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[廣東]2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告（11.18）

發布時間：2019-11-18 14:06  來源：廣發銀行招聘 查看： 次 打印  關閉
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　　2019年廣發銀行信用卡中心社會招聘公告（11.18）
　　供應商管理高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　根據卡中心供應商管理規范及評價指標體系，通過多維度對供應商全生命周期的動態監督，持續提高全轄供應商管理水平。包括：
　　1、設計及優化供應商管理流程及方案，優化完善各類項目的考核模板和管理工具并推動實施；
　　2、實施供應商績效統籌管理和供應商關系管理，針對供應商低績效、重大風險等不良行為制定整改及退出機制；
　　3、針對供應商應標過程及履約過程不良行為，實施處罰管理、禁入及黑名單管理，防范采購風險；
　　4、實施分散采購供應商庫日常運維和年審，提升采購效率和采購質量；
　　5、建立并組織推動與供應商的溝通機制，增進業務和政策理解，推動互訪、業務信息交換等促進雙贏、改善合作關系；
　　5、定期對所管轄的采購業務及供應商服務情況進行總結及分析，推動內部協同與信息共享，保障采購全流程的閉合流轉和采購循環優化。
　　任職要求：
　　1、本科及以上學歷，三年以上工作經驗，有采購等相關開發經驗優先；
　　2、較強的自我驅動力，對各行業新動向有好奇心、敏感度和洞察力；
　　3、良好的數據統計和分析能力，具備較強的快速學習能力和商務PPT表現能力；
　　4、良好的協調推動能力，善于表達溝通，能承受較強的工作壓力，具有良好的團隊合作意識；
　　5、現任崗位要求：T4及以上，晉升需符合晉升管理制度要求。
　　集采管理高級主任
　　工作地點： 廣州市
　　工作內容/職位描述：
　　1、貫徹落實國家法規及總行關于分散采購的管理要求，統籌負責卡中心分散采購管理制度的制定與更新；
　　2、負責由采購管理部具體執行的分散采購管理工作，包括但不限于制定分散采購方案、詢價議價，并組織評審小組進行綜合評分，采購結果呈報并協助進行合同的談判等；
　　3、總結分析分散采購項目結果，組織優化采購方案；
　　4、負責對于授權采購的制度流程進行審核，并組織對授權采購的實施情況進行檢查，并督促實施部門進行整改。
　　任職要求：
　　1、 本科或以上學歷，專業不限，經濟類、金融類、法律類、采購類等專業優先考慮（績效優異者，學歷可適當放寬）
　　2、 五年以上工作經驗，需具有采購詢價及流程管理的經驗，如有藍海項目或奪寶奇兵項目管理者優先（項目經驗優異者，工作年限可適當放寬）
　　3、 擅長組織、協調，具備良好的溝通能力，具有良好的邏輯判斷、數據分析、PPT商務展示和解決問題等能力
　　4、 具有較強的合規風險識別敏感度，并具備優秀的制度流程設計與優化能力
　　營銷策劃主任/高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、 了解互聯網電商行業發展趨勢及最新動態，確定項目開發、合作的市場定位和產品定位
　　2、 負責外部品牌/平臺及內部跨部門合作洽談，制定合作計劃，并協調推動合作項目落地
　　3、 制定營銷策略，熟悉用戶權益設計，根據市場熱點、客戶需求策劃營銷方案，制定項目流程及推進計劃
　　4、 開展數據分析，開展客群畫像研究及業務數據分析，制定營銷策略，檢視活動效果及追蹤業績目標
　　任職要求：
　　1、本科及以上學歷，市場營銷、金融、計算機相關專業優先；
　　2、熟悉互聯網、信用卡相關業務
　　3、熟悉項目管理流程，能夠獨立推進項目工作
　　4、具備良好的溝通協調能力
　　5、具備較好的數據分析能力
　　BPO業務管理主任/高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責BPO（電話營銷）項目團隊成員的業績分配及人員調配；
　　2、跟蹤團隊員工業績完成情況，及時調整上線時間，定期回顧業績并及時匯報工作進展情況；
　　3、負責重點問題跟進（產品品質、退貨流程等）；
　　4、定期對團隊錄音抽查并進行分析，提升銷售技能和技巧，建立優秀錄音庫并不斷完善；
　　5、定期組織團隊成員面談溝通，提高團隊業績水平。
　　任職要求：
　　1、本科及以上學歷，專業不限；
　　2、具備良好的語言表達和溝通協調能力；
　　3、2年以上電銷行業經驗，至少1年以上團隊管理經驗；
　　BPO業務分析專家
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責內外部數據整合，結合客戶消費標簽等形成用戶畫像；
　　2、負責每月數據提報及數據分發邏輯的建立與管理；
　　3、對接大數據部門及合作商團隊，協同搭建數據營銷模型；
　　4、根據數據管理情況提出系統功能需求，對接系統建設實現；
　　5、根據數據分析結果定期復盤營銷效果及團隊業績情況，通過坐席活動量（通時、通次）的管理，定期實施人均產能、數據百產和成功率的分析，完成對各項KPI指標的管理。
　　任職要求：
　　1、本科及以上學歷，市場營銷、統計學相關專業優先；
　　2、5年以上工作經驗，其中3年以上電銷團隊管理經驗；
　　3、具備良好的SAS數據分析能力，完成數據分析報告輸出；
　　4、具備良好的溝通協調能力，熟悉電銷項目數據管理；
　　BPO項目管理專家
　　工作地點： 廣州市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責BPO（電話營銷）項目總體策略及計劃制定，執行銷售計劃，完成營銷目標；
　　2、制定產品營銷策略，復盤業務活動過程，定期實施業績分析、回顧和激勵實現業績管理；
　　3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出輪換工作；
　　4、負責團隊規章制度的制定及團隊管理，保證項目正常運營；
　　5、定期組織話術研討創新、優秀話術錄音庫的建設和優化，通過績效面談幫助員工持續成長，促進人才梯隊建設。
　　任職要求：
　　1、本科及以上學歷，市場營銷相關專業優先；
　　2、5年以上工作經驗，其中3年以上團隊管理經驗；
　　3、具備良好的銷售計劃制定與執行經驗，溝通協調、項目管理和團隊管理能力佳；
　　項目管理主任/高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1.承接并推動戰略全流程專項項目的落實實施。
　　2.參與持續改進項目方案的規劃、落地實施、協調問題解決，確保項目目標達成。
　　3.作為項目保障或項目經理（助理），對全流程專項的管控，確保項目目標的達成。
　　4.善于數據分析，挖掘全流程項目的痛點并推動解決。
　　任職要求：
　　1、具有本科學歷，專業不限；
　　2、具有5年以上金融業（信用卡優先）工作經驗；
　　3、具有3年以上信用卡流程管理/項目管理等相關工作經驗；對卡中心各業務流程熟悉優先；
　　4、通過項目管理專業認證（prince2/PMP），并能熟悉運用者優先；有綠帶項目經驗者優先;
　　5、具體實際業務經驗和項目管理經驗，有戰略性宏觀思考能力，高效的溝通能力、平衡協調能力；較強的邏輯分析、判斷和總結表達能力；善于團隊合作；
　　會計主任/高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、熟練掌握會計專業知識，熟悉會計核算及資金清算的全流程，編制或修訂會計業務
　　相關流程制度，確保流程制度體系的完整有效；
　　2、嚴格執行會計相關法律法規及規章制度，主動梳理分析風險，提出有效可行的風險管控措
　　施并推進落實，協助團隊持續完善賬務及操作風險管控體系；
　　3、主動收集分析數據，識別業務流程痛點或可優化項，關注同業新動向，提出創新建議，協助團隊
　　持續優化業務流程，提升效率；
　　4、對接系統需求項目，根據業務發展提出合理的系統功能需求或優化建議，通過有效的協調溝
　　通，主導完成需求分析、測試驗收及投產驗證。
　　任職要求：
　　1、財稅、金融專業全日制本科或以上學歷；
　　2、有金融業、會計師事務所從業經驗者優先考慮；
　　3、有項目管理經驗、掌握并能夠運用項目管理/數據分析工具的優先考慮；
　　運營策劃主任/高級主任
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、 根據業務發展規劃，負責項目集、重點項目管理工作；
　　2、 負責協助建立、完善項目管理體系及項目管理平臺；
　　3、 負責部門內、外業務需求調研；
　　4、 負責產品、活動等業務運營模式設計、推動實現。
　　任職要求：
　　1、 本科及其以上學歷，專業不限；
　　2、 具備良好的工作態度及團隊合作精神；
　　3、 具備良好的執行力、溝通能力、數據分析能力和解決問題能力；
　　4、具備系統、平臺開發或管理經驗，PMP等項目管理資質認證優先。
　　流程規劃主任/專家
　　工作地點： 廣州市,佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、統籌卡中心RPA業務，制定發展規劃，推動業務迭代升級；
　　2、搭建RPA管理體系，制定項目管理制度及評估標準，梳理優化業務流程；
　　3、制定項目目標及項目實施計劃，管控進度、跟蹤及分析效益、解決實施過程中的問題；
　　4、協調內外相關部門與業務部門的關系，組織培訓及專題研討；
　　5、跟蹤行業動態，提交行業發展趨勢及同業分析報告與建議。
　　任職要求：
　　1、學歷本科及以上，有互聯網行業背景優先，了解JAVA、RPA編程語言；
　　2、具有良好的溝通能力，邏輯思維清晰，具有組織和協調能力，可以快速了解業務場景；
　　3、具有項目管理經驗，熟悉項目管理與需求管理的工具；
　　4、內部人員晉升需符合卡中心晉升管理辦法要求。
　　APP運營專家
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、根據APP運營規劃，負責統籌公司內外部的營銷資源和推廣渠道，對APP下載、安裝量，注冊、綁卡量進行監控；
　　2、牽頭協調、推動各部門的活動溝通工作，有效驅動各部門的緊密配合與活動落地，提升工作效率；
　　3、負責APP線上活動策劃組織規劃，進行主題、熱點營銷等推廣方案 ；
　　4、通過對營銷活動信息的收集、匯總和分析,不斷優化營銷工具、產品和策略；
　　5、對移動互聯網市場活動、競品運營模式、發展趨勢以及業內動態分析和建議。
　　任職要求：
　　1、大學本科及以上學歷，2年以上移動互聯網運營推廣經驗，熟悉APP產品的運營推廣；
　　2、熟悉互聯網平臺、媒體等宣傳渠道的推廣模式；
　　3、有較強的溝通能力和協調組織能力，跨部門推動能力；
　　4、具備較強的數據分析，有一定的市場分析、策劃能力。
　　智能技術專家
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責智能知識平臺圖譜搭建及持續運營工作，規劃知識圖譜應用方向，探索人工智能在智能知識領域的創新應用。
　　2、管理智能知識平臺團隊成員對業務場景進行充分梳理和歸類，對多輪互動場景流程、座席助手場景、關聯推薦業務場景設計及調優迭代。
　　3、收集整理系統運營信息、同異業競品差異，并進行必要數據分析，提供系統迭代和運營優化方案。
　　4、負責做好多媒體渠道智能化應用規劃，探索AI在多媒體渠道領域的創新應用，不斷提升客戶體驗。
　　5、負責自助渠道營銷數據研究、目標客群挖掘、營銷場景搭建，提升自助渠道營銷額。
　　任職要求：
　　1、本科以上學歷；計算機、統計、理工科專業背景及有AI應用工作經驗者優先考慮；
　　2、3年以上項目管理經驗，1年以上智能知識庫建設、智能對話機器管理、NLP技術應用、知識圖譜、場景管理經驗；
　　3、在服務智能化、語音識別、語音交互、機器學習、數據挖掘等某一AI領域有深入研究或資深工作經驗；
　　4、敏銳的行業洞察力，較強的邏輯思維能力、規劃能力，責任心強。
　　5、具備良好的溝通能力、表達能力，善于跨團隊溝通和協調。
　　人工智能訓練主任
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、負責智能語音/文本機器人的轉寫模型訓練、語義模型訓練及知識圖譜模型調優，并結合人工智能算法原理及業務現狀，提出模型訓練的有效優化建議并推動落地。
　　2、根據信用卡業務客戶服務需求，開展同異業調研產出調研報告。挖掘智能機器人服務場景并進行設計與優化，提升客戶體驗。
　　3、基于智能產品的用戶行為與使用數據分析，產出分析報告，制定產品優改與推廣方案并推動落地，提升智能產品的服務體驗。
　　4、制定智能語音/文本機器人的標注準則，對結果進行質量檢驗，提升機器人服務質量。
　　任職要求：
　　1、本科或以上學歷，計算機/軟件工程類專業優先；
　　2、具有良好的文字表達能力，具備一定的項目管理經驗，善于團隊協作；
　　3、有智能知識庫或文本對話機器人運營經驗優先；
　　4、能適應跨部門業務溝通，具備較強的發現問題和分析、解決問題能力；
　　5、工作態度端正、責任心強，具有良好的客戶服務意識，富有團隊精神。
　　模型挖掘專家
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、深入了解銀行各業務系統、客戶資料系統、大數據平臺等基礎數據源，通過數據清洗、整理分析，建立遠程渠道服務運營及客戶經營的數據指標體系；
　　2、負責編寫業務需求，推進相關BI系統平臺的搭建和落地實施；
　　3、負責業務日常的數據統計、報表輸出、異常預警監測，根據實際業務完成較深入的專項數據分析，并形成數據分析報告；
　　4、整合模型開發及驗證數據、程序，完成模型開發文檔；
　　5、定期對行業、信用卡產品等進行數據分析和評估，提出產品優化建議和運營建議。
　　任職要求：
　　1、碩士或以上學歷，計算機，數學，統計學等相關專業優先；
　　2、3年以上自然語言處理、數據建模、數據可視化等相關的工作經驗優先，能熟練使用Python、SQL等語言進行數據分析和建模；
　　3、具備利用數據分析解決業務問題的能力；
　　4、具備較強的邏輯思維和溝通表達能力。
　　經營拓展主任
　　工作地點： 佛山市,廣州市
　　工作內容/職位描述：
　　1、執行遠程經營服務中心整體銷售策略，維護遠程經營服務中心銷售管理體系；以達成遠程經營服務中心整體銷售目標，落實和監控業務流程、管理制度、考核辦法及培訓制度；
　　2、參與遠程經營服務中心各銷售項目的開發、統籌和管理，匯集、研究分析相關數據，發掘問題根源，參與制定項目的規劃并提供有效改善方案，促進銷售業績的提升；
　　3、制定遠程經營服務中心營銷激勵方案；
　　4、制定和執行呼入營銷培訓計劃，開發各類銷售培訓課程；
　　5、結合遠程經營服務中心特點和內外部客戶的需求，組織收集作為研究分析的相關數據，結合銷售業務和客戶需求的發展趨勢，為銷售項目的制定和推進提供有效建議。
　　任職要求：
　　1、一年以上客服工作經驗，有營銷相關項目策劃及管理、培訓經驗的人員優先；
　　2、業務熟練，知識面廣，善于溝通和協調，具備較強的創新意識，善于發現問題、分析和解決問題；
　　3、工作態度端正、責任心強、積極主動，具有良好的客戶服務意識和營銷意識，富有團隊精神；
　　互聯網渠道維護主任
　　工作地點： 佛山市
　　工作內容/職位描述：
　　1、參與多媒體服務渠道，包括但不限于微信、手機銀行、小程序等渠道建設及維護，打造廣發智能銀行，提升遠程經營服務中乃至卡中心服務水平；
　　2、借助新興科技、渠道，建設智能多媒體，提升我行多媒體渠道管理水平。
　　3、籌辦各種形式、繽紛有趣的活動，宣傳推廣我行多媒體渠道，吸引客戶關注/綁定。
　　4、多媒體渠道流程搭建、功能優化及落實，促進客戶服務品質的不斷提升。
　　5、關注行業在渠道規劃方面的發展動態，收集、分析相關資料。
　　任職要求：
　　1、本科或以上學歷，專業不限，一年以上渠道規劃工作經驗優先考慮；
　　2、有流程編寫經驗，具有良好的文字表達能力；
　　3、有項目管理經驗，善于團隊協作；
　　4、能適應跨部門業務溝通，具備較強的發現問題和分析、解決問題的能力；

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