線上客戶運營總經理
工作地點:
工作職責:
1、負責線上化團隊各項指標推進,探索線上化資產負債運營手段及落地;
2、負責資產和負債精細化運營:實現過程管理明確化、活動策劃體系化、客群分析精細化、推廣策略閉環化;
3、負責各渠道用戶體驗優化:手機銀行等各APP、小程序、微信公眾號等線上服務渠道成為觸客主戰場,實現高效、便捷服務體驗;
4、負責科技創新,賦能線上運營:通過科技創新加強定制化靈活服務,進行數據挖掘與加工,著眼于持續性運營,激發行業內生的增長動能。
任職資格:
1、1985年1月1日以后出生,全日制本科及以上學歷,具有五年及以上互聯網公司或金融機構線上化運營從業經驗,有任職于頭部互聯網公司經驗者優先;
2、具備一定的客戶關系和項目運作經驗,熟悉互聯網行業的業務需求特點和切入方式;
3、具有強烈的敬業精神和開拓創新精神,較強的經營管理、組織協調及分析決策能力,能帶隊伍抓落實,具有較強的執行力和組織推動力;
4、工作業績優秀,或有知名互聯網、云服務頭部企業工作經驗;
5、符合報考單位履職回避原則及銀行業監管部門規定的其他條件;
6、特別優秀者可適當放寬條件。
線上客戶關系運營崗
工作地點:
江蘇省-蘇州市
工作職責:
1、客戶服務:受理和落實客戶咨詢、客戶投訴,維持客戶關系;
2、客戶運營:各渠道客戶運營維護、經營分析、客戶行為分析,挖掘交叉營銷潛力;
3、客戶觸達:行內矩陣營銷實施(公眾號、小程序、短信、APP、企業微信),內部及外部平臺引流(短視頻平臺、朋友圈、頭條),宣傳圖文、短視頻、營銷活動方案制作及執行;
4、客戶轉化:客戶活躍度及忠誠客戶培養,轉化目標的完成,二次營銷及分類營銷。
任職資格:
1、1988年1月1日以后出生,全日制本科及以上學歷;
2、態度親和,有較好的溝通能力和表達能力,具有一定的營銷策劃能力和業務抗壓能力;
3、具有較好社交能力,能夠較好的使用社交軟件,且對外部平臺運營有獨到見解;
4、具有3年及以上的客戶關系和金融產品運作經驗,熟悉互聯網行業的業務需求特點和切入方式;
5、符合報考單位履職回避原則及銀行業監管部門規定的其他條件;
6、特別優秀者可適當放寬條件。
工作地點:
工作職責:
辦理柜面對公、對私業務,做好客戶溝通工作,解答客戶業務咨詢;做好廳堂客戶分流;負責自助設備引導,適時開展營銷。
任職資格:
1、1991年1月1日以后出生,全日制本科及以上學歷;
2、有良好的溝通能力、表達能力和業務拓展能力,有商業銀行工作經歷者優先;
3、熟悉當地經濟和金融市場環境,具有較強的工作責任心和風險意識;
4、具備銀行從業資格等相關證書者優先;
5、符合報考單位履職回避原則及銀行業監管部門規定的其他條件;
6、特別優秀者可適當放寬條件。