最直接的，也是最難以控制的。所以，專家認為，考生首先要具備的就是過硬的心理素質，要能夠控制自己的情緒，臨危不亂，處事不驚，面要心平如水，表情自然，沉著冷靜，思路清晰，控制住自己的情緒，不可有不屑的表情，甚至笑場等現象出現。

第二步：確定角色，明確權限

要答好情景應變題，考生的角色定位很重要，題目中的角色無非有兩種：一種是公職人員身份，一種是非公職人員身份。考生只有在明確了自己的角色后才能界定自身權限，有針對性地解決問題。尤其對于公職人員，其自身具有明確的權限范圍，明確的職責要求，份內事必須去做，份外事要視情況去做，如果所做的事情脫離了權限職責的要求，那么就是違規違紀的行為，不僅不能將問題解決，反而適得其反，為別人增添負擔。所以，專家再次強調，并不是每件事情都得征求別人的幫忙，審題時要了解他人的權限，自己的職責，才能恰當地處理好事情。

第三步：妥善處置，做到合情、合理、有序、有效地解決問題

制造困難是情景應變題產生的初衷，但是，解決問題才是情景應變題的真正歸宿。所以，面對棘手的問題，考生的回答和選擇就可以很好地反映這個人為人處世的原則和能力。答題中對問題的"妥善處置"體現為合情、合理、有序、有效地解決問題。

合情——在于答題過程要充滿人情味，需要將自己融合到題境之中，表達自己真情實感。

合理——在于答題要明確什么是正確的做法，比如，要明白面試考查的是考生這個人的能力，題目中的問題，必然是個人通過努力可以去完善和解決的，不要一開口就是"我會匯報給上級領導請求支援"，這種匯報是要分情況的。

有序——在于分清問題的輕重緩急，公私分明，確立正確的處理邏輯，合理的安排好處理順序。

有效——在于是否真的有利于解決問題，是否能充分利用周圍的資源，真正將問題解決。

當然在具體答題時，并不一定要嚴格按上述步驟去做，只要把問題圓滿解決即可，否則就會陷入“行而上學”的泥潭。